如何防范“寻医问药网络陷阱”

    长期以来，假医假药信息散布网络，消费者维权成本过高成为医药领域备受诟病的话题。在消费者权益日即将来临之际，即刻搜索联合多家部委，推出首期《“寻医问药网络陷阱”重点曝光及调查报告》。报告借助调查团亲身体验的150多家医药网站，披露了寻医问药领域的几类乱象。

    报告显示，假冒网站与真实医院名称“打擦边球”现象频发。今年1月，即刻曝光台接到消费者信息：网上有两家307医院的挂号平台。随后，调查团点击查看了该网上挂号平台，网站醒目位置确实标注着“中国人民解放军第307医院”、“国家首批三甲医院”等字样。“专家预约”的对话框闪烁在屏幕中央。该网站还公布了在线医生电话和QQ号。当调查团表示要预约专家号时，在线医生表示，患者只需提供手机号、姓名等信息就能顺利预约2月28日的专家号。然而此后，调查团通过“北京市预约挂号统一平台”查询307医院相关科室信息显示：2月28日已不能预约。

    报告指出，目前很多网站都会冠以“权威”头衔，顶着“中国”、“国家”、“解放军”、“武警”等名号。而多家所谓权威医院，并未获得卫生部授予的称号。除此之外，推广广告隐蔽难辨，冒充“百科”、“科普”等非商业界面、域名以假乱真，借专家患者增强可信性均为常见欺诈方式。

    根据国家食品药品监督管理局颁布相关规定，网络销售药品机构必须具备《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》。然而调研发现，不少不具备两证的网站仍在兜售药品。为此，调查团建议：可在即刻搜索框中，输入“网上购药”或“假药”，即可从查询结果详情页中快速判断哪些是具备资质的合法网站。

    报告建议，防止虚假广告侵害，必须建立起安全的网络交易制度，做到规则健全、交易有序。互联网服务提供商故意提供虚假信息，或对虚假信息疏于管理，一旦给消费者造成损失，也应承担相应责任。

    据悉，本次活动由即刻搜索与360搜索、健康时报联手，通过抓取新闻媒体、微博关注度最高的曝光事件，为消费者提供风险提示和投诉举报渠道。国家食品药品监督管理局副局长焦红表示：这次活动，必将动员更多网民参与到打击假医假药行动中来，形成强大的舆论声势。即刻搜索总经理邓亚萍表示，此次活动，将为广大互联网用户提供更为权威便捷的医药信息服务。