去哪儿网新交易模式遭抵制
称不会转型做在线旅游代理

    去哪儿网似乎进入多事之秋。近日，几乎所有艺龙网会员都收到了一条短信，其内容为“艺龙暂停与去哪儿网合作，欢迎直接登录艺龙官网预订酒店”。艺龙CEO崔广福明确表态，艺龙不支持去哪儿的TTS（在线交易）模式，其他国家的OTA(在线旅游代理商)也不支持垂直搜索的TTS模式。

    崔广福称，去哪儿网原来是垂直搜索，按点击收费（可以收取高额的广告费）；现在推TTS，收费模式应是按交易分成（即淘宝模式，收取交易额的3%），但去哪儿网却一边对OTA收取点击费，同时自己签约酒店，全额返现，直接做OTA与广告主竞争。

    4月15日，去哪儿网回应：正在与合作伙伴积极沟通中，会充分考虑各方的利益和顾虑，寻求共赢解决方案。记者从去哪儿网页面查询发现，同程网、来订吧、腾邦国际已经恢复与去哪儿网的合作。

    但随后，同程网曝出被经济型连锁酒店如家单方面停止合作的消息。据业内人士分析，同程网被封杀一事或与在去哪儿网“下架门”中率先与去哪儿网恢复合作有关。4月23日，携程网、艺龙网两大OTA就联手如家、汉庭开展大规模促销活动。同程网的CEO吴志祥发微博称：受“强大的垄断力量”所迫，如家停止了与同程网的合作，影射幕后势力为携程网和艺龙网。在线旅游市场中，处在OTA第三位的同程网和去哪儿网站在了同一阵营，而排名第一和第二的“冤家”携程网和艺龙网则联手站在另一阵营中。

    去哪儿网向OTA转型？

    去哪儿网原本的模式是所有预订交易不发生在去哪儿网平台，而是客户通过去哪儿网链接到艺龙、芒果等相关OTA后再交易。但现在不同，去哪儿网推出了一个TTS系统，该系统可以让客户直接在去哪儿网进行预订，并完成填写个人预订信息、付款交易等全过程，随后由去哪儿网向相应OTA提供交易记录和金额，这等于原本属于OTA的客户信息、交易资料等都留在了去哪儿网系统内。

    去哪儿网表示，从未强制要求OTA转移到TTS。TTS对于消费者的优势在于用户体验统一和交易安全保障。消费者不用反复输入信息和学习各个网站的展示规则，同时可以享受到去哪儿网“赔计划”的保障，因此，转化率明显高于CPC跳转模式，即使同样点击单价每订单广告成本也明显低于CPC客户。而关于调价幅度，去哪儿网没有具体透露，只表示，“个别媒体所称的提价40%是不属实的，根本没有这么高。”

    去哪儿网CEO庄辰超称：“绝对不会转型做OTA。TTS只是一个帮助消费者更方便和安全购买旅行产品的交易系统，TTS和CPC没有商业模式的不同，只有效率高下之分。”

    劲旅咨询总经理魏长仁则认为，二者区别在于TTS在线交易系统会把客户信息完全留在去哪儿网系统内。“TTS对于中小订房、订票网站以及线下代理来说可行，但对于技术成熟的OTA网站来说，此举涉及它们的核心用户资源。”

    迫于IPO压力？

    去哪儿网为什么如此迫切地强推酒店TTS？有分析认为，虽然去哪儿网在用户流量覆盖方面处于行业领先，但对于平台上的产品却没有过多的话语权。在TTS之前，去哪儿网在此过程中扮演的角色相当于导购平台，仅仅是收取广告费。如果商户使用TTS，去哪儿网则可结合市场情况相应地调整定价，对于去哪儿在在线旅游市场竞争中是有利的。

    而去哪儿网一直在寻求上市的机会，有传言说，因为赴美IPO估价不理想其上市时间将再次拖延。如果传言属实，则意味着，美国资本市场不看好去哪儿模式。

    据2013年1月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以7474万人次高居榜首。截至2012年12月底，去哪儿网可实时搜索超过800家旅游供应商网站，搜索范围覆盖全球超过235700家酒店。据劲旅网监控，去哪儿网去年营收大概为4.5亿元，而携程网则为42亿元。

    电商研究者王利阳称：“以去哪儿网目前的市场控制力才只能获得4.5亿元的营收，那去哪儿网未来的想象空间非常有限，资本市场不看好去哪儿网是应该的。所以去哪儿网现在大刀阔斧的转型是必然结果，不过去哪儿网有些操之过急。”

    此前，遭遇抵制后，去哪儿网的酒店比价功能损失大半。去哪儿网酒店事业部总经理者希博表示，“此次事件帮助去哪儿网听到了很多来自业界的声音，这些声音有助于去哪儿网更好地支持合作伙伴，加强沟通消除误会。”

    对同程网来说，去哪儿网或许不可或缺。据了解，同程网至少20%的酒店预订量来自去哪儿网，因此，双方互相让步之后重新建立了合作。而艺龙网、芒果网与去哪儿网能否重回谈判桌寻找利益平衡点，还需拭目以待。

本报记者 鄢光哲 来源：中国青年报

2013年04月28日 04 版