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美国人苏珊娜·笛福雷是一家科技杂志社的编辑。上个礼拜出差到纽约开会，刚到旅馆安顿下来，她就跟上司告了假：报告各位，这次会议我将迟到一个小时以上，因为……因为我要守在旅馆大厅，围观搬运行李的服务生！
不过，迷倒女编辑的可不是什么肌肉帅哥，而是旅店专门配置的“行李机器人”。在这家叫做Yotel的新概念旅馆的大堂， 名为Yobot的机器人低调地背对着旁人，一言不发地挥舞着长达3米的机械手臂，灵活地在玻璃隔断的行李间里117个储物柜之间移动。
这个不会花言巧语的行李员颇得客人欢心，不管是手提电脑还是金银珠宝，有机器人看着很放心。即便没人给它小费，也不妨碍它勤勤恳恳地每天工作24小时，一句怨言也没有。
在这家以未来科技为主题的新概念旅馆，像这样的新鲜事还不少。这是一家属于未来的旅馆，至少旅馆的宣传手册上是这么说的。在这里，人们可以预先感受到未来科技将会带来的旅行体验。
比如，在这家旅馆的一层大厅，既没有服务经理帮客人办理入住退房手续，也没有笑脸盈盈的门童跟你打招呼。大厅里只站着ATM机一样的一排服务器，闪烁着屏幕欢迎你，邀请你像在银行取钱一样，在自助服务机上办理住宿手续。与此同时，大厅的系统会代替门童，自动播放早已准备好的“欢迎光临”录音。
这可不是一个轻松的差事。负责设计Yobot系统的美国工程师约翰·弗莱普说，过去机器人大多是在工业环境里搬送工业原料，偶尔做些点焊之类的作业，可昔日大老粗到了精致细腻的酒店，就得处处小心，就像是“把机器人装进玻璃瓶”。
这样的旅行让笛福雷激动不已，“恨不得鼻子紧贴着玻璃门仔细观察”，可是，同样是科技专栏作家的艾依莎·卡纳和帕拉·卡纳就并不高兴。纵使这个机器人旅店万般好，却依然让他们忧心忡忡。
“想象一下，在这样的地方，除非你能碰上同住一家旅店的客人，否则连个人影都看不到。”他们在文章里写道，“也许世界总有络绎不绝的顾客，不会成为一个凄凉冷清的地方，但是机器人会抢了人们的饭碗，失去了工作的人们，到时候又该去哪里呢？”
的确，不再需要服务员的旅馆，一切都有机器人打点。房门钥匙会通过自助服务机传递到你的手上，也不需要服务生带着客人走上楼，电梯会带他们直达住宿的地方。
就连你想打扫房间，都不再需要呼唤大楼角落的清洁工，圆盘形状的清洁机器人会第一时间赶过来。它们就像小孩子的电动小汽车一样，甩动着圆盘下方的清洁海绵条，嗡嗡地在房间的地板上来回打转。
这么说来，虽然机器人也许会带来舒适的服务体验，但这趟未来旅行恐怕难逃孤独的命运了。想想看，一个人坐在这样的旅馆里，被忙着工作的机器人包围，唯一能与你聊天儿的也许只有电波另一端的朋友，哦对了，那也要捧着一块冷冰冰的手机，远距离交谈。
看来，如何更好地迎接这样一个科技未来，怎么做才能在一个与机器人共存的世界里生活，是该好好思考一下的问题了。
不过照目前的情况看来，艺术家们已经开始用最淳朴的方式寻找问题的答案了。美国概念艺术家丽萨·列维就专门扛着摄像机跑到Yotel，搬了把凳子坐在Yobot工作的行李间里，一脸认真地向挥动着机械臂工作的机器人征求意见：“嘿！你看起来有点疲惫啊，发生什么事了吗？旅店里人来人往，却没有一个人跟你交心，你是不是感到非常孤独？”
可是，机器人显然没能帮上她的忙，对她的关怀也不感兴趣。在这间小小的行李室里，它继续发出嗡嗡的运转声，高高举起机械臂，来回往复，自顾自地忙碌着。
李斐然
