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据不完全统计，浙江省衢州市的注册义工目前已达8万多人，实际参与服务13余万人，每年累计服务7万多小时。衢州市委宣传部部长诸葛慧艳说，义工已是衢州一道美丽的风景，用爱心照亮他人，也妆点了城市。
“邻里守望”的温暖
“叮呤呤……”一大早，衢州市柯城区荷花街道朝晖社区，汪平安家的电话铃就急促地响了起来。
“平安，我家电视机打不开了，能过来帮我看看吗？”电话是住在同一社区的张爱娣打来的。张爱娣今年82岁，是一位空巢老人。
搁下电话，汪平安随即赶去。一开电视，居然又好了，张爱娣有点不好意思。“这电视用了10多年，难免有故障。”汪平安安慰张奶奶，“下次碰到麻烦再打电话给我。”
汪平安是一位社区义工，自从两人“结对”以后，遇到什么事，张奶奶首先想到的便是汪平安。
义工进入社区，提供就近服务，让供需双方无缝对接，家门口的服务，让社区居民多了邻里守望的温暖。
据介绍，目前衢州市注册义工中年龄最大的83岁，最小的14岁，有机关干部，也有律师、教师、医生、工商等专业人士，根据自身特长，分别进行敬老帮困、助残、纠纷调解、医疗、家政、法律援助、心理疏导等服务。
如往常一样，柯城区荷花街道义工林昱彦利用休息时间来到社区空巢老人家中，帮忙打扫卫生，陪他们聊天。“平时工作忙，只要有空就来帮老人扫扫地，跟他们聊聊天。” 林昱彦说。
兴华社区主任张华认为，城市义工补充了社区服务力量的不足，也为民生建设和发展提供可持续的要素，在推动建立新型人际关系的同时，增强了社区的亲和力和凝聚力。
兴华社区有一老人，丈夫、儿子相继去世，内心抑郁，整天闭门不出。义工叶安甫知道后，和老伴胡素文商议，觉得有义务伸出援手。
之后，胡素文敲开了老人的家门，带着她打腰鼓、教她上网、陪她学摄影……一帮老人在娱乐中慢慢开导她。
一段时间后，叶安甫看到老人将网名从“孤草”改成“芳草”。他知道，老人已走出阴影。而那一刻，叶安甫夫妻比谁都快乐。
“义工家园”温暖困难群体
为给义工提供一个交流心得、举办活动的场所，让居民得到更多服务，衢州在城市社区、镇乡中心村建起100余个“义工家园”。
“义工家园”全部开通24小时义工招募热线，通过微博、QQ群，建立“电、网、信、访”四位一体的收集平台，既招募义工，也接受居民求助，为义工和求助居民提供供需对接。
如今，这些“义工家园”不仅成了义工学习、交流、互勉的平台，也成为社会困难群体感受温暖的心灵家园。
走进府山街道被称为“幸福驿站”的“义工家园”，大厅里一棵挂满心形卡片的“心愿树”引人瞩目。工作人员说，有困难、需要帮助的市民只要把心愿写在卡片上，挂在“心愿树”上，义工就会来自愿认领。
据介绍，“心愿树”已累计收集心愿3000多个，80%以上的微心愿被认领完成。这些微心愿中，有想学英语的，有需要一台血糖仪的，也有老人想有人陪着聊聊天的，还有想要读报纸的。
现今，心愿树已成“心愿林”。衢州将此移植到了全市6个县（市、区）的街道、社区。在今年的市“两会”上，心愿树取代鲜花彩旗，成为会场的一抹亮色。据悉，仅机关党员干部认领完成的微心愿就有1.9万余个。
低保户程海良天生只有一个肾，妻子双手残疾生活不能自理，一度以捡垃圾维持生计。在“义工家园”挂出微心愿后，一位企业主主动认领承担了其女儿的学杂费，社区“义工服务站”也安排他在社区当保洁员。
就这样，程海良有了固定收入，生活条件也明显改善。每天清晨4点多起床扫完地后，程海良就做好早饭给生活困难的空巢老人。“这么多人帮了我，别人有困难，我理应尽力相帮。”程海良说。
帮助别人快乐自己
赠人玫瑰、手有余香。衢州市委宣传部部长诸葛慧艳说，美的力量会传递，现在越来越多的衢州人愿意加入到义工队伍，点滴的爱心善举正转化为社会群体的自觉意识。一位义工说：“我们都是平凡人，做的都是平凡事，但把平凡事做好了做长久了，也就不平凡了。”
26岁的姜瑾是衢州义工队伍中的一员，清洁社区、帮助残疾人、宣传公益。姜瑾说：“做的都是些微不足道、细枝末节的小事，但帮助别人的时候我们感受到了快乐。”
奉献完善自我，快乐温暖他人。柯城区委宣传部副部长施萍认为，街头小巷的各个角落，义工们细小的善行义举融合、增进了人与人之间的感情，有助于消除人与人之间的冷漠和隔阂，也为不断发展的社会增添厚重的人文底蕴。
“帮助别人，快乐自己。”诸葛慧艳说，当更多人把付出爱心当作收获、把助人当作习惯，一座城市会更让人感觉到它的温暖。
