“做好删帖工作”就能消除恐慌？

    5月7日，网友“一根”发微博称陕西省眉县某开发商涉嫌资金诈骗。5月8日，眉县县委针对该微博下发“县委办舆情信息批办单”，县委办批示：“及时发布回复消息，引导舆论导向，同时积极做好删帖工作。”这张批办单，近日被网友“刘虎”晒在了网上。（《河南商报》6月29日）

    根据眉县县委办副主任王栋的解释，之所以要求删帖，是因为县委办担心这条微博，会让一些不明真相的群众产生恐慌。其实，这样的担心完全多余。

    其一，民众并没有某些官员想象的那么容易轻信，更不会动辄就恐慌。一些官员之所以总是担心民众恐慌，根源仍在于其习惯性的信息控制甚至是信息垄断。一旦有些负面信息播布出来，首先想到的不是公开说明情况从而以正视听，而是去遮掩。正因为这种遮掩，才急骤放大了问题。

    民众的“不明真相”，并不是因为信息的公开透明造成的，恰恰是因为某些地方政府的刻意遮蔽、掩盖，才不断加剧了公众的焦虑，从而形成普遍性的社会恐慌。以眉县开发商高额利息集资事件而言，这一事件已在社会上传得沸沸扬扬，集资户也多次向县政府讨要说法，这个时候删掉一些网帖，不仅不能消弭事端，反而会让民众加深疑虑，此举并不可取。

    其二，一些地方政府在处置涉及人数较多的公共事件时，不能止于掩耳盗铃式的应急管理，也不能一味地封、堵、盖，而应立足长远，积极应对，注重从根本上解决问题。民众的集资款被骗，县里面成立处理非法集资领导办公室，专门处理此事固然可取，但也该及时、滚动地播报相关进展情况，比如，涉案资金的数目，工程的相关情况，等等。只有这样，才可能稳定而非刺激民众情绪。

    毕竟，大笔资金被骗且涉及人数较多，绕是绕不过去，更不要说试图掩盖了。更何况，即便删帖工作做得再好，也不可能完全杜绝民众之间的信息传递，倒是可能因为政府的这种反常举措，导致信息传播更快，也更走样。

    随着网络媒体特别是移动传媒的高速发展，微博、微信的微传播，已经重塑了当下的媒体传播生态。眼下早已不再是过去“你说我听”的那个时代了，这时依然延续以往的控制思路，试图通过“做好删帖工作”就掌握信息传递的主导权，这已不再可能了。

    也因此，地方政府及部分官员不妨摒弃“路径依赖”，真正从传播的特点、公众的心理，乃至以人为本的理念出发，以信息的公开透明来消除谣言的传播，克服民众可能产生的恐慌情绪，并在这个过程中，改进工作，强化监管，杜绝此类事件重演。