影响三亿人的一铲子

    互联网有种魅力，叫做“人人都能改变世界”，比如能影响超过3亿中国网民的人，既可以是美国怪才乔布斯，也可以是中国路边挖沟的工程队。前者能让人都捧着玻璃块大小的手机滔滔不绝，后者只要一铲子，就能让世界消停。

    需要区别一下的是，乔布斯带来的是发明，施工队引起的是故障。7月22日，不止一个人早上睁眼发现，哟，微信坏了，收不着信儿了。有人吵吵说没法开会，有人赖故障误了正事，急得工程师忙宣布，他们正“玩命修复”。微信的腾讯官方微博随后公布了事故原因——由于市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接。

    难怪他们要紧张兮兮，宕机乃互联网大敌。有次谷歌搜索出了问题，时任副总裁的梅耶尔吓得连旅行休假都中断了，她在假日酒店的房间里生生打爆了两条电话线路，连续8次用即时通讯工具聊天，还进行了一次视频连线对话，火急火燎地远程指挥工程师修复。

    “通常情况下我能在压力下很好地工作，但那时我开始产生一种恐惧感……因为那时看起来好像整个互联网都坏掉了一样。”梅耶尔事后对媒体回忆当时的感受说，“我想，会有几百万人不知所措地盯着电脑屏幕，不明白到底是哪里出了问题，而这些人中，会有多少人会立刻改用雅虎？”

    如今，梅耶尔已经跳槽去了雅虎，谷歌依旧时不时地继续闹毛病。这会儿邮箱坏了，过会儿语音服务打不出去了，好容易修好了文件存储，一回头应用引擎又坏了。但你可别觉得这是谷歌的问题，宕机天天有，谷歌素日里服务稳健，已经算是很靠谱的了。

    说起来，虽然互联网上时时刻刻都在发生大大小小的宕机，但谁的宕机都比不上黑莓来得厉害。要知道，黑莓手机向来也是以“靠谱”著称的。我有一朋友，这辈子没瞧得上过其他任何电子设备，除了黑莓。每天手握黑莓晃来晃去，大谈特谈黑莓系统如何做到“99.99%安全可靠”，华尔街精英如何不爱iPhone爱黑莓。就连美国大选后，奥巴马也在采访中说，他为当选纠结了一下，因为当了总统要没收手机，那他就没法天天玩自己心爱的黑莓了。

    然而，每次看着他兴高采烈地挥舞着手机，大谈设备靠谱的时候，我心里都一直打鼓，犹豫着要不要告诉他关于黑莓的另一个故事：2011年，黑莓服务器故障，导致当时全球超过4000万用户连续3天无法收发邮件、访问互联网，曾经力挺黑莓的华尔街银行家们在推特上怨声载道，后来北美用户还联起手来，把黑莓公司告上了法院，抱怨它“降低了生产率，造成了经济损失”，害得“用户因此蒙受损失”。

    有人宕机丢面子，有人宕机丢的是白花花的银子。2009年，PayPal也宕机了，在长达近一个小时的时间里，谁也别想从PayPal转进转出一毛钱来。后来有人算了算，PayPal在全球有超过9000万用户，占了全球在线支付业务市场份额的10%，平均每秒转账资金高达2700美元，这么一算，这一个小时，全球可能有超过百万甚至千万的美元现金转账交易，被宕机事故拖累了。

    按说摊上这事儿也够窝心的了，但悲剧还没完呢，一年之后，PayPal又宕机了，在接近两个小时时间里，用户只能看到“对不起，您的操作无法完成”。不知道又有多少指着网络交易发家致富的人，对着屏幕心里默默滴泪呢。

    冤有头，债有主，互联网世界会出状况，这真是再正常不过的事情了。早在没有网络的1949年，计算机先驱莫瑞斯·威尔克斯就意识到，漏洞将无处不在。那时候计算机数据还靠打孔，据说当年他拖着打孔纸，带它上楼装载程序的时候，对未来颇为感慨：“我强烈地意识到，生命中剩下的好日子，都要耗费在给自己的程序找错误上头了。”

    不过，他一定不知道，有一天互联网世界捅出来的大窟窿，不是自己的漏洞，而是施工队的铲子。在酷热的大暑天，一条被道路施工挖断的光缆，闹得微信足足有7个小时没法正常使用。

    过去我看人怕丢信息，把所有重要号码誊抄到小本子上，总爱嘲笑这叫不懂云存储，但现在我明白了，这才是真智慧。互联网强大到无所不包，让我们时刻相连，可是这条连接全世界的网络同样弱小到不堪一击，比如你想摧毁互联网，只需要劳动人民的一铲子。