“体验哥”奇遇记

    当我的校媒“小伙伴”在广发银行广发大厦支行一楼体验全国首家２４小时智能银行自助办卡服务时，我已经登上二楼，体验“智能叫号机”。我上前点了屏幕上的“领取预约号”，一张普通的小单子吐出来。这不是普通的预约机，而是智能预约机。

    怎么智能法呢？假设在校园时，我用手机登陆广发银行的Ａｐｐ，找到智能预约功能，选择预约时间。半个小时后，当我来到广发银行广发大厦支行的预约机前，输入我的手机号，机器马上吐出一张号码票，这正是我半个小时前预约的。其实，在上课、坐车时，我就已经在等候服务了。

    移步到旁边的机器，这就是传说中的“电子填单机”。在屏幕上点“办理储蓄卡”，跳出刷身份证的提示信息。将身份证正面贴向感应区，5秒钟后屏幕上显示我需要填写的个人信息。

    柜台前，右手边一个竹篮子里，放着圆圈的薄荷糖。办理手续时，我含了两颗，附身的“睡神”立马给赶跑了。

    15分钟后，我拿到了一张红色的借记卡。从拿号到取卡，前后20分钟。服务员态度很好，我在触屏器上给她点了个“赞”。

    走进理财贵宾室，电视上正播着财经类节目。隔着透明玻璃墙，我看到理财经理正与客户进行交流。接下来，神奇的一幕发生了，我眼前的理财经理突然“消失”了。原来，贵宾室的墙体和门全部由电质发光玻璃做成，通电后颜色发生变化。这时，透过玻璃，理财经理又站起身。原来，他把发光玻璃的电给断了。

    多元视窗、多维互动体验墙、资讯一点通……走进广发的两天，我如刘姥姥进大观园，处处觉得不可思议，被摄影记者“偷拍”的照片都是“发亮的眼睛、张大的嘴巴”。由于广发银行每个新奇的产品我都体验过，两天活动结束后，我被“小伙伴”们封为“体验哥”。

华南农业大学 周建增 来源：中国青年报

2013年08月28日 08 版

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