齐力铺就“七彩”志愿路 打造关爱行动升级版

    这是一次风格简朴的会议，没有入会凭证，没有纸质教材，全体学员仅凭“中国青年志愿者”会徽入会。

    这是一次充满爱的会议，140余名青年志愿工作者齐聚成都平等交流，共同探讨“关爱行动”五年规划，齐力铺就“七彩”志愿路。

    10月21日至24日，团中央青年志愿者工作部（以下简称志工部）、中国青年志愿者协会秘书处共同举办共青团关爱农民工子女志愿服务专题研讨班。31个省区市、新疆生产建设兵团团委和中央金融、中央企业、全国铁道团委志愿者工作机构关爱行动负责人、具体关爱行动负责人和各地项目专员代表参与此次培训。专题讲座、经验交流、分组研讨、实地观摩，学员们在三天半的时间里就如何深入开展“关爱行动”进行广泛的经验交流和学习。 

    青年志愿者行动：

    20年风雨兼程

    1993年12月，团中央发起实施青年志愿者行动。20年来青年志愿服务事业蓬勃发展，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神得到广泛传播。目前青年志愿者工作的力量主要集中于“关爱行动”、“西部计划”、大型展会和海外志愿服务四项工作。

    开班仪式上，团中央志工部负责同志和与会人员共同回顾20年来青年志愿者工作的发展进程，就“关爱行动”项目进行广泛的经验交流和探讨。

    团成都市委在开展“关爱行动”时十分重视结合地方特色。团市委首先对当地农民工子女现状进行深入调查，发现不少农民工子女存在学习进取心不足、安全隐患较大、自卑自闭、人际交往能力差等问题。团市委对症下药，设计出“彩虹计划”、“快乐学校”等五大关爱品牌，帮助孩子们养成良好习惯，同时注重培养孩子们的业余兴趣、增强亲情沟通、帮助孩子实现自身梦想。其次，团市委实施志愿服务项目化运作，推行“项目经理”制度。这种“项目化管理、社会化运作”的方式正成为全国志愿服务的新趋势，“项目专员”也成为“关爱行动”在基层的落实工作中不可或缺的力量。

    苏州大学校史记载，早在1911年，该校师生就有帮助贫困子弟的佳话。如今，苏州大学将惠寒行动与“关爱行动”有机结合，重启 “惠寒”关爱行动，创立“惠寒”基金，通过校地共建逐步实施“爱心九宫格”，让建校之初的“关爱行动”在百年后继续传承。“走出象牙塔、建立合理利益机制是高校关爱行动长效发展的重要前提；大学精神和优秀文化是高校关爱行动得以深入实施的正能量和特殊资源；突出两个主体、坚持双向服务是高校关爱行动的着力点。”苏州大学团委书记王尔东这样总结该校开展关爱行动的成功经验。

    各地在阵地、机制、内容、队伍“四位一体”工作原则指导下积极探索，也涌现出一批成功典型。除团成都市委、苏州大学团委分享之外，团浙江省委、团吉林省委、中国电子信息产业集团团委和广东省惠州市仲恺高新区志愿服务总队的代表也进行了发言，分享各自在“关爱行动”实践中总结出的宝贵经验。

    团中央志工部负责同志结合团十七大的主要精神和近5年志愿者工作情况，提出下一阶段青年志愿者行动的工作重点和方向，指出：“有六个方面必须继续坚持：一是坚持履行共青团的基本职能，坚持共青团的组织属性，坚持在服务社会的实践中培养教育青年、组织引导青年；二是要坚持围绕党政大局和社会需求，打造志愿服务的品牌；三是坚持社会化动员；四是坚持尊重青年志愿者的主体地位，结合青年特点，注重运用时尚元素，尊重基层的首创精神；五是注重加强制度建设，提升志愿者服务的科学化水平；六是坚持推动基层组织建设和志愿服务发展的双向促进。”

    团中央志工部负责同志还特别提到，志愿服务是社会建设的重要内容，而在推动社会建设的进程中若要发挥好共青团的作用，需要做好三项工作，即提升志愿服务的科学化水平；积极争取将志愿服务纳入政府购买公共服务的范畴；把中国青年志愿者协会建设成枢纽型组织，着力吸纳、联络民间公益组织等志愿服务力量。

    在和学员们探讨青年志愿者行动五年规划时，团中央志工部负责同志说：“青年选择志愿者服务时用脚投票，社会对志愿者服务的选择也是用脚投票。我们共青团工作者要有危机感，在今后的5年里着力从组织队伍建设、项目建设、机制建设、品牌建设和平台建设这5个方面开展工作。”

    搭建平台：

    让一滴水折射大爱的光彩

    “七彩课堂”作为团中央推进关爱行动志愿服务常态化的重要载体，是“关爱行动”志愿者、志愿者服务团队开展活动的平台和依托，其针对农民工子女健康成长的实际需求，涵盖了学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等内容。作为活动阵地的“七彩小屋”是团中央专门为农民工子女设计的课余学习和活动场所，一般建在农民工子女集中的学校和社区。

    从2011年4月“七彩小屋”建设工作开展以来，截至 2013年7月底，团中央累计建设“七彩小屋”929个，已经覆盖全国31个省、市、自治区和新疆建设兵团。培训期间，学员们还参观了位于四川省新津县万和小学和岷江小区的两所“七彩小屋”。

    学员们首先来到万和小学。这里的“七彩小屋”又叫“知心姐姐谈心室”。“姐姐，我把爸爸的镜子摔破了，但是不敢告诉他，怎么办？”“姐姐，我最近变得粗心，考试成绩下降了，很难过，你快给我想想办法。”…… 小屋的一角，一群孩子正围着“知心姐姐”诉说自己最近的烦恼。“勇于承认错误才是好孩子。细心的习惯要从平时一点一滴开始培养。”知心姐姐耐心解答。这个神通广大、可以为小朋友们排忧解难的“知心姐姐”正是“七彩小屋”的心理辅导老师，负责每周和孩子们谈一次心，帮助他们解决心理问题。此外，在“七彩小屋”中，孩子们还可以阅读课外书、获取课业辅导、拨打亲情电话。学员们参观时，五年级学生乔煜杰正在用视频向在外地打工的妈妈汇报学习情况。

    随后，学员们参观了万和小学的特色活动教室。音乐室里传出阵阵童谣，巧手坊里孩子们在老师的带领下剪纸，乡土文化陈列室陈列着祖辈用过的碾子、鸡公车、架架车、水车。来自天津的项目专员詹越感叹说：“这种分类大课堂的设计对培养孩子们的兴趣很有效，看来校方设计很用心啊。”山东青岛市北区的王婧结合自己所在辖区的特点进行了思考：“很多跟随务工父母来到城市的孩子，不像城里孩子那样有各种特长，因此就会缺乏自信。在七彩课堂中培养他们唱歌跳舞、书法绘画等技能，可以弥补这方面的不足，让他们在心理上融入城市。”最后，学员们与农民工子女一同制作亲情卡片，寄送给他们外出打工的父母。

    离开万和小学，学员们又参观了位于新津县邓双镇岷江小区的“七彩小屋”。这所“七彩小屋”对全镇农民工子女的数据进行详细统计，并制作联系卡，记录每个孩子的学校、住址、联系信息和心语日记。来自贵州的志愿者赵莲说：“这里的学生档案做得非常详细，对我很有启发。这里的农民工子女关爱机制也非常全面，成长档案、志愿结对、心理咨询、家庭教育、常态关爱……每个板块都有丰富的内容支撑，成功地将‘四位一体’的机制和五项内容落到实处。”

    把关爱行动进行到底

    三天半里，除了走访两个观摩点，学员们还听取了7场专题讲座，开展3场分组讨论，并于最后一天对培训结果进行考核。团广西区委的王秋华说：“这次培训班会风清新、内容丰富，让我收获很多。讨论会上大家踊跃发言，领导们也参与其中，整理出很多有价值的会议成果。”

    7场讲座各有精彩。团中央志工部项目规划处负责同志结合全国现状，深入解读打造“关爱行动升级版”该从何处入手。他说，下一阶段工作思路、管理方法和保障制度都要升级，管理方面要注意提升项目专员的荣誉感。对此，广东惠州市项目专员李金海颇有感触。作为外来工志愿服务队的总队长，他管理了22支志愿服务队，合计有3万余名志愿者。“我队伍里的志愿者主要是外企和私企的员工，其中一些人也是关爱行动的项目专员。”李金海介绍，“他们在志愿活动中发挥着不可替代的作用。如果能给这些项目专员一些肯定和鼓励，比如颁发证书或是在广州入户加分时给予加分优惠，那么社会动员工作会更加容易开展。”

    除了工作理论和方向的学习，讲座内容还包括心理学在“关爱行动”中的运用、提升志愿行动品牌影响力、志愿团队培训与管理、关爱行动考评体系建设和新媒体运用等。来自中国心理卫生协会的杨波老师带领学员们在游戏中体会如何在志愿服务中运用心理学。广东青年职业学院社会工作系教授谭建光详细讲解了如何打造一支优秀的志愿服务团队。最让学员们印象深刻的，是资深公益人钱倩分享的“爱飞翔”项目。沈阳关爱行动负责人刘明对此感触很深：“‘爱飞翔’通过关注乡村教师来关注乡村孩子。他们让乡村教师入住城市家庭，深入感受城市发展和文化，而不是走马观花式的参观。这对于我们开展关爱行动有很强的借鉴意义。”

    培训的最后一天，培训班特别安排了考核环节，以检验学习成果。学员们被分为4组，以“12·5国际志愿日”为主题分别设计一份共青团“关爱活动”方案，并根据答辩表现选出1个优秀团队和24名优秀学员。答辩当天，学员们将各地在“关爱行动”实践中的心得体会融入项目设计中，开展头脑风暴。“爱·传承”小组倡导志愿者与农民工子女互助，通过“孩子教志愿者唱歌”等形式让农民工子女在志愿服务中感受爱、传递爱。“七彩梦·中国梦”小组把快闪义卖、手绘明信片等时尚元素与关爱行动结合，志愿服务形式创意十足。“‘义’路‘童’行，绘就七彩”项目将义工力量吸纳到“关爱行动”当中，对活动开展的方向进行了深入解读。

    答辩代表广东青年志愿者行动指导中心干部黎业辉在答辩时说：“研讨班为我们搭建了一个经验交流的平台。通过讲座、研讨式的学习，我们感受到团中央3年多来在‘关爱行动’上的投入，明白了下一阶段的工作思路、方式和举措，特别是明白了‘关爱行动’在下一步的全团青年志愿者行动中的重要性。接下来，我们会大力推进‘关爱行动’在各地的落实工作，真正做到责任不松、力度不降、标准不减。”最终，他所在的“‘义’路‘童’行，绘就七彩”小组获得“优秀团队”称号。

    聚是一团火，散作满天星。中国青年志愿者协会一位理事说：“志愿服务的资源永远是有限的，但是志愿工作者的责任感和创意意识是无限的。”培训结束后，学员们带着在研讨班中汲取的经验和思考回到全国各地，把志愿服务的热情和精神散播开去。志愿工作者的个人力量可能微不足道，但“爱”将他们紧紧凝聚。无数“小力量”握成“大拳头”，共同推动中国青年志愿服务事业向前发展。“志愿服务20年，快乐服务到永远。”对这份爱，他们充满信心。

    据团中央志工部负责同志介绍，“关爱行动”开展三年半以来，已累计在全国2805个县市区旗实施，已结对农民工子女较集中学校5.4万所，结对农民工子女1482万人，参与结对的志愿者达550万人，建设各类规范性活动阵地4.9万多个。