靠得住的“百姓电工”左光满

    在湖北随州，一个普通的供电工人成为了这座城市的名片。

    他常说，他的名字与光有缘、与电相连，能够像一盏灯那样，为老百姓送去一份光和热，是他一生最大的追求和快乐。他被群众亲切地称为靠得住的“百姓电工”，随叫随到的“电保姆”，方便大伙的“左师傅方便面”，他就是国网湖北省电力公司随州供电公司普通电工左光满。

    在随州市应山城，大家都知道那个身着工装、斜跨电工包，骑一辆摩托车常年走街串巷的中年男子就是左光满。但鲜为人知的是，这个被称为“左师傅”的人，曾是济南军区某部一位上过前线、读过军校、授过少校军衔的营职军官。

    1995年，左光满转业到广水市供电公司机关工作，但他主动要求到农村基层当一名用电抄表工和电力维修员，即营抄工。他拜比自己小5岁的同事王应林为师，从最基本的《电工安全工作规程》、《现场运行规程》学起，短短几个月就通过了上岗考试，完成了从“左营长”到“左师傅”的转变。左光满拿出自己3个月的工资，买了一部当时最便宜的数字BP机。自己精心设计了一张小卡片，除了BP机号码，卡片上还有一句话：“用电有困难，请找左光满。”

    一张小小的卡片，就是左光满沉甸甸的承诺，他始终保证“5分钟之内复机，30分钟内赶到现场”。如今，卡片上的呼机号已经变成了手机号，卡片也换成了社区服务牌，但“用电有困难，请找左光满”的承诺没有改变。15年来，左光满只有过52个休息日，其中7天还是因病住院。

    其间，电力部门开通了服务热线，但客户仍习惯直接拨左光满的手机号；老百姓把左光满提供的服务称为“光满服务”：有事必到、有求必应、有难必帮、雪中送炭。“左师傅的联系卡在客户心中架起了一座连心桥。”营业厅留言簿上，一位客户这样写道。

    2008年8月的一天，随州广水市应山供电所营业厅来了一群特殊的客人，10余位男女老少，齐唰唰地站成一排，对着左光满连鞠三躬，这是一个居民家庭给予营抄工的最高礼遇，让左光满感到无比震撼。

    事情还得从一个星期前说起。8月15日，左光满辖区客户丁顺舟的老母亲突然去世。天气炎热，却偏偏遇上居民区电网改造，按照计划，这一区域将连续4天实行早停晚送，老人的遗体无法在灵柩里正常停放。

    情急之下，丁顺舟翻出了左光满的服务卡。左光满立即赶到丁家，仔细查看周围几条线路，想出了特事特办的供电方案——从相邻的线路上接临时电源引入丁家。这个做法在供电所从无先例，有同事善意提醒：“老左，你这不是给自己找麻烦吗？”但在左光满看来，“丧葬是一个家庭天大的事。自己多一点麻烦，让丁家不留遗憾。”

    左光满将这一特殊供电方案向所长报告，并办理了相关手续。接下来，一连4天，左光满早起的第一件事，就是赶在停电前，为丁家接上临时电源；到了晚上，他又赶来退出临时电源，恢复正常供电。最终，丁家的葬礼如期举办。

    “我们这个社会太厚道了，你为老百姓做了那么一丁点儿的小事，他们就给你这么重的回报。”左光满说，10多年来，对自己而言最重要的就是坚持，正是广大客户给了自己坚持的力量。

    15年来，左光满摸索出了“带电插座接头法”、“地图式路线抄表法”等多项工作法，他和同事开展故障抢修45600余次，实现零投诉；他为福利院和孤寡老人义务上门服务700多次，为特困居民垫付电费5万多元；他叫得出所服务辖区2300多户客户的名字，记录着2300多户居民的电话号码。

    左光满面对客户“你用电，我用心”的职业追求，在电力企业内部引发了群体效应。

    2004年6月，以左光满名字命名的“光满服务队”诞生。如今，在他的带动下，43支光满服务队、1500多名队员长期活跃在随州城乡大地，“光满先锋行”、“光满服务垄上行”进校园、进福利院。

    一个人的传奇，成为了一群人的故事，一座城市的良心。