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“门难进，脸难看，盖个图章跑半年；话难听，事难办，批个项目腿跑断”，“办证难”给人们的生活和工作带来很多麻烦。近日，中国青年报社调中心通过民意中国网和手机腾讯网发起的一项调查（55859人参与）显示，94.4%的受访者遇到过“办证难”。
陈坤大学毕业后和朋友开了一家小公司，办各种手续的过程让他至今难忘，“办理证件需要经过几个不同的部门，办证时间特别长，营业执照找工商局，组织机构到质检局，税务局在办税务登记证，感觉流程走太多了。”
从英国留学回来的徐浩最近在办理北京户口，他告诉记者：“为了办身份证，冒着严寒穿过整个城市，排队办证时，这次说这里不对，下次说那里少东西，两个星期来来回回折腾了五六趟，假都不知道请了多少次。最郁闷的是办事人员态度还非常冷漠，爱理不理的，真是门难进、脸难看、话难听、事难办。”
在办证过程中，受访者反映最多的问题依次是“工作人员态度不好（30.4%）”“乱收费现象严重（20.3%）”“过程繁杂（17.8%）”“工作人员吃拿卡要（12.1%）”“审批效率低下（11.1%）”等。
刘乐现在担保公司工作，经常办理补全质押登记手续。刘乐告诉记者，多跑几趟倒也罢了，最受不了的是经常遇到乱收费。“有些手续国家根本就没有收费的规定，但具体办事的时候就得交，不过有时候可以跟工作人员砍价！”刘乐苦笑着说。
调查显示，96.4%受访者希望加快行政审批改革，进一步精简审批事项。
“不是在办证，就是在办证的路上”。在广州市政协委员曹志伟出示的长达3.8米、集纳103个证件的“人在证图”引起了公众的共鸣。根据广州市政协的调研，办理这些证件需要经过18个部委局办，39个处室、中心、支队和所审批，盖100多个章，还需缴费。其中，办证最多的是公安部门。
胡明在北京工作，办理准生证需要夫妻双方都要出具所有的相关证明，由于妻子户口不在北京，必须要亲自去户口所在地开具证明，前前后后花了大概1个多月，盖了十几个章才办成。“我还是比较幸运的，我有个同事户口在湖南，为了办理这个准生证明往老家跑了三趟才办妥。先不说路费，光是来回在路上的时间就值不少钱。”
“每个证后面都有章，每个章后面都有权，每个权后面都有钱。”腾讯网网民“平邑海清”说。
北京师范大学政府管理学院教授施雪华认为，现在要求的很多证件实际上是没有必要的，有些证一个身份证就可以统一办理，还有很多证是可以合并的，现在来说，按照大类进行合并是比较好的处理办法。
调查显示，受访者认为最应该取消的证是准生证(42.1%)和暂住证(25.5%)，其他还有失业证(8.0%)、健康证(7.6%)、老年证(6.7%)、残疾证(2.9%)等。此外，房产证（24.7%）、低保证（9.1%）、职业资格证（14.2%）等证件，被认为办起来最难最费事。
（部分受访者应要求采用化名）
本报记者 王俊秀 实习生 段冰
