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从3月8日起，北京丽都维景酒店聚焦了全世界的目光。截至3月11日，入住港中旅旗下丽都维景酒店的马航MH370失联客机乘客家属，由3月8日的160余人，增加到783人，北京丽都维景酒店已经进行了近80个小时的家属接待工作。
酒店140个座位的自助餐厅，在3月11日中午为846人提供了用餐服务，餐厅在这几天一直是从6:30～24:00不间断供餐；酒店的宴会厅、会议室、大堂、门厅、广场工作人员和志愿者们，24小时候命，随时为家属和其他客人提供耐心周到的服务。这几天，他们已经算不出多久没睡觉，记不清少吃了多少顿饭，也不知道做了多少工作。
客人一句：谢谢，辛苦你们了！累倒也值
曹璇（21岁）
职位：咖啡厅领位
工作年限：实习10个月
“我在咖啡厅负责领位，3月8日那天早上6点半上班，刚过早餐，我第一个知道了中午会有大批客人来到酒店，当时的消息是有航空公司航班延误，我告诉了主管，然后就开始准备午餐。到上午11点的时候，才知道马航客机失联的事情。”曹璇说。
连续忙碌20多个小时以后，曹璇在岗位上累得晕倒了。医生检查后，她只休息了3个多小时，就又回到工作岗位上。
“这几天，每天都工作十六七个小时，经常站得腿抽筋，脚疼得睡不着觉。那天有个客人跟我说，谢谢，辛苦你们了！我心里可感动了，我觉得一切都是值得的！”曹璇说。
曹璇的爸爸妈妈这两天都会给她打电话，但只是简单地关心一两句就挂掉，生怕打扰她的工作。面对爸妈，曹璇一向报喜不报忧，“他们很理解我，让我好好工作，他们还天天看新闻，说没准会看到我。”
曹璇的老家在湖北，其实，她在酒店的实习期到去年12月就结束了， “我很喜欢在丽都维景工作，今年就又申请过来了。经常听到大人说社会上工作人心复杂，但这里的经理、主管相处都像一家人。昨天我们都只吃了早饭，下班时都夜里12点了，大家跟主管开玩笑说想吃方便面，主管二话不说跑出去给我们买了两大包方便面，大家一起吃的夜宵。”
我们这帮老人，经过这一战，说明还行！
李战国（40岁）
职位：保卫主管
工作年限：20年
“丽都维景来这么多人，真是少有的。奥运会的时候，来了很多媒体，国庆60周年的时候人也多，但是像这次这样突发和紧急，情况又这么复杂，来这么多人的，真没见过。”李战国说。
“3月8日我本来休假，接到电话，立马回来了。当天很多员工在电视上看到新闻，一看在我们丽都维景，都自发过来了。”李战国这几天主要是负责维持发布会现场秩序、车辆停放秩序，照顾家属情绪，劝解媒体和家属纠纷。
“我们工作的第一出发点是照顾家属情绪！你看很多电视和媒体报道的发布会现场和很多地方，都有咱们酒店保安组成的人墙，我们要保证不出踩踏事故！”
这次虽然事发突然，但是丽都维景的安保工作有条不紊，不慌乱。因为程序大家都特别熟悉，预案、应急方案都做得很好。“我们理解家属，也理解媒体，在家属允许的情况下，不违背工作原则的情况下，我们才能让媒体接触到家属。家属都对我们的员工挺感谢的。”李战国说。
“丽都维景老员工多，我们保安部很多都是40多岁的人了，这几天超负荷运转下来，都挺住了。经过这场战斗，说明我们还行！”李战国说。
厨师都没有吃饭的时间
张景轩（20岁）
职位：咖啡厅厨房员工
工作年限：两年
“我们厨房有员工19人，平时三班倒，现在为了保证餐食供应，员工尽量都来。”张景轩说。
“每顿饭都有600多人用餐，今天（3月11日）中午达到846人，备餐一上餐台就被取光了，后厨不停工地准备，现在连员工餐厅都帮忙供应菜品了。厨师们忙得都没有吃饭的时间。”张景轩说。
原来厨房库存食材供应只能保证3天，现在由于接待家属的人数不断上涨，库存吃空过几次，厨师们做完一顿就得为下顿做准备。除了保证供应量，师傅们每天都会想菜式，保证菜品不重样，还在保证菜品品质。
“这几天，北京地区港中旅维景国际大酒店、远通维景国际大酒店等7家酒店的兄弟姐妹都过来帮忙，我们特别感谢，有亲人的感觉！”张景轩说。
丽都维景酒店餐厅50多岁的清洁工何金莲一刻不停地做着清洁工作。面对家属的感谢，她说：“辛苦不算什么，如果我们的辛苦能减轻家属们盼望亲人回家的急迫心情，我宁愿再辛苦一些！我们会一直陪在家属身边，与他们守候亲人的讯息。”
姜泽阳
