东莞“莞香花”探索重点
青少年帮教服务新模式

    即将走出戒毒所的大门，21岁的东莞青年阿光（化名）的情绪却突然变得不稳定起来。

    在戒毒所里两年，阿光的毒瘾基本戒除。然而，与外界隔绝两年后，他害怕自己出去后没人接纳、也不知自己还能不能独立生活，情绪焦虑的他甚至拒绝接受戒毒所工作人员的帮教。

    察觉到阿光的异常情况后，戒毒所的工作人员将情况告诉给正在驻所的“莞香花青少年服务中心”社工尹秀娇。

    与戒毒所民警强制教育的角色不同，尹秀娇与阿光的初次接触，是以朋友身份聊天开始的，4次的见面谈心，阿光向社工敞开了自己的心扉。

    根据社工的跟进记录，“莞香花”从志愿者数据库中专门安排了一位专业志愿者、心理咨询师和尹秀娇一起组成“青友团”与阿光对接。经过一年多的跟进服务，阿光开始变得乐观、积极。他主动向尹秀娇表示，自己渴望有一份工作，自食其力。通过参加团东莞市委开展的就业创业项目，阿光最终找到了一份销售员的工作。

    作为一座年轻的移民城市，东莞常驻820万人口中，35岁以下的青少年占了七成以上，思维活跃、诉求多样、流动频繁，都给当地青年工作带来不小的挑战。

    东莞团组织在调研中发现，很多有不良行为的孩子多是外来青年，打工的父母没有时间管教，居住的城乡接合部环境复杂，青春期叛逆不羁等情况让这个群体很容易沾染上不良行为，对公检法司等职能部门带有强制性的教育矫正往往容易产生抵触情绪，需要引入更为柔性、多元的社会帮教力量。

    20１2年5月，在团东莞市委直接指导下，广东省首个专门致力于重点青少年帮教服务的社会组织——“莞香花青少年服务中心”正式创立，一年多来，该中心面向社会开放式的接受帮教服务，通过12355青少年综合服务平台，主动与学校、公检法司等机构对接、收集帮教需求。在探索中形成了“社工+志愿者” 的“青友团”结对帮教模式及“莞香花”岗位化专业化帮教服务创新项目和特色品牌，

    目前，该中心已有项目社工23名。在购买专业社工服务的同时，该机构面向社会招募心理、法律、医疗等专业志愿者600多名，与上百家社会组织开展了合作。

    莞香花负责人李达群介绍说，结合重点青少年的年龄结构、行为特征和心理特点，他们已经设计形成了“行为矫正、人际交往、心理疏导、法律援助、兴趣拓展、就业指导等多个岗位类别，为重点青少年提供“或有服务”。

    对于“或有服务”，团东莞市委书记张永艳解释说，就是在重点青少年需要服务的时候，莞香花才提供他所需要的服务，对于帮教服务对象而言，这种服务模式可以避免其产生“被服务”和“被贴标签”的不良感觉和抵触情绪，同时也能保证志愿者的时间精力和技能得到有效配置，避免“运动式”服务所产生的资源浪费。

    为解决服务岗位与服务需求有效对接的问题，莞香花探索出“青友团”的结对帮教模式，为每位帮教对象配备一名社工和一名志愿者组成的“青友团”，以朋友的身份与重点青少年建立稳定的联系，耐心平等地倾听他们的心声。

    以“专业化、岗位化”及“或有服务”等创新模式，莞香花结出“真诚帮教、润物无声”的良好效果。档案显示，截至目前，该组织已经为500多名像阿光这样的重点青少年开展帮教服务，为他们矫正不良行为、重新融入社会提供了有效地帮助。

    与此同时，一个以市莞香花为中心，镇街镇莞香花为网点的服务网络正在形成，经多渠道收集由镇街网点反馈重点青少年需求，由市莞香花中心和镇街莞香花派送专业社工和志愿者提供相应帮教服务的服务体系和服务模式已初步形成。

    2013年，由中央综治委、团中央等指导的“关爱青少年彩虹行动示范项目”落户东莞并由莞香花承接，目前，该组织已完成20名人生导师的专业培训，并为60名重点青少年建立了基础数据库，实现了人生导师与重点青少年的联系对接。