本报讯(通讯员孟立 张琦 胡波)随着清明小长假来临,武汉铁路局管内呈“探亲、祭扫、旅游、采茶”4股客流叠加的态势。武汉铁路局清明小长假期间将启用高峰期列车运行图,采取加开管内临客、部分动车组重联开行和热门方向列车加挂车辆的方式,共加开33列临客以增加运能,满足旅客出行。
为满足旅客快速高效便捷的购票需求,除了铁路12306官方网站、手机客户端、电话订票、铁路订票点以外,武昌、汉口、武汉等主要车站在开启所有自动售(取)票机的基础上,开足人工售票窗口,细化窗口售票功能,分设区域专窗、当日票专窗、高铁票专窗等,方便旅客购票。
武汉站推出了针对性的便民服务措施,针对南北有温差的情况,出站口增设了更衣间,方便旅客更换衣服;对需要中转换乘的旅游团队及游客,及时引导安排到候车厅休息;开展“重点旅客微博预约助行服务”,旅客从进站上车直至目的地,武汉站专门安排人员做好车站助行服务,帮助旅客联系其所乘列车的列车长和到达站值班人员做好出行帮扶。