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“青年汇是一个平台，让我认识了很多朋友。”“青年汇是个大家庭，有爱，有归属感。”2013年，350家青年汇在北京各个社区扎下了根，全年组织各类学习培训、志愿服务及文体娱乐等服务青年的群体性活动5512场，参与人数13万人次。
做这些工作的，是一个新兴的职业——青年社工。“总干事+专职青年社工+志愿者”是北京团组织在建立社区青年汇时配备的骨干工作团队。组织年轻人喜欢的活动、解决年轻人遇到的问题、给年轻人提供交流的平台，他们是为别人服务的人。本报记者采访了北京的几位优秀社工。
社区孩子的好老师
“去年，顺义西辛第一社区的青年汇刚刚成立，也是在那时我机缘巧合地加入了青年汇。最初大家对青年汇并不了解——挨家挨户发通知时，社区居民都很警惕；青年参加我们筹办的活动时也小心翼翼，怕会有什么额外收费等等。”北京顺义西辛第一社区·青年汇专职社工张迪说。
后来经过调研，张迪了解到，社区内多数家长都有自己的工作，小学生放学早，放学后将近两个小时无人管，放假后孩子在家没人教，这是许多父母的心病。张迪的第一项工作就是推出“课后伴读圈”活动。
“报名当天上午，人数就爆满。”谈起这个活动，张迪面带笑容，“这也是我现在付出心血最多的一个活动。现在班里有65个学生，调皮也好乖巧也罢，我很爱他们！”
中国青年报记者在一个周五下午来到了西辛社区，这天孩子们放学较早，没去培训班的孩子就被接到了青年汇。一个六七岁的小姑娘一进门就兴冲冲地扑到张迪面前，甜甜地说：“张老师，你一会儿帮我改家庭作业吧！”话还没说完，张迪身边就围满了这样的小学生。
“青年汇对于社区居民来说，可能是陌生的，但是我们的态度、热情、努力，他们完全不陌生。他们也许不关注你是什么人，但是他们关注你做什么事。”张迪说。如今，张迪不仅仅是孩子们的好老师，也是孩子家长们交心的好朋友。
年轻社工“曹大妈”
她是位“80后”女青年，却被人亲切地称为“曹大妈”；她来到青年汇不足一年，却获赞誉无数。她就是北京朝阳区常营地区社区服务中心·社区青年汇专职社工曹雅芳。
2013年8月，为辅助参加成人高考的社区青年而成立的“新青年学堂”在社区服务中心正式开课。“当时天气炎热，大家都愿意躲在空调房里，但新青年学堂的学生不能，他们得为梦想奋斗。他们大多是中学、大专毕业，考上大学是他们的梦想。”曹雅芳的打算就是，“做他们圆梦路上的助推器。”
每周六上课，曹雅芳都会在周四联系好授课的志愿者。到了周五，给同学们发送短信提醒课程和天气，为同学准备防暑降温的应急药品。
“我怕他们忘了来上课！如果有了成人考试方面的最新消息，我也会第一时间告知学员，提醒他们不要错过重要的程序。”临近考试时，曹雅芳还给学员开起“小灶”班。
点点滴滴的付出，让青年汇有着家一般的温暖。在几个月的相处中，曹雅芳和新青年学堂的各位学员都成为非常要好的朋友。“无论是在学习上，还是在生活感情上，他们遇到问题都会来找我。当然我遇到了困难，也愿意告诉他们，让他们给我支招儿，这就是将心比心吧。”
成人高考结果出来那天，曹雅芳开心地哭了——全班共67名学员，其中43名参加成人高考，全部都考上了大学。在半年多的社工工作中，曹雅芳联系了814名青年，QQ群成员392位，办理青年汇优惠卡405张，举办青年感兴趣的活动100余场次，服务青年4500余人。回顾这些数字，曹雅芳百感交集，感觉青年汇不是工作，而是生活的一部分。
“虽然她很年轻，但她照顾我们就像妈妈照顾宝宝一样，无微不至。所以我才给她起了个外号——曹大妈。”第一届新青年学堂的学员胡捷开心地说。
社工督导亦师亦友
大方得体的衣着，简单干练的短发，亲切自然的笑容，温和平静的话语，北京厚德社会工作事务所督导宋丽娟身上有种特殊的亲和力。社会工作专业毕业的宋丽娟，曾在香港从事近4年的社会工作。从社会专业学生，到一名普通社工，再到总干事、督导……一路付出，也一路收获。“做社会工作，也是做‘人’的工作，是个助人自助的过程。”宋丽娟坦言，“我帮助别人，也在这个过程中不断发掘自己潜力，我喜欢做社会工作。”
去年，宋丽娟来到北京，依然选择从事她热爱的社会工作，负责对青年汇社工的督导工作。“我负责督导的社区青年汇分布在海淀区的西片和北片、丰台和石景山3个城区，共计52名社区青年汇专职社工，平均年龄28岁。”
“第一次督导会我了解到，绝大多数专职社工都不了解社会工作这个专业，不知道什么是社工元素，更不知道怎么用社工方法开展工作。面对这样极其缺乏专业认同的处境，直接教授专业知识和技巧很可能会事倍功半。”面对这些难题，宋丽娟回到一个社会工作者最基本价值理念来寻找答案：提供任何服务都一定要从服务对象的需要出发。她不断思考和观察社工需要是什么，工作中遇到什么问题，需要什么样的督导协助，然后一步步地将社工专业知识渗透到他们的工作中。
在这样一个互助的过程中，社工们和宋丽娟也建立起亦师亦友的关系。最初在社区里开展工作时遇到许多挫折、质疑和委屈，社工们也愿意向宋丽娟倾诉。如何处理疏导社工的负面情绪，也成了宋丽娟的一项重要工作。“这时我做的最多的就是营造一个安全的环境，去专注倾听和陪伴，鼓励他们。”
宋丽娟很认真地说，青年汇是特别有意义的组织，很接地气，能够真正化解好多社会矛盾和负能量。宋丽娟的家人都在外地，但她希望继续留在北京，为社会工作走向专业化的道路贡献自己一份力量。
孙庆玲 本报记者 李新玲
