郑州铁路局：“三微”平台助推服务升级

    本报讯（记者韩俊杰 通讯员陈娟 王春雷）“郑州铁路局的微博、微信、微视频网络平台很好用！旅行常识、货运办理、温馨提示等信息应有尽有，只要手机关注郑州铁路局‘三微’，走遍中原大地不用愁！”郑州铁路局“三微”平台正式上线以后，一位网友在网上留言道。

    河南郑州铁路局官方微博自2011年1月开通以来，每天及时播报民生资讯、旅行常识等内容，同时还根据网友建议，增设“新闻快递”、“气象微资讯”、“旅途书吧”等栏目，最大限度地为旅客服务。与此同时，郑州铁路局还推出官方微信平台，开设出行资讯、货运资讯和综合服务等板块，全天候发布各类铁路动态资讯等实用信息，后台工作人员对意见投诉、需求帮助等自助查询以外的问题，在第一时间进行受理和回复。不仅如此，郑州铁路局还开通了官方微视频。郑州铁路局微视频负责人汤本光说：“微视频选取典型的人物和事例，通过8秒钟视频形式，零距离融入公众生活，实现企业与公众的面对面交流，打造郑铁便民利民出行服务的新通道。”

    今年年初，郑州铁路局将原有的官方微博、微信、微视频进行了优化整合，精心打造出集沟通网友、开展营销、服务公众为一体的“三微”网络服务平台。

    郑州铁路局团委书记苗丽君说：“郑铁官方“三微”平台实现的是‘私人订制’服务，是铁路部门以开放的理念真情服务公众，践行‘安全出行、方便出行、温馨出行’所迈出的强有力的一步。”

来源：中国青年报

2014年06月25日 07 版

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