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肖文波现在还对发生在两年前的一件小事记忆犹新。
一天晚上，作为拥有60多万粉丝的微博“大V”，福建三明公安局副局长肖文波在“例行”刷微博时，注意到一条微博：三明市区道路上的一个消防水栓坏了，涌出来的水淌满街面。@三明公安之后，这名网友质问：“有关部门在哪里？”
事故迅速得到处理：公安局指挥中心启动“110”联动服务机制，巡警赶到现场用扳手先将水关上，供水部门到场处理故障。肖文波对此并不感到意外，但令他惊讶的是，一个多小时后，那名网友又回到消防水栓处，看看究竟有没有把水止住。
确认后，该网友在微博上向三明各部门竖起大拇指。但肖文波却被这名市民的责任心所感动，“这就是三明人的典范，有这样的市民，三明就能称得上‘文明’”。
一名30年前就到过三明的记者感叹，从最初来三明开始，他就感到，三明一直有着关于“文明”的传统。1984年，第一次全国“五讲四美三热爱”活动工作会议在三明召开，正是在这次会议上，“创建文明城”被提出来，用作衡量一座城市全面发展的重要标杆。
带着独特的文明基因，三明在30年中一直走在创建文明城市的路上。“我们骨子里都希望这座城市越来越好。”6月24日，在三明市梅列区圳尾社区的一条路上，66岁的老人黄月里，拿着扫帚仔细打扫落叶。
跟黄月里一样，圳尾社区几乎每天都有十几名老年志愿者，为社区服务尽心尽力。
老人们是这样，年轻人也是这样。出生于1978年的三明钢铁厂工人王桂珠自从5年前开始做义工之后，“一发不可收拾”。到福利院关心孩子、照顾特困老人、做环保公益宣传、策划公益募捐义卖……几年下来，王桂珠多了一重身份：团三明市委主管的三明义工联合会会长。但当有关部门要宣传她的事迹，询问她帮过多少人、做过多少志愿服务时，她一下懵了：“就一直这么一点点做着，根本没想着去记这些数字，真记不清了。”
6月24日，见到王桂珠时，庄彩男高兴坏了，“终于找到办法了。”
一直帮行动不便老人免费理发的庄彩男，要为41名行动不便的老人上门免费理发，“照这样发展下去，我真是忙不过来了，但又真想帮更多人”。
王桂珠的义工联合会有1000多名活跃的义工，这给了庄彩男做大免费理发志愿服务的希望。
在三明市精神文明建设展览馆，馆长王曙欣向记者罗列：三明拥有全国首个精神文明建设展览馆、首个文明市民学校、首个无偿献血志愿者协会……早在1985年，三明就以第一名的成绩在首届福建省文明城市评比中胜出，之后近30年间，全国创建文明城市工作先进城市等与创建文明城市相关的荣誉，一直伴随三明发展。
“一直在路上。”中共三明市委书记邓本元说，三明创建文明城市的经验其实可以总结成两个字：坚持。30年来，三明的市民在坚持，政府也在坚持。市民想让自己生活的城市更好，政府也出于同样的目的，要为老百姓营造一个幸福的宜居环境。
早在11年前，本着便民利民的初衷，三明就建成了行政服务中心，把45个部门和公共服务单位整合起来，为群众办事提供一站式服务。“我们是最早设立行政服务中心的城市之一。”三明市行政服务中心主任陈兴说，经过长期磨合，现在，三明行政服务中心的办事效率越来越高，“从去年开始，原本需要3天办完的事情，现在1天就可以办完。”
更多的政府坚持体现在直接关系老百姓利益的工作中。治理“餐桌污染”、提升公交服务、提高农村居民最低生活保障标准、实施农村“村村通客车”、实施水土流失治理工程……一份三明市为民办实事项目表上，列满了关乎民生的大小事件。
在市民和政府发自“骨子里”的坚持下，地处山区的三明取得了高于其经济发展程度的城市文明水平。去年，全国城市文明程度指数测评，综合各项指标后，三明列全国地级提名资格城市第12名，超过许多经济发达城市。
本报三明6月26日电
