找寻最初的信任

    关键词：

    项目：笨鸡蛋销售

    投资：2万～10万元

    选址：微信、微博网络营销

    特色：绿色健康

    月收入：1万元左右

    点开微信的界面，一个画着笑脸头戴博士帽的鸡蛋的头像上显示着有一条消息未读。“小伙儿，今天绿壳的笨鸡蛋还有吗？下午给我送50个呗！”“好嘞，保证今天下午将纯正的笨鸡蛋给您送到餐桌上！”……这样的对话，郭恒民每天要进行很多次。

    郭恒民2012年毕业于湖北汽车工业学院机械专业，曾在沈阳某大企业工作。

    “我老家在县城里，小时候在家吃的鸡蛋特别香，现在来到大城市却吃不到那么好吃的鸡蛋。我想，如果能有笨鸡蛋吃，我宁愿多花一些钱。”谈及创业初衷，郭恒民说。结合自己的特长和人们越来越依赖新媒体的时代特点，郭恒民瞄准了“线上”营销。

    “不光是年轻人，不少五六十岁的人都懂得网购。我在网上看到有人利用微博微信卖花、卖水果、卖衣服、卖鞋，感觉网上卖东西肯定前景挺好的，我自己也玩微博啊，所以就动了这个心思，今年在网上注册了‘笨博士的鸡蛋铺子’。”郭恒民说。

    为了让顾客吃上放心的笨鸡蛋，经过细致的调研，郭恒民最终将货源地定在山东临淄老家的一户农场，那里有3000多只散养在山上的鸡。郭恒民找到正在济南大学读大四的老乡小刘与他合作，还贷款买了一辆代步车，沈阳市内三环免费送货。目前，鸡蛋铺子已经开了两个多月，主要有粉壳和绿壳的两种笨鸡蛋，顾客可以通过微博、微信和打电话下单。郭恒民每天能卖掉500～1000个笨鸡蛋，月赚1万元左右。

    在营销宣传上，郭恒民通过微博、微信、QQ、网络贴吧，利用各种互联网沟通形式，全方位推销。现在，郭恒民和客户们都慢慢成了朋友，每天都会在微博、微信上进行互动。

    郭恒民说：“在创业伊始，有一段销售不出去的时间，一开始刚刚切入市场，有些人抱着尝尝鲜的态度来买，这段时间我觉得是我们最艰难的时候，坚持了大约有半个多月，情况才好了起来。”

    “我们承诺，收货后，如果对产品有任何不满意的地方要求退货，我们24小时上门办理退货，退全款。我们只为找寻最初的信任。”小郭十分重视客户的信任。

    郭恒民称：“有一天，因为订单太多了，粉壳的鸡蛋上午就送光了，可是为了完成24小时内送货上门的承诺，我们下午送的笨鸡蛋全是用更贵的绿壳蛋代替，虽然亏本了，但是就当给大家送福利了，不能辜负客户的信任。我们在每一笔订单完成后，都会进行回访，问一下客户对我们的笨鸡蛋是否满意，对我们又有哪些意见和建议，以督促我们进步。很多顾客都在回访的时候对我说：‘小伙儿，你们家的笨鸡蛋煮出来太细嫩、太好吃了。’每每听到这种反馈，我们就会很幸福。”

    郭恒民认为笨鸡蛋这个项目门槛低、投资少、回报快，可复制性和普及性强，而且上手容易。像这种借助新媒体营销的模式投资低，前期投入两万元就差不多了。但是，单纯地卖笨鸡蛋并不是郭恒民的目的。“我要用卖笨鸡蛋作为一个切入口，建立一个消费平台，在这个消费平台上的客户，讲究生活品质，对健康饮食有较高要求。”郭恒民说。