王静红：一朵雪野金花

    今年6月，我国第一部农村金融现实题材电影《雪野金花》公映，引起了不小的轰动。影片主人公不惧高利贷者恐吓、拒绝利诱、满怀深情服务百姓的故事吸引了每一位观众。而这一角色的原型即是中国农业银行舒兰支行的“三农”客户经理王静红。

    2007年，中国农业银行开展服务“三农”的试点工作。其中，农行吉林省分行即是8个试点行之一。就是在那一年，舒兰支行的综合员王静红毛遂自荐做了农村信贷员，负责3乡（镇）13个村的业务。

    她说，“我从小生长在农村，经历过农民的生活，了解农民的艰难，知道农民的需求。我想尽自己所能帮助更多农民富起来。”抱着这个简单的想法，她开始了农村信贷员的生活。

    一

    按照行里的安排，王静红负责服务舒兰市平安镇、开原镇、七里乡3个乡镇、13个行政村、7180户农户的信贷工作。这3个乡镇都地处偏远山区，农民居住分散，最远的两个村相距50多公里，人口最多的一个村有11个自然屯。

    当信贷员的头一年，王静红把自己埋在土堆儿里，天天在村里田头泡着，走这家，看那家。把家家的情况都摸得一清二楚：有几顷地，家里男人娶媳妇儿没有，房子什么样，有没有不良嗜好，在村里信誉如何，是不是正经过日子，有没有其他借款……有了这些资料，放不放款就容易决定了，收不收得回来心里多少也有数。

    王静红还有意识地培养信息员。每个村都有几个她的“卧底”。村里大事小情都能及时知道。“村里哪儿有牌桌子，都谁参与，几分钟我就能收到短信。”她说，这是她“制胜法宝”之一。

    当然，这还不够。王静红深知，在农村，合同有时候不一定管用，办事儿主要看感情。感情上去了，收款难度就下来了。因此，她这个信贷员什么都管。谁家婚丧嫁娶她都去。

    为了帮村民致富，王静红跑到舒兰市经济局小企业中心讨门路。当打听到绒山羊养殖较有市场前景时，她开着自己的二手捷达车，带着几个村民，去辽宁本溪绒山羊绒毛总公司进行实地考察。经过一番洽谈，吉舒村村民武淑英一次购回绒山羊60只，目前养殖情况良好，全年可实现增收1.2万元。

    2009年9月，长治村村民陈建军的妈妈突然病重。他向王静红告急。王静红二话不说，开着车就向陈家驶去。途中，她还急忙和医院联系床位，跟医生叙说病情。经查，老人患的是急性肺炎，由于送治及时，很快转危为安。当王静红一脸疲惫要离开时，老人拉着她的手说，“好闺女！多亏你救了我，村里人都夸你人缘好，跟谁处得都像自家人一样，这回我可见着了，真是比别人说的还好啊！” 

    由于能和农民交心，王静红得到了乡亲们的认可。“你替他们想，他们也替你想。”有一些农户家遭了灾甚至亡了人也不带“坑”王静红的。因此，她的贷款放得最多，收得也容易。2007年，她给近1000户农民放了1900多万元贷款。这是舒兰支行从来没有过的。而那一年，她的捷达车竟然跑了12万公里。

    二

    在《雪野金花》中，信贷员赵金华因为业务开展得好，断了放高利贷者的财路，而遭到不断的骚扰、侵害。现实中，王静红的遭遇其实比电影中还要复杂、恶劣，她坚强地挺了过来！

    有一个林场的客户种木耳要用钱，找王静红贷了两万元。还款的时候他让自己的外甥王大带给银行。不想，这个外甥打麻将把这笔钱给输没了。当王静红找该客户讨钱时，他却说：我把钱给王大了，你去跟他要吧！王静红说，打酒跟提瓶子的要钱！王大没有跟农行贷款，我跟他要不着。客户又责怪农行不讲情理，非得本人去储蓄所，这方圆几十公里，为什么不能信贷员给捎回去？！王静红无法，又得解释银行的规矩为什么这么定。一来二去，俩人越说越火，客户抄起碗就砸过来。他倒没真砸向王静红，却把担保人的脸给划了个大口子。

    为这个客户，王静红跑了11趟。她还使了个“温情计”：客户的媳妇有糖尿病，王静红每次去都给她带药，让她感动不已。也不知是跑得太多，还是那些药起了作用，反正最后这个客户还是把钱还上了。从那以后，她对每一个贷款的农民都要叮嘱一句：钱不能转借给别人！到时候，他折腾没了，我还是要跟你要的！

    过去几年中，王静红没少遇到耍赖讹人的。他们拒还贷款的说辞千奇百怪，让人啼笑皆非，而一些行为也是别出心裁。“有一个客户病了，他媳妇儿就撒泼说，‘要钱没有，实在不行，你们把我丈夫抬走，要不然我找人给抬到你们农行门口’。”

    王静红的表哥跟她申请贷款，不好驳的面子也要驳回。王静红知道他好赌懒做，如果贷给他，必然是“肉包子打狗”有去无回，就拒绝了。几番不成，表哥搬动舅舅找妈妈说情。妈妈不好驳舅舅的面子，就跟王静红说，既然你有这个权力，不如就行个方便，贷给你表哥算了。王静红回答，这不是行方便的事。农行有规定，赌博的人不能贷款。要是仅仅因为他是我表哥，我就坏了这规矩，之前那些被我挡在门外的人还会服气吗？往后我还怎么执行？妈妈无话，只好自己掏腰包借钱给侄子。

    面对送礼的人也需要黑下脸来。王静红知道，有的信贷员在人们印象中并不好，其中一个重要原因是德行不够，吃、拿、卡、要，不给好处不办事，给了好处乱办事，伤害了这个行当的荣誉。故而，她在放款过程中坚决不占客户的便宜。“我跟他们说得很清楚，靠你给的那些我也发不了财。只要你能把钱用好，到时痛快儿还上，银行给我开的钱就足够。”

    有不信邪的。黄泥村的杨某担心贷不到款，便给王静红兜里塞下500元跑了。王静红打电话对他说：“你不要整这事儿，如果想贷款，赶紧把钱取走，否则就是符合条件，恐怕也贷不到款”。没办法，杨某只好把钱取走。事后，他还是成功从农行贷到了款。

    还有一些人认为，恐吓也许能好使。有一次，王静红拒绝给一个游手好闲的农民贷款。那人就在大庭广众之下威胁说：“王静红，你不给我贷款，以后看我不整死你！”王静红不怵这一套，把桌子拍得山响：“你吓唬谁呢？有本事你现在就整死我！”

    可是，王静红真有心里哆嗦的时候。一天晚上，有一个人打电话给王静红说，“你不要嚣张，我知道你住哪儿，我就在你家楼下呢！”王静红立马就吼起来，“既然你知道我家住哪儿，有什么招儿你使出来！”那人到底没有上来。可是王静红赶快对儿子说，要是陌生人找，千万别跟他走。

    王静红深知，“三农”客户经理在农行内部来说，只是一个普通岗位，然而在农民眼中，权力却不小。为了用好这个“权”，为农民群众服好务，她在与农民打交道过程中，油盐不进，清白做人，才能理直气壮，赢得尊敬。

    三

    2009年，林场一个客户想办养鸡场，需要贷20万元。不过，按照行里的规定，每户最高只能贷两万元。于是，这个客户就拉来9个人冒名替他贷。这是银行坚决不允许的。“我们把这种行为叫做‘累大户’，这是要坚决杜绝的，一不小心，风险成倍增加，可不是闹着玩的。”王静红掌握情况后就拒绝了。

    这人气不过，找了一个公用电话亭把王静红告了。可是，告什么罪名呢？他不懂银行的规章制度，也编不出别的理由来，就知道银行不准“累大户”，那就拿它告吧！“王静红在我们村‘累大户’，有50万元之多，你们管不管？”接到举报电话，农行吉林省分行飞检大队不敢有怠慢，立刻组织人马前去查案。

    查来查去，飞检大队没有发现“累大户”，反倒觉得这个信贷员工作不错：第一，这个地方这么偏僻，她却路很熟，说明她来过；第二，跟村里人都能打招呼，谁都能叫出名号来，说明她没少来；第三，贷款一清二楚，都符合规定，且没有一笔不良，也没有吃、拿、卡、要，做糊涂事儿。再一打听，其他村也如此。这样的信贷员还真少见。

    那一年。王静红就被评为吉林省分行的先进。接着，她又成了整个农行的先进。现在，她的荣誉更多了：吉林市“三八红旗手”、吉林省金融系统服务标兵、“全国金融五一劳动奖章”获得者、“全国五一巾帼标兵”……

    面对荣誉，王静红却出奇地淡定。她说，这都是意外之喜，有是幸运，无是应当。“本来我干这个工作也不是图名去的。当时，也想不到能出名。”王静红最在意的还是农民的口碑。

    到后来，13个村的乡亲们无论老少，都管王静红叫“王三姐”。“有事儿找王三姐”成了当地名言。当然，有好事，大家也忘不了她。哪个村有二人转了，肯定有电话来：“我们村来小秧歌了，三姐你来看呐，擦黑儿我去接你。”

    做“三农”客户经理5年，王静红累计发放农户小额贷款4050户、8000多万元，没有损失一分钱。王静红说，“淳朴的乡亲们用他们的诚信成就了我。”

    由于成绩突出，今年4月，王静红升任了舒兰支行副行长。岗位虽然变了，但她服务“三农”的情结没有变。“我利用各种机会，与二级支行行长、客户经理交流服务“三农”的经验和体会，结合出现的新情况和新变化，共同探讨如何调整工作思路，制定和完善进一步做好服务“三农”工作的措施办法。”她说。