政务“大V”走进民心

    2月6日，国家互联网信息办公室在河北石家庄召开政务新媒体建设发展经验交流会。记者从会上获悉，目前，我国政务微博账号达24万，政务微信账号已逾10万，政务客户端也发展迅猛，“两微一端”成为政务新媒体发展新模式。

    会上，政务新媒体建设中涌现出的优秀代表共同交流经验、探讨思路，就政务新媒体广覆盖建设、大范围应用、高层次发展问题进行研究。与会专家认为，像这样从国家层面、以政府主导方式，大力推动政务新媒体建设，实属不易，也预示着移动互联网条件下政务新媒体大发展时代的到来。

    从政务新媒体发展现状看，中央到地方、到基层，影响力强、活跃度高的公众账号不断涌现，“百家争鸣”、“百花齐放”的局面已然形成。

    以中组部“共产党员”为代表的优秀公众号，成为中央级政务新媒体的一面旗帜。截至目前，“共产党员”订阅用户已近600万，日均增加粉丝量接近3万，覆盖全国31个省（直辖市、自治区）、港澳台地区及美国、法国等多个国家，是名副其实的政务公众号“第一大V”。国资委“国资小新”等一批中央部门公众号，把用户当伙伴、当朋友，以平等的姿态、“卖萌”的语气，赢得了百万“粉丝”。值得一提的是，全国公安、检察院、法院、铁路系统在政务新媒体整体发展中格外抢眼，拥有一大批集权威发布、信息查询、政务服务等功能于一身的政务新媒体“大号”。

    北京“平安北京”、上海“上海发布”、贵州“贵州发布”、新疆“最后一公里”等公众号特色鲜明，是地方级政务新媒体的佼佼者。“平安北京”坚持群众路线，以民意主导警务，做人民群众的“网上贴心人”，成为北京市公安系统公共关系的网络新名片。“上海发布”秉持“媒体基因”，第一时间发布权威消息、解读时事政策，影响力在全国位居前茅。“贵州发布”兼具29项网上办事功能，集纳全省90个政务微信和60个政务微博账号，形成了多功能、全覆盖的政务新媒体服务矩阵。“最后一公里”在新疆20万机关干部下基层“访民情、惠民生、聚民心”活动中应运而生，有着很强的沟通社交属性，成为通达社情民意、维护民族团结的重要渠道。

    辽宁“沈阳新社区”、北京“山水怀柔”、广东“广州妇幼保健院”等公众号，突出面向百姓的贴心服务，引领着基层政务新媒体的发展方向。“沈阳新社区”覆盖全市770个社区，以“让我们倾听您的声音，让服务就在您的身边”的理念，打造社区居民“口袋里的办事窗”、“指尖上的服务站”。“山水怀柔”主打亲民牌，关注普通百姓的吃住行，散发着浓浓的乡土气息。“广州妇幼保健院”开展“指尖”上的医患对话，以网上互联赢得心灵互通，该院一位员工直言“有了这个平台，医闹少多了”。

    去年8月以来，国家网信办相继出台《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》、召开运用即时通信工具服务社会座谈会、下发《关于积极运用即时通信工具开展政务信息服务的通知》，大力推进政务新媒体建设，并提出“2014年年底即时通信工具政务公众号达到6万个，2015年年底形成覆盖全面、功能完备的政务新媒体服务体系”的目标。各地认真贯彻，采取有力措施，下力推进建设。比如，河北省明确“路线图”、“时间表”、“任务书”，挂图作战、倒逼推进，短短数月全省政务新媒体公众号就达3763个。贵州省把政务新媒体建设作为“一把手工程”，出台《贵州省政务新媒体建设指导意见》，协调省内20多家重点民生部门共同参与、抓紧建设。

    在此次会议上，“共产党员”等58个政务新媒体账号和河北省互联网信息办公室等9个地方网信部门受到表彰，国家网信办有关负责人还就下一步政务新媒体建设发展工作作出部署、提出要求。近期，国家网信办将出台相关文件，对政务微博、微信、微视、移动客户端等政务新媒体的建设、发展和管理提出指导性意见。