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“有困难别着急，‘小水滴’们又来了！”春运伊始，沈阳铁路局管内各大客运站的旅客们又看到了熟悉的蓝色身影。
2月4日，613名身着蓝色“小水滴”马甲的大学生志愿者准时上岗，与全体沈铁青年一起投入到“青年志愿者服务春运‘暖冬行动’”中。
613颗爱心聚滴成海
“我和学弟学妹们都来报名啦！今年是我能够以在校大学生身份参加铁路春运志愿服务的最后一年，希望这份蓝色的温暖能年年相传。”连续两年参加铁路春运志愿服务的许杨，对手中的蓝色马甲无比珍视。
今年春运，沈阳铁路局团委确定在沈阳、大连、吉林、延吉、通辽等15个车站开展志愿服务活动。各车站还聘请资深业务人员协助确定志愿者岗位设置，确保发挥最大作用。
2015年元旦刚过，面向辽吉两省各大高校的春运志愿者招募工作全面铺开。一时间，招募公告在微信朋友圈疯转，大学生的参与热情让主办方始料未及。“能够得到这样的社会实践机会，感觉很幸运。”烟台大学学生刘志雨说，自己报名的时候特别担心铁路部门选不上自己。
刘志雨的担心并非多余，报名的大学生接踵而至，短短5天就超出了计划人数。长春站今年计划招募的志愿者80人，但实际报名人数已达120余人。
1月15日，经过层层筛选和严格把关，全局15个志愿服务站的招募任务顺利完成，来自48所大学的613名志愿者提前到位。
15个“志愿者之家”保障“后勤”
春运开始前，沈阳铁路局各车站团委都举行了包含宣誓、授牌等环节的启动仪式，并对所有志愿者进行岗前培训。同时，沈阳铁路局各级团组织也为这些“小水滴”送去关怀。团干部按照惯例核对名册、掌握生日信息、制定分组和排班表、购买人身意外伤害保险、分配餐饮和交通补助……为的就是让这些志愿者别太辛苦。
“上岗第一天，他们每个人都将拿到一份‘上岗专属装备’，包括统一设计印制的‘小水滴’蓝色马甲、胸卡和服务手册。寒冷地区和室外服务岗点的青年志愿者还会额外获得棉大衣、手套、暖手宝和围巾等防寒装备。”沈阳北站团委书记杨笛告诉记者。
此外，各团委还为志愿者准备了交友联谊、参观学习、培训等活动，为他们建立了便于交流的微信群……让他们在志愿服务中度过一个愉快而有意义的假期。
“妈妈，你别为我担心，在我参加活动的车站里还有一个我的‘家’，有家人和您一样关心我！”参加春运服务的吉林站志愿者刘鹏所说的这个“家”，就是在各个志愿服务站建立起来的“志愿者之家”，里面设有服务明星揭示板、感动事迹记录簿，还备有桌椅、更衣箱、小药箱、暖水瓶和纸杯等物品，是为“小水滴”们打造的休息空间，遇到过生日的志愿者，团干部还会和大家一起给小寿星准备生日惊喜。
感人故事在车站轮番上演
“都说现在铁路部门的服务越来越好，今天要不是亲身体验，我还真有些不信。”在四平站候车的刘大爷边说边接过志愿者递过来的热水，乐得合不拢嘴。刘大爷是第一次坐火车出门，要到远在广西的儿子家里过春节，临出门还发愁在车站不知道怎么取票乘车。没想到一进候车室，刘大爷就得到了站内志愿者的热心帮助。他们为老人开辟爱心通道、陪同取票、提拎行李、引导上车，还用3分钟免费通话的“亲情热线”给远方的儿子报平安，刘大爷一家人的旅途变得温馨顺利。
像这样的感人故事，每天都在各个车站上演。
春运开始至今，613名高校青年志愿者每天累计服务4000余小时，每天服务旅客3700余人次，为全局落实铁路便民利民措施提供了有效补充。
