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作为沈阳客运段K388次列车第一乘务组列车长，王玉梅是这趟“蜀道列车”唯一的女列车长。
K388次列车穿秦岭过蜀道，往返运行5000多公里，是沈阳客运段条件最艰苦的一趟列车。身为川妹子的王玉梅主动申请来这趟车，“因为这趟列车可以路过我的家乡广元”。
虽然每次都路过家乡，但是工作14年，王玉梅一次也没有在家过过春节。每次父母想念她，只能步行30多公里的山路来广元火车站看她一眼。14年间，王玉梅的父亲王学模已经不知道在这条山路上走了多少个来回。2014年小年那天，是王学模的76岁生日，王学模和老伴凌晨就起床包起了饺子。“我们四川人很少吃饺子，但我听说，在东北，饺子有思乡的意思，就决定包给女儿吃。” 王学模说。包好饺子出门，天还没亮，30多公里的山路，王学模把那盒煮好的饺子一直抱在怀里。K388次列车在广元站停10分钟，但王玉梅首先要把自己的工作做完，与父母见面的时间只有6分钟。当王学模把带着体温的饭盒交给女儿时，王玉梅掉下了眼泪，直到开车铃响也没说几句完整的话，王学模给女儿准备的辣椒蘸料也没来得及打开。
王玉梅说，父亲叮嘱最多的话是让我好好工作。“我觉得好好工作，首先是要把旅客当成自己的亲人。”
王玉梅待旅客如亲人，待班组里的同事就像一个好大姐。她有个“三随时”手册，里面随时随地记载着班组成员的家庭情况、思想情况、工作情况。乘务员过生日，她会亲手送上面条或者蛋糕；乘务员在行车过程中制服破了、纽扣掉了，王玉梅都会亲自为他们缝补。“这么多年了，班组几乎每个人的衣服上都有玉梅姐缝的扣子。”列车员于向海说。
为临产孕妇搭建列车产房，为困难旅客掏钱补票，为老弱病残旅客提供周到服务……这些年来，王玉梅用自己的行动感动了无数旅客。面对赞誉，王玉梅平静地说：“不光是我，所有铁路人都是这么做的，我只是一名普通铁路职工！”
通讯员 王晓哲 本报记者 周伟
