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“该怎么证明我妈是我妈！”这是北京市民陈先生的一句感慨。听起来有些好笑，却是他的真实遭遇。陈先生一家三口准备出境旅游，需要明确一位亲人为紧急联络人，于是他想到了自己的母亲。可问题来了，需要书面证明他和他母亲是母子关系。（《人民日报》4月8日）
要陈先生“证明我妈是我妈”，听起来像是笑话，实际上一点不可笑。现实中，当子女与母亲在同一个户口本上，只要拿出户口本来就可以证明，或者请户籍部门开出母子关系证明；当子女与母亲不在同一个户口本上，要证明“我妈是我妈”，必须有相关证明认同，否则，谁知道陈先生的妈就是他妈？
事实上，这暴露了公共信息服务存在短板，在公民的户籍、医疗、教育、就业、婚姻、生育、违法犯罪等身份信息管理上，处于分散、割据、不系统的碎片化状态，一些政府部门之间壁垒森严，信息不能共享，无法跨行业、跨部门查询公民的相关信息，部门与部门之间又互设门槛，需要公民提供部门认为非常关键的证明，于是导致公民不得不在各个政府部门之间来回折腾。
比如，公民的户籍信息很零碎，只要分户，就无法从户口本上看出直系血亲关系，自然无法证明公民与原户籍上的家庭成员的身份关系，需要找原始户口迁移证明彼此的关系。公民的婚姻关系也没有与户籍部门联通共享，给有的人犯重婚罪留下了制度漏洞。
比如，一个人生病住院，根据医保部门的要求，患者除了带医保本以外，还要带身份证、户口本，身份证不是根据户口本上的信息办理的吗？它本身就是证明公民身份的证件，为何还要求患者带户口本呢？令人不解。带就带吧，也不算多大的事，但问题是有的家庭因户口本被子女办结婚证拿走，住院时拿不出户口本来，非常麻烦。
比如，办二孩准生证，即使有独生子女证也不顶用，还要重新证明其中一方是单独。按理，办二孩证只要能拿出独生子女证即可，并不需要“证明我是单独”，但是，办事人员担心申请人在办理独生子女证以后，父母又违法生育孩子，于是提出要开具“我是单独”的证明。
“证明我妈是我妈”的尴尬不是每个人都会遇到，但是，类似的麻烦却天天在上演，破解这个问题，政府服务要不断深化、细化和完善，并且要打破信息壁垒，实现部门之间“一网通”。
李冰洁
