爱心传递温暖 志愿彰显价值

    小时候的金磊喜欢看电视剧里的义工，她觉得做义工是一件很“酷”的事。2015年，她自己也“酷”了一把。

    金磊是内蒙古银行通辽分行团委书记，今年春节，她参加了一场“大战役”——团中央发起的以“青春志愿行，温暖回家路”为主题的中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”。她和内蒙古银行通辽分行近80名青年员工一起加入了青年志愿者队伍，用自己的爱心为他人送去温暖。

    像金磊这样的暖冬行动志愿者，在今年春运时全国有7万多人。

    给回家的路添点温暖

    “旅客您好”、“请按顺序排队购票”、“请您保管好自己的随身物品”……春运期间，这样的话金磊已记不清说过多少遍。

    春运高峰，人海如潮，老幼病残孕等重点旅客就是金磊的服务对象。检票、验票、进站把关、站台疏导、帮旅客提行李……这些在金磊看来并不算什么的小事却温暖了很多人。

    “我从山东坐车回老家，在每个车站都看见了志愿者的身影，没想到现在通辽的志愿者也这么多，你们的善举真让我感到温暖和感动。”一个大姐这样对金磊说。

    在服务的第一天，有位旅客在候车大厅检票处焦急地徘徊，她看到了便上前询问，得知这位旅客与拿着车票的家人失散，而此时发车时间临近，不巧的是他的手机在这个紧要关头没电了，无法联系到亲人。

    “别着急，我的手机借给你。”金磊想都没想便递过去自己的手机，让那位旅客跟家人联系。最后这位旅客联系到了亲人，及时上了车。

    “最近不法分子利用人的同情心进行诈骗的很多，你不怕被骗吗？”事后，旁边路过的旅客这样问她。

    她笑笑说：“看着他这么着急，只要能帮一把，就算是坏人也认了。”过了半个小时，她的手机突然响了，是一条陌生的短信：“非常感谢，是你让我找到了家人，赶上了车，祝你们志愿者新年快乐！”

    事实上，这样的瞬间在暖冬行动中数不胜数。那些平凡的志愿者为旅客的回家路增添了许多温暖。

    卢诗诗是广西桂林师范高等专科学校2013级教育系心理咨询专业的学生，整个寒假她都在暖冬行动的志愿服务中度过。

    除了负责整个服务队的统筹和协调工作外，她还为旅客提供信息咨询、问题解答、引导购票和取票、帮旅客倒水、搬运行李等服务，不知道温暖过多少旅客。

    有一次，卢诗诗在售票大厅里看到一位抱着孩子的母亲在排队买票，但孩子一直在哭。发现这一情况后，她马上走向这对母子，关切地询问情况。

    “孩子饿了，售票厅里不好喂奶，又找不到冲奶粉的地方，但是再不排队买票他们就回不去老家了，母亲只能让孩子先饿着。”卢诗诗说。

    了解完情况，她马上到服务台拿来了热水，为孩子冲上了奶。孩子喝上奶，立刻停止了哭泣。孩子的妈妈连声道谢，周围的旅客也纷纷竖起拇指。“这是我应该做的。”卢诗诗说。

    累，并快乐着

    春运志愿者不是个轻松的活儿，有时候一天说的话可能比他们平时一周说得都多。

    “比平时上课还要忙。”在山东滕州火车站做志愿服务的尚奕彤说，作为“暖冬行动”滕州站的负责人，她每天除了完成日常的志愿服务工作外，还要负责所有志愿者的伙食、住宿、交通等一系列问题。

    2月3日志愿服务活动开始后，作为负责人的她，就每天往返于车站和学校之间。其他的志愿者还能因为自己的私事请个假，她却从未缺过一天岗；其他的志愿者还能在服务之后回到温暖的家，可她却忙得只能在学校宿舍里过除夕之夜。

    正月二十八那天，她碰到一对中年男女抬着一位老人缓步走着，后面还跟着一个小女孩。原来是老人不慎摔伤了脚，造成左小腿骨折。尚奕彤把自己的羽绒服脱下，裹在老人的伤腿上，和其他几个志愿者一起帮着抬起老人，平稳地将老人抬到了公交车上。

    一件件微不足道的小事，一遍遍接送站繁琐的程序，别人看来可能十分枯燥无味，可尚奕彤却快乐无比。“我觉得自己就是一名快乐使者，当通过志愿服务把温暖和爱心传递给每个旅客时，你会发现生活是如此美妙。”

    参加暖冬行动时，在北京西站做志愿者的中国劳动关系学院大二学生杨鑫，每天都是这样度过的：6点钟出发坐头班车，早于其他志愿者提前到达北京西站的志愿者之家，为之后到达的其他同伴签到，然后便开始一天的志愿服务，为乘客提供信息、引导购票换票、帮助提拿行李，以及应对各种突发事件……这一天几乎都没有闲的时候。

    “累是无时无刻的，每天在回家的末班车上都会睡着。”杨鑫说，有时忙起来了，他连饭都吃不上。

    26岁家住湖北省秭归县的傅先金在年底回家后参加了春运志愿服务。因为家离火车站较远，他需要坐一个半小时左右的城际班车到车站，每天早上天还没有亮，他就冒着寒风出门了，而且每天他总是第一个赶到车站。春运服务期间，他很认真地为旅客购票、乘车、候车、出站提供咨询引导服务，介绍旅行常识和列车开行信息，尽自己最大的努力去帮助每一位需要帮助的旅客。

    “有时一天站下来真的很累了，但因为那一声再简单不过的‘谢谢’，我们瞬间就又重新充满了活力。”傅先金在志愿服务感言中这样写道。

    让爱心一直传递

    在傅先金看来，自己不过是为来来往往的旅客做了些微小的事情，但这些小事却让很多人觉得温暖。“我希望这种温暖的力量能够蔓延开来，传递给更多人。”他说。

    这种温暖的力量在刘佳彦身上已经存在了很长时间。

    21岁的刘佳彦是山西财经大学统计学院的大三学生，她曾在当地火车站做过两次春运志愿者和两次暑运志愿者。今年的暖冬行动，是她第三次报名参加春运志愿服务。

    在她看来，帮助不会买票的农民工在自动售票机上买票，给旅客指路这些小事意义非常，“因为我在尽己所能帮助别人。”

    山西大学教育科学学院应用心理学专业的大三学生冀雯飞也是第三次参加春运志愿活动了，她觉得在车站帮助别人比闲在家里睡觉有意义得多，自己身上的正能量也在助人的时候传递了出去。

    有一次，一位阿姨没有带现金，附近的取款机又坏了，冀雯飞就借给她200元现金。后来阿姨通过支付宝把钱还给了她，还给她发了短信：“你和同伴真诚善良的品质是现今社会上特别宝贵的，你们是希望，是阳光。”

    “如果我帮助了别人，别人又去帮助别人，这样形成爱的传递，就像那首歌里唱的，如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”冀雯飞说，这是她做志愿服务最大的期望。