总让一方吃亏的游戏玩不长

    视频中，云南女导游陈春艳嫌游客在旅游途中购物少，在4分多钟里不换气地数落：“我付出了4天的时间，有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”“来到咱们云南，你抱着什么心态？骗吃、骗喝、骗玩吗？骗飞机坐吗？”这是刚过去的“五一”小长假的事。

    立时，陈导被万人骂。陈导粗鲁，是该挨骂。但一寻思，这陈导还是蛮可爱的，至少她是怎么想就怎么说，不像许多大佬，台上讲的和下面干的两股道。

    游客事先已付了团费，怎么变成骗吃骗喝呢？陈导认为，她带的团本来就是个低价团，游客付的钱刚刚够覆盖旅行社的成本，没包括她当导游的养孩子养老人的费用，咱中国不兴付小费，只好通过游客购物，由商家间接付给自己小费。而且，陈导很重契约，“我是按合同来带团的”，合同上签的就是“旅游购物团”。后来她威胁：“如果每个人不消费满3000～4000元，将取消版纳的旅游……”这每人三四千元购物的返点，就是陈导心目中应得的小费数目——天地良心，大家明知道这个理儿，知道我们导游靠商家返点过活，却偏要耍赖拒绝购物，你们不遵守合同，别怪我对不起大家，劳动节大家都欢乐，但也不能欺负我这个劳动者呀。

    结果是，也许确有游客不明就里，就认低价团，但也有游客知道这里面的道道，知道政府部门禁止强迫游客购物，反正大家报团，购物少，委屈了陈导。事发后，果然陈导被开了，旅行社被罚款了。邪不压正呀，大快人心。

    但一定有人同情陈导，比如医生。寒窗苦读数载，每日接诊劳顿，责任压力山大，却只有那几块十几块的挂号费，心理如何平衡？冯唐都跳出医门去万物生长了。所以嘛，像导游一样，医生通过药物返点间接自我补贴，以药养医，也没那么伤天害理吧。总之，这些都是商业循环的道理，如果找不到平衡点，总让一方吃亏，这游戏玩不长。

    高速公路也是同理。节假日出行人多，按经济道理高速公路应该涨价，但政府一声令下免费，大家乐得挤上去玩停车游戏，谁也高速不起来。原本政府想利民来着，公众也想省俩钱的，像低价旅游团一样图个便宜，结果大家都不欢乐。

    “五一”中还出了档子事：华山景区山顶宾馆米饭一碗卖15元。对此，华山旅游集团说明称，景区餐饮运营成本高，是导致物价偏高的主要因素。不用猜，此说必被骂。其实华山集团也像陈导一样，说的是实话。

    华山以险峻闻名，所需物品都靠挑夫背上山，耗时和人工成本当非山下所能对比，非要拿一碗米饭山下的1元和山上的15元叫板，那是拿自己开涮。况且，风景区有淡旺季之分，以旺季赚的钱弥补淡季的亏损，这是正常的市场调节状态。华山山顶面积狭小，加之环保考虑，不可能无限制兴建餐饮宾馆，其市场竞争必然是有限的，自然环境造成垄断。只要华山商家明码标价没有欺诈，没有强买强卖，就算不得伤天害理。游客要是觉得吃亏，或自带干粮上山，或做减肥状挨到下山，都可，骂骂15块钱也无妨，骂不骂华山诸峰还在那。

    说到垄断，有时候真真说不清。江苏省内的奔驰经销商达成并实施了一项协议，限定一些整车及配件的最低售价，被江苏省物价局认作价格垄断，罚奔驰3.5亿元，奔驰认栽。但细想，其实这只是企业维护品牌形象的常用手段，苹果产品就极少降价。奔驰干了什么伤天害理的事？这是垄断吗？协议没有限制消费者买其他车吧？损害消费者利益了吗？如果价高卖不出去，损害的是奔驰的利益；协议损害经销商的定价权了吗？如是，经销商可以不经营奔驰产品嘛；消费者和经销商都有权利用脚投票，真不劳政府为奔驰费神。

    兜回来，我们当然希望陈导热爱自己的工作无私奉献，乐见每个医生护士都是天使，希望高速公路总是畅通且不收费，欣闻华山的米饭像山下一样喷香并且不贵——就像看到蓝天白云一样，我们总是笑。但这些是理想，是道德层面，与经济道理无干，不在此文絮叨。