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“6年前，第一次手术，你和我说，要活着看大儿子结婚，我做到了；4年前第二次手术，你和我说，要看老大生孩子，我也做到了……” 因为无法为患者完成第四次手术，武汉协和医院肝胆外科熊俊副教授心中五味杂陈。亲自为这位“老哥”拔管后，他写了一封致歉信，表达深深的自责。 (《武汉晚报》5月14日)
真诚的态度，真实的力量，往往能打动人心。“医生致歉信”引发关注不仅仅是因为当事人的身份标签，也不仅仅是因为事件的稀缺和新奇，更是因为它传递的信息和情感击中了围观者的痛点与泪点：在医患关系紧张、医患冲突屡见不鲜的当下，良性互动下的和谐医患关系，让医生和患者成为一个利益相关、情感相系的命运共同体。透过“医生致歉信”，我们不仅看到了医生的专业主义和职业伦理，也看到了患者的责任和担当。“不让医生为难，不差医院一分钱”的生死承诺，就是朴素人性的闪光，透露出医患关系的共同体意识。
医患关系说到底是一种信任关系，患者相信医生的专业主义和职业伦理，医生相信患者的施报观念和诚信意识。换言之，医患信任不是一个静态的概念，而是一个双向的互动过程——医生通过精湛的医术一次又一次地挽救患者于危难，“想患者所想，急患者所急”地换位思考；患者“托命又托孤”传递的尊重和信任，既让医生感动，也给医生前行的动力。
在一个信任缺失的社会里，信任只限于血亲之中；在一个高信任度的社会里，信任会超越血缘关系，超越经济学意义上的利益算计和工具关系，医生和患者因而可以建立社会学意义上的社会交换和情感关系：患者体谅医疗技术的局限性，医生尊重患者的难处和愿望，共同演绎了“相知多年，值得托付”的医患关系佳话。
著名社会学家费孝通先生曾说，“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。医患关系的缓和与优化，既需要制度设计和法律支撑，也离不开信任建设和人性回归。即便在“陌生人社会”，医患关系也不能只是利益关系，更不能忽视情感互动。说白了，医生和患者都不是生硬、冰冷的机器人，而是有血有肉的鲜活生命。要让医患关系更加和谐，就必须让治疗过程成为一种生命的沟通。
当医生和患者携起手来对抗共同的敌人，战胜疾病的机会才可能大大提升。即使人生无常、医疗技术有限，医患之间也会少一些误解和隔阂。“医生致歉信”受追捧的背后，隐藏着老百姓深切的期待——加强医患良性互动。让医患双方成为命运共同体，并非做不到。
杨朝清
