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·李金早说，抓好文明旅游是国家旅游局理所当然的工作，是必须要做好的事情。文明旅游工作要“两手抓”，一方面要加强正面引导，做好正面宣传；另一方面要强化对不文明游客的监管，加大不文明行为的曝光力度，让不文明游客“长记性”。
·狠抓导游领队的教育培训，并把这项工作作为近期旅游行业文明旅游工作的重中之重。
·行业文明程度不高、市场混乱都极易引发旅游不文明事件。
·“加大宣传力度，做好教育引导，是主动作为的一大着力点。”吴文学说，文明旅游归根到底看落实。
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“请同学们用手机扫描二维码，点击活动H5页面来共同启动。”在主持人的号召中，现场近500名大学生纷纷加入到大学生“文明旅游背包行”公益宣传活动的支持者当中，随着加入的人数增多，大屏幕上的“电池”电量也逐渐增多。电池“满格”后，主持人宣布活动正式启动。
中国青年报社相关负责人表示，只有让同学们感到自己是大学生“文明旅游背包行”公益宣传活动的主角，大家才愿意参与其中。
6月6日，大学生“文明旅游背包行”公益宣传活动启动仪式在中国人民大学举行。启动仪式结束后，中国青年报社利用全媒体平台进行了推广。《中国青年报》微信公众账号传播矩阵超过30个公共账号（中国青年报·中青在线、中国高校传媒联盟、与世界对话、青云活动家、中青体育、中青报旅游周刊、实践营、首都高校传媒联盟、青团子等)，在社交网络中发布了活动信息。6月8日，在《中国青年报》头版报眼位置刊登了活动H5页面的二维码链接。截至6月10日，已经有超过20万人次为活动点赞，成为文明旅游支持者。
大学生“文明旅游背包行”公益宣传活动由国家旅游局主办，中国青年报社承办的一项重要的文明旅游宣传活动。
今年1月15日，国家旅游局局长李金早在“2015年全国旅游工作会议”作工作报告时，提出要开展“文明旅游背包行”公益宣传活动，每年选择1万名在校大学生，利用暑期背包自助出游宣传文明旅游。
李金早说，抓好文明旅游是国家旅游局理所当然的工作，是必须要做好的事情。国家旅游局提出的“515战略”中把“文明”作为首要目标。文明旅游工作要“两手抓”：一方面要加强正面引导，做好正面宣传；另一方面要强化对不文明游客的监管，加大不文明行为的曝光力度，让不文明游客“长记性”。
推动文明旅游工作常态化机制化
国家旅游局日前下发了《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》（以下简称《意见》），就进一步学习贯彻习近平总书记重要批示精神，积极落实《旅游法》及中央精神文明建设指导委员会《关于进一步加强文明旅游工作的意见》，深入推进旅游行业文明旅游工作，进一步提升我国公民旅游文明素质，提出具体要求。
《意见》强调，要进一步增强自觉做好文明旅游工作的责任感和使命感，强化对文明旅游工作重要性的认识，增强抓文明旅游工作的紧迫感，推动旅游行业文明旅游工作再上新台阶。要切实把文明旅游工作贯穿旅游工作始终，加强组织领导，投入更多精力，组织更强力量，将旅游行业文明旅游工作摆到更加重要位置。
《意见》要求，各地要进一步推动文明旅游工作的常态化和机制化。建立健全协同联动的工作机制，落实好旅游部门的责任，主动与外事、公安、交通等联席会议成员单位横向联动，共享宣传资源，在旅游不文明行为的记录采集、追责处罚等方面联手行动，形成工作合力。要坚持依法管理和标准引导，各地要积极推动地方将文明旅游相关要求入法入规，推进文明旅游工作制度化，积极制定文明旅游地方标准，鼓励旅游企业制定文明引导企业标准。要融入行业服务监管工作，各地要强化对旅游市场主体行为的事中事后监管，依法治理违法违规行为，督促旅行社等用人单位加强对导游领队等从业人员的培训和管理，将文明旅游工作融入渗透到行业服务监管工作之中。
《意见》还要求，各地要进一步加强文明旅游宣传教育培训工作。狠抓导游领队的教育培训，并把这项工作作为近期旅游行业文明旅游工作的重中之重，加大文明旅游的正面宣传力度，发挥反面典型的教育警示作用，进一步突出抓好重点人群、重点区域、重点环节、重点时段的宣传引导，进一步加强行业自律和督察考核，推动旅游行业组织发挥自律作用，强化文明旅游工作的考核督察。
“随手拍”、抓反面典型曝光不文明行为
《意见》要求，发挥反面典型的教育警示作用。抓住反面典型进行曝光和剖析。各地要积极引导新闻媒体和社会公众开展建设性监督，及时曝光和积极举报旅游不文明行为；要组织开展好本地区旅游不文明行为“随手拍”活动，将案例、照片、视频等在媒体上集中曝光，形成声讨旅游不文明行为的浓厚氛围；对严重损害国家和民族形象、违法违规的旅游不文明行为，要予以鞭挞，深入剖析，并主动协调有关职能部门依法进行处理，及时披露处罚措施和处理结果，通过惩治旅游不文明行为，达到弘扬文明旅游的目的。
请游客当“文明旅游督导员”
《意见》指出，对于具有一定数量和规模的旅游团队，要推行文明旅游督导员制度，推选综合素质好的游客作为文明旅游督导员，协助导游领队做好文明旅游督导。通过共同努力，使旅游团队游客的旅游文明素质得到较大提升，避免发生影响恶劣的旅游不文明事件。
旅游部门需要担哪些责任
《意见》指出，文明旅游工作与行业服务监管工作紧密相关。行业文明程度不高、市场混乱都极易引发旅游不文明事件。各地要强化对旅游市场主体行为的事中事后监管，督促旅行社、A级景区和星级饭店等旅游企业诚信经营、提升服务质量、妥善处置各类突发事件；要依法治理超范围经营、转让旅行社经营许可、低于成本价组织接待、委派“黑领队”或不派领队等违法违规行为；要督促旅行社等用人单位加强对导游领队等从业人员的培训和管理，将文明旅游工作融入渗透到行业服务监管工作之中，同步推进、同时督察，避免出现“两张皮”。
从喊口号到重落实
“文明旅游提升工作，不能‘一阵风’‘搞运动’，而要常抓不懈、持续发力、久久为功。”国家旅游局副局长吴文学说，“文明旅游事关国家和民族形象、事关公民切身利益，是新时期旅游工作的重中之重。”
结合行业特点，国家旅游局研究制定了《提升中国公民出境旅游文明素质工作方案》，明确了任务目标；下发了《关于进一步加强旅游团队文明旅游宣传引导的通知》，明确了具体要求。“加大宣传力度，做好教育引导，是主动作为的一大着力点。”吴文学说，文明旅游归根到底看落实。
本报记者 鄢光哲
