贴心服务，做好企业电“管家”

    润泽国际信息港，这个面积达260余万平米的“巨无霸”，如今正有序地运转在廊坊开发区的土地上。作为河北省“十二五”计划重点项目，该公司也是当前中国最大的数据中心产业园。用公司运维部总监祝敬的话说，“大到政府的机密数据、灾情报告，再到平时的路况、商业信息，小到每个人运营社交媒体的数据，都存储在这里。”

    支撑如此海量的信息，全靠机房中的四千余个机柜运转，带动它们的动力只有一样，电。

    停一秒电会怎么样？祝敬想起了前段时间广东一家同类企业停电的案例，“几秒钟带来的金融损失足以千万计，尤其还涉及到政务数据丢失，损害更是不可估量。”

    电力如此重要，祝敬坦言和廊坊供电公司对接成为了当时的头等要务。他心里甚至有些没底，“万一不顺利怎么办，”所幸这份担心很快就被供电公司的主动上门问询打消了。供电公司市场开拓班班长韩节介绍，如今国网有着客户经理制度。经理们会及时从政府和媒体处搜集重点企业入驻的消息，主动和其对接，一改过去坐等企业报装的旧习。“除了润泽，入驻廊坊的联通、移动、华为等企业，都是我们主动牵线的，客户最初的忧虑也就被这种热情化解掉了。”

    和企业碰头只是第一步，帮助大型企业规划好配套设备和用电量才是最头疼的事。“2010年筹建的时候，润泽摸不准自己需要多少电，就想尽量多一点，建一个500千伏的配套变电站。”一位供电公司的老员工这样回忆，“不仅我们的规划和技术满足不了他们，又浪费很多资源，更关键的是增加了他们自己的成本。一个变压器就是上千万，随便一根电缆都是几百块，太可惜了。”每当这时，就需要负责市场对接的韩节出马，“企业很迷茫，宁多勿少的心态可以理解。”多为企业考虑，他的办法是带着润泽的负责人跑了一趟北京，拜访了定位和润泽类似的西门子数据中心。“听再多理论不如体验一次。”祝敬回想起当时这样感慨，“韩班长带我们参观了一趟，内心就有底了。”最终，两班人马花了六个月时间协商，彻底做好了规划——先上马两个110千伏的变电站。

    如今这两个变电站源源不断地为润泽输电，让祝敬安心了不少。这是一种怎样的待遇？韩节拿出一组对比数据解释：过去的重点企业，一个变电站里拉出两路电已是少有，润泽这类高科技企业则享受着两个变电站足足八条电路的保障。看起来如此“奢华”，祝敬却觉得这待遇恰到好处：信息服务类企业把数据当命根子，数据的稳定、不间断无疑是最重要的。“服务器从云端抓取数据呈稳定的波状节奏，哪怕是电压的轻微波动，也会影响这个节奏而引发数据误差。”

    润泽从去年开始正式运营，不间断又稳定电源成了信息港“零事故”的最大功臣，这也让韩节觉得兑现了当年的承诺。他清楚地记得当初祝敬找到他时的场景，“我们信息港，不求最先进，而是要做中国乃至全球最安全、稳定、可靠的数据中心，咱们供电能跟上吗？”

    “真巧，我们对企业的承诺，也是这三个词。”韩节当时这样回答。

    （兰州大学  程盟超  国际关系学院 张诗琦）