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“您好，请出示您的证件，谢谢！”
“您好，欢迎来到雪域高原拉萨！祝您旅途愉快！”
“您好，欢迎下次再来！”
……
西藏公安边防总队第一支全部由女警组成的执勤业务科，西藏贡嘎机场西藏公安边防总队拉萨边检站“格桑花”女子旅检科的姑娘凭借娴熟的业务技能、优质高效的服务态度和零投诉的业绩，在拉萨空港口岸树立起了“幸福拉萨，阳光边检”的优质边检服务品牌。
组建于2012年5月的“格桑花”女子旅检科，主要担负着西藏拉萨至尼泊尔加德满都国际航班的出入境边防检查任务。旅客来到西藏贡嘎机场国际厅，随时都能感受到边检站女警的贴心服务。
10月26日上午，当女子旅检科在执行CA408次航班旅检勤务时，检查员次西拉姆发现，有一名通关的尼泊尔小伙子没有等到旅行社的按时接待，茫然地在机场不停走动。次西拉姆立即上前询问。了解完情况后，次西拉姆迅速为这名尼泊尔小伙子联系了旅行社导游前来接机。
通关完毕后，当检查员们整理物品准备下勤时，一直在旁边等候的尼泊尔小伙子找到次西拉姆并对她说：“感谢你们的优质服务，正是在您的及时帮助下，我才没有耽误行程，非常感谢，没有什么礼物送给您表达我的感谢，就让我给你们唱首歌吧！”说着，这名小伙子从身边的箱子中取出手风琴为检查员们演奏了起来。欢快的琴声和歌声感染了大家，女子旅检科的姑娘们和着琴声与小伙子一起载歌载舞，整个执勤现场笼罩在热情欢快的气氛中。
由于拉萨海拔3700多米，许多乘坐飞机进藏的旅客都会有高原反应，严重者甚至会在飞机降落后不久就出现恶心、呕吐、昏迷等状况。
11月2日，“格桑花”女子旅检站在执行出入境通关检查任务时，一名旅客因高原反应突然昏倒在地上。检查员陈慧敏看到情况后，立即向值班科领导作了汇报，马上启动《进出藏旅客帮扶预案》，紧急开通绿色通道，安排专人为其办理入境手续。让旅客吸上预备着的氧气的同时，陈慧敏迅速协调民航医院医生前来救治。15分钟后，这名旅客苏醒后说的第一句话就是：“感谢中国边检警官！”
“格桑花”女子旅检科教导员万红在上勤准备室准备了担架、抗高原反应药物和氧气瓶。她说：“在这里工作，经常看到高原反应严重的旅客，我们准备好这些急救药品，可以缓解旅客的痛苦，也可以展示我们中国边防警察的良好形象。”
为更好地服务出入境旅客，“格桑花”女子旅检科在长期向出入境旅客提供抗高原反应药品的同时，修订完善了《外籍旅客进藏帮扶预案》，每天上勤专门安排两名检查员协助登记信息，核对《外籍旅客进藏批准函》，联系接待旅行社导游，提供旅游信息咨询等服务。
每个周末都有航班，航班晚点上班到夜里零点之后更是家常便饭，这些边检警花的工作很辛苦。最难忘的应该是今年“4·25”地震的时候，24小时备勤、整夜整夜地不合眼、安抚从地震中幸存的归国同胞……
4月26日下午4时，尼泊尔大地震26个小时后，第二批从尼方归国的129名旅客乘坐3U8720次航班从加德满都机场抵达拉萨贡嘎国际机场入境大厅，加上前一批归国的112人，共有241名滞尼旅客从拉萨归国。已经连续工作了近20个小时的“格桑花”女子旅检科服务小分队不停地对旅客进行安抚，及时送上热水和吸氧设备，使全体旅客安全顺利通关。
通关后，旅客张女士拉着台外检查员的手激动地说：“还是家里好啊，感谢你们热情的服务，回国的感觉真好！”
当时，根据通知，还会陆续有航班从尼泊尔过来。旅检科科长益西旺姆说：“每一位在尼的中国旅客都是我们的家人，现在我们能做的就是用最热情的服务、最贴心的话语安慰他们。无论多晚，我们都会在拉萨等你们回家！”
“格桑花”女子旅检科女警官平均年龄仅27岁，全部具有本科以上学历。工作中，她们用高效、便捷、优质的边检服务，展示着女检查员柔性执法、文明服务的靓丽风采；生活中，她们用阳光般的笑容温暖着孤寡老人、贫困学生的脆弱心灵。
“快看快看，我们拍摄的微电影《长大后我就成了你》在朋友圈转疯啦，好多点赞和转发的。”女子旅检科警官珠央拿着手机开心地和战友们分享着快乐。
片长近15分钟的微电影《长大后我就成了你》，根据 “格桑花”女子旅检科在实施“爱民固边”战略过程中，通过成立“格桑花”爱心社，帮扶驻地困难儿童重新回到校园的感人故事改编而成。在这部微电影中，女子旅检科的女警官兵本色出演。
如今，“格桑花”爱心社为困难儿童筹集的爱心包裹已经多达884个，爱心衣物多达5000余件，爱心文具1300余件，总价值10余万元，受惠困难儿童410余人次。
郑永波 曾兴龙 本报记者 何春中
