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“在武义的温泉旅游旺季，一个在路边卖游泳衣的摊贩，一天最多可以卖出1万元的商品。”浙江省武义县县长张新宇说，以温泉为龙头的旅游业，不仅带动服务业的发展，生产泳衣、浴巾、泳帽的服装纺织业，与温泉养生相关的食品，温泉游乐设施的装备制造业等温泉产业链已经形成，温泉产业正在加速集聚发展。
武义县近日制定出台《加快建设温泉小镇的若干政策意见》，提出要通过5年（2015～2019年）建设，计划总投资38亿元，实现接待游客约350万人次，旅游收入35亿元，创造税收2.8亿元的目标，力求把温泉小镇打造成特色产业发展的新引擎。
“旅游富民，绝不仅富农民，还要带动各个相关产业的发展。”张新宇说，武义在上世纪90年代是浙江省8个贫困县之一，到本世纪初，被列入浙江省26个欠发达地区，而今摘帽快跑，走上了“绿、富、美”的道路。
张新宇介绍说：“绿，就是绿色产业，工业要转型升级；富，就是全体农民通过服务业、旅游产业来致富；美，美在农村，美在农业。”生态景区全域化无疑是摘帽快跑的重要途径。温泉小镇的打造正是武义生态景区全域化的典型。
武义是国土资源部命名的“中国温泉之城”。张新宇强调温泉保护是开发温泉旅游精品、打造温泉旅游品牌的前提。2015年，武义温泉小镇入选浙江省首批特色小镇创建名单。“武义目前探测出的泉眼有13个，开发的只有两个。武义每家企业的温泉用水量，都经过政府的规划论证，是为了保障在满足企业实际用水的情况下避免浪费”。
武义的两大温泉——唐风和清水湾，也在谋求升级转型之路。按唐风温泉董事长盛喜斌的话：“挖个坑放点水就能挣钱的日子，已经一去不复返了。”
盛喜斌认为，未来的市场将取决于对客户的服务能力的提升：“满足客户的需求才会有回头客，才会有口碑传播。以往标准化的服务，是无法满足游客个性需求的。”
“客户的需求管理层是不直接掌握的，一线员工才知道。”盛喜斌说，“员工为了满足客人的需要，做错了，不处罚；做对了，有奖励。”盛喜斌认为，在短期内这种做法必定会带来管理成本的上升，但长期看必定会提升口碑营销的比例，会为企业带来更长远的收益。
清水湾·沁温泉总裁黄陆军也认为，原有的酒店化管理模式已经不适应新的市场发展了。“我们在进行景区化的改造，增加更多的互动项目和亲子项目，不再是原来静态温泉的形态”。
唐风和清水湾在武义形成了错位竞争态势：沁温泉更偏重青年市场，增强了互动体验；唐风更偏重中年市场，增加了文化内涵。
武义县旅委主任廖寿明介绍说，未来温泉小镇建成后将新增10个温泉体验点，来满足大众化需求。如今，武义温泉旅游年接待人次已超过100万，旅游收入超过20亿元。当地群众通过参与就业和创业，成为最大的受益群体。其中，90%以上的温泉企业员工都是本地人，许多村民还通过经营农家乐，销售土特产、泳衣等创收，年收入水平远远超过大城市的白领。
去年12月，武义开通了高铁，目前金华、义乌、兰溪至武义的快速路也在加快建设，今年春节期间，武义接待游客44万人次，旅游收入3.89亿元，来泡温泉的数超10万人。“现在武义旅游产业还比较单调，以后我们希望能够建成集餐饮、娱乐、医疗、赛车、影视文化等体验功能于一体的小城，下一步将做大众体验式温泉、养生医疗式温泉，进一步研究温泉对人体的作用。我们将依托优越的生态资源、温泉资源，以全域旅游为抓手，着力建设景城一体、景村一体，宜居宜游的县域大景区，努力打造全国知名养生旅游目的地。”廖寿明说。
本报记者 鄢光哲
