新蓝领时代来临

    早上5点，天色未亮，家住北京通州的美容师冷雪就起床了。5点半，洗漱完毕，带着3层推拉式的美容工具箱出了家门。她要赶在7点半左右到顾客家中做今天的第一单生意。

    “顾客是昨天通过App在网上约好的，她想在上班前做个护理，我得7点半前赶过去，今天得做十几个单，有4位顾客”。这位来自黑龙江的80后姑娘从事美容行业已经有8年，现在是O2O平台的五星美容师之一。

    冷雪称，去年4月以来，她已经接了2000余单，服务均价为476.63元，月收入稳定在10万元左右。

    在凌晨5点起床的并不只有冷雪一人。身为一家快递公司的快递员郑芬，在凌晨5点钟也起床了。5点半出门，40分钟后，她来到了中关村的快递分拣中心，开始了一天的工作。这一天，按计划她需要配送200多件快件。“估计今天得跑几十公里吧”。

    快件越多，郑芬拿到的提成也就越多。“每个快件，我们能从运费里抽10%的提成，这几天下来我能挣不少。”郑芬估计，这个月收入能突破6000元。

    国内O2O模式企业如今遍地开花，蓝领工人作为线下环节的实施者，收入纷纷走高。冷雪的收入，或许是O2O模式一线“蓝领”处于金字塔尖的那一批，而郑芬，或许处在这个金字塔的中下层。蓝领收入在普遍提高的同时，不同岗位的收入差距也在不断拉大。O2O模式与资本的涌入，让蓝领工人正在被资本重新估值。

    因爱美改行

    冷雪并不是从学校一毕业就进入美容行业的，正相反，她之前的身份和美容这个行业没有丝毫的联系。之所以转向美容行业，用冷雪自己的话来说，“是因为自己爱美”。

    2002年，她从某中专学校建筑专业毕业，进入一家建筑公司做起了建筑师。“当时，我的月收入有1000多元，进入这个行业，只是因为专业对口。”拿着一两千元的月收入，冷雪在建筑行业一干就是5年。

    在那5年，冷雪虽说有着公司单位和办公室，但是“基本回不到公司，天天都在工地上待着”。那时，高跟鞋、裙子这些女生常备的东西，基本与她无缘，而钢筋、水泥、混凝土每天与她“形影不离”。每天工地上都有大量的灰土扬尘。“那时候也没有什么保护措施，因为在黑龙江长大的原因，我的皮肤原本‘寒气过重’，很快脸上就长满了痘痘，医生诊断后说是内分泌失调”。

    本来赚得就不多，还要把身体给搞坏，在冷雪看来，这实在是有些得不偿失。经过考虑，冷雪决定放弃原本的工作，进入了一家美容培训机构，专门学习美容技术，“当时就是想着学习完技术，先把自己的身体调理好，把自己变美。”冷雪笑着说，至于依靠这个来赚钱，倒是其次。

    然而，阴差阳错，一年多的学习结束后，冷雪和朋友合伙在北京方庄开了一家美容店，开始了新的职业生涯。

    与冷雪同在一个平台的美甲师安雅，也同样是从和美甲毫不相关的行业里转行过来的：从餐厅服务员变成美甲师。

    安雅来自河南农村，13岁时，安雅就和父母一起来到了北京打工。当时的她什么也不会，来北京的亲戚也大都是在餐厅端盘子，“对于当时的我来说，只有去餐厅当服务员这一条路可走”。

    最初3个月每月只有260元的工资，后来涨到了400元，每月和父母挤在一间狭小的房间里，这样的生活状态持续了两年。这份现在看来几乎可以说是无偿工作的工资，安雅当时对它却很满足，“当时什么都不会啊，没什么技术压身，工资自然不会高，而且这个工资在当时也能满足我的生活了”。

    2005年年底，临近春节，安雅和父母一起，回到了南阳社旗的老家，也正是这次返乡，改变了安雅。

    那年春节，在县城的百货商场，安雅第一次看到美甲师这个职业的工作流程。15岁的她很快就被图例上的各种美甲样式吸引住了。“当时身上只带了两块钱，一块一个手指，做了两个，心里一下就喜欢上了这个行业，但是，当时在家乡找不到学习的渠道”。

    再回到北京后，安雅无意间遇到了一位美甲师。“当时她拿着美甲的图片，我就非常感兴趣，就问她还收不收徒弟。”得到肯定的答复后，安雅寻思学这门技术。

    靠技术与体力挣钱

    然而，想要拜师学美甲的想法遭到了父母的反对。在父母看来，美甲这个行当有些“不靠谱”。“父母根本不相信美甲可以挣到钱，且还要交600元的学费”。

    “就是喜欢这个技术”。在安雅看来，即便最后的收入不如现在，那也要学一门手艺。“人终究不可能当一辈子服务员吧，有了技术以后，可以不去为别人打工了，可以自己开个店。”安雅说。

    几经权衡，安雅最终选择了一条折中的路。“我自己攒钱，600元的学费，分3次交，每天晚上9点下班后，再去美甲老师那里学习”。在学习期间，安雅每天早上5点多起床，到店里工作，在白天不是很忙的时候练习前一天所学，晚上9点下班后，再到美甲老师那里学习直到凌晨入睡，晚上就住在老师那里。

    这样的生活状态，她持续了20多天。然后，不顾父母的反对，她辞去了餐厅的工作，抱着不要求工资多少，只希望有家店能收留，让她继续学习技术的想法，安雅找到了一份美甲师的工作。

    第一个月，安雅就拿到了1200元的工资，3个月后，就涨到了1600元。在有了经验之后，安雅跳槽到另外一家大型美甲店，当时那家店的月工资最低不低于2000元，一年后，安雅的月收入就达到了6000元以上，在第三年，安雅成了技术熟练的美甲师，工资也涨到了9000元。在2009年年底，这份工资几乎已经达到了实体店美甲师的最高收入。

    “平均每天的工作时间大概在10个小时左右，接待五六位顾客，每天到店里后还要进行两小时的学习，再加上路上耗费的时间，每天差不多有十三四个小时在店里，每个月只休息两天。”这就是安雅工资在9000元左右时的工作状态。

    与这些技术师傅相比，郑芬工资增长并没有这么夸张。郑芬之前在老家也是快递员。“那时候快递员工资根本没有这么高，快递公司也没有这么多，那时候感觉基本上EMS（全球邮政特快专递——编辑注）一家独大”。据郑芬透露，那时候收入最低才900元，后来慢慢涨到1700元。“我记得没来北京前，最高是2000元多一点”。

    “当时能拿到这个工资很满足了，没学啥吃香的技术，跑快递就是靠体力拿钱嘛”。郑芬说，随着孩子们慢慢长大，学费、花销也慢慢增多，老家快递的工资收入显得有些吃紧。2010年，郑芬放弃了快递工作从老家来到北京，和丈夫一起在北京的建筑工地打工。“这比在老家送快递强多了，而且我们打的是零工，干的是杂活儿，简单培训就可以上岗，这个工地做完就去下个工地”。

    相比于送快递，郑芬觉得在工地做工虽然不算稳定，活儿也重，但是挣得多，而且“北京随时都有工程，不愁没活儿接”。对于夫妻俩而言，不稳定，干活儿累都没什么问题，“只要是为了孩子，一切都是值得的”。

    O2O商业模式使“新蓝领”受益

    直到今天，郑芬仍然认为，网购兴起的最大受益人是快递员。

    2013年9月，郑芬从同乡那里听说，各个快递公司开始扩招员工，为当年的“双11”购物节招兵买马。当时，郑芬还不知“双11”为何物。“我根本不信快递会有这么多工资，凭我当时的经验，那么高的工资每个月得送6000个以上的快件，一个月哪有那么多货”？

    可这次她却判断错了。

    2012年的“双11”购物节，仅在淘宝一家平台，11月11日当天的成交额达到191亿元人民币，和2011年的成交额相比，翻了足足6倍多。仅淘宝一家带来的1.05亿笔订单，就让各个快递公司大赚。“双11”刺激出电商市场的疯狂增长，更是给物流业带来巨大的压力，各个快递公司开始密集招工，快递员的工资开始疯涨。

    2013年，各个快递公司在夏季便开始为“双11”做准备。招工开始了，工资高，有些还包吃住。郑芬听着比在工地做工多三四成的工资，还解决食宿问题，郑芬决定“重拾旧业”，来到了就职至今的这家快递公司。

    到分拣中心，分拣拿到自己片区的货物，到达片区内目的地，打开货箱门，把快件按照手机尾号顺序分成几摞，然后开始发短信：“您好，您的快递已经到达，请尽快前来取件……”然后开始等待，如果收件人不来，还需要打电话提醒，随后前往下一个目的地，直到送完货车里所有的快件，再返回分拣中心，继续上述循环。

    一般来说，平时郑芬每天需要重复四五次这样的流程，而到了购物节期间，则会更多。就在去年的“双11”后的第四天，郑芬派送了337件快件，中午没有吃一口饭。这个数字破了她单日投递的记录，工资在那个月翻了一倍多。

    O2O模式下，物流配送是实现线下环节的基础，快递员们或许自己都不知道，他们，是让虚拟订单变为客户手中现实的货物的基础。没有了他们，或许就没了电商们这几年所创造的奇迹。

    就在2014年，安雅和老公双双加入“河狸家”平台。截至今年2月，夫妻两人在平台上合计接单近6000单，月收入合计近20万元。

    “实体店，太耗费人力和财力了”。2007年，冷雪与朋友合伙开美容店前期投入约30万元。“当时店里常备3个美容师，旺季的时候会扩充到6个”。从开店宣传，证件办理，房租，到人员培训，各类美容化妆品的采购，运营成本特别大。而O2O商业模式的注入，减少了开实体店的成本，使得冷雪和技师直观的感觉是“挣的钱变多了”。

    王雷宁是3年前来到北京的，现在是海淀某家麦当劳夜间配送员之一，入职已经一年多，当然，这只是他的主业，除去麦当劳的配送，他还时常在几家外卖平台打零工。

    王雷宁并不知道自己是一位O2O从业人员，“我就是个送外卖的，不知道什么经营模式，我就感觉那几个外卖手机软件普及之后，我的收入多了不少”。

    他的工作从下午3点开始，起床后出门，开始等着各个外卖平台“派活儿”。差不多4点钟左右，晚间的外卖订单便陆续涌来，差不多到将近8点半才能结束。之后，王雷宁需要赶到麦当劳店中，9点准时开始准备麦当劳的订单，订单范围保证在麦当劳店周边5公里以内。“忙的时候差不多一晚上20多单吧”，早上7点下班回到北京肖家河的家中，早上8点上床休息。这就是他的一天。

    一个月下来，王雷宁的收入大概在6000元左右，夫妻两人月收入能达到1.1万元左右。

    职业认同感增强但社会保障缺乏

    对于越来越多的年轻消费者而言，通过App或电话下单，新蓝领有可能在半小时内就赶到用户指定的地点服务。线上下单、线下服务的模式比传统的店内服务要方便许多。

    大量资本注入与O2O模式引入，的确改变了许多“蓝领”原来的工作状态、工作标准。

    一家维修类平台的维修工汤师傅表示，他不仅钱挣得更多了，现在感觉最大的收获就是学会了不少新的技术与经验。“公司上岗前的培训，还有和一些经常跑单的工友交流，收获很大。”“之前大家都是‘散户’，没这么多交流的机会，技术很长时间都停留在一个水平”。

    另外，在这些一线蓝领看来，O2O的模式给他们带来的不仅仅是翻几番的收入。在这种模式下，他们收获到了社会对他们的职业认同感。

    “我现在和不少顾客都成了朋友，很多顾客愿意和你平等交流，尊重你的技术，把你当作‘手艺人’，尤其是在听说我们的收入有时候比他们还高的时候”，安雅笑着说，在实体店时，顾客更多的把技术人员当作一个普通的服务人员，“甚至有时候认为你比较‘低级’”，因而也会遇到顾客刁难、歧视，而在这种模式下，“我到现在还没遇到过这种情况”。

    当然，高收入并不意味着这些“蓝领”可以高枕无忧。缺乏完善的社会保障体系，无法解决户口问题，成为这些新时代“蓝领”普遍面临的问题。在笔者采访中，安雅表示，孩子的户口问题“走一步看一步，看将来政策是否有所变化，或者直接把他送出国”。

    普通蓝领对社会保障的需求更为迫切。王雷宁向记者透露，麦当劳的配送服务是承包给第三方公司的，配送人员并不是麦当劳的员工。“保险什么的都还得自己交，孩子现在正在一个在京务工人员子弟学校里念五年级，等上中学了，回东北老家，让他爷爷奶奶带他在家念书”。

    （文章中部分人名为化名）