59.1%受访者担心游乐设施质量参差不齐

    每逢节假日，不少人都会选择到游乐场游玩，体验游乐设施，享受快乐时光。然而，防护措施不到位、专业管理缺乏、设施质量参差不齐等问题使游乐场安全隐患陡增，稍不注意便有可能导致意外发生。

    上周，中国青年报社会调查中心联合问卷网对2000人进行的一项调查显示，在游乐场游玩过程中，59.1%的受访者担心游乐设施质量参差不齐，34.7%的受访者认为游乐场的安全防护措施一般，67.7%的受访者建议相关部门完善安全标准、加强监督。

    73.3%受访者最看重游乐场设施安全系数

    调查显示，98.4%的受访者去过游乐场游玩，其中，28.0%的受访者经常会去。

    “大的如长隆、迪士尼，小的像素质拓展公园，都很喜欢去玩。看着那些运转的游乐设施都觉得热血沸腾。”湖南师范大学伦理学专业的毛雨涵表示非常喜欢去游乐场体验那些娱乐项目。

    与毛雨涵的情况类似，来自厦门大学哲学系的赵晓高表示，自己空闲时也经常会约同学一起去游乐场游玩。“过山车、大摆锤，还有像鬼屋、科幻体验馆之类的游乐项目，在同学之间都非常受欢迎。”

    在游玩的过程中，游客最为看重游乐场的哪些方面？调查显示，游乐设施安全系数（73.3%）成为受访者选择游乐场的决定性因素。

    在毛雨涵看来，游乐场游乐设施的齐全度是选择游乐场的首要标准，而场区的安全系数则是选择游乐场的关键。“大家高高兴兴出去玩可不想受伤甚至回不来，如果连安全都保证不了，谁都不会选择。”

    “游乐场不同于公园，一些游乐设施往往都是操作型机械设施，很容易存在安全隐患。”出于对安全的考虑，赵晓高一般会选择一些比较大型的知名游乐场。

    除游乐设施安全系数，62.2%的受访者还注重游乐设施是否齐全，58.2%的受访者则会关注游乐场环境氛围。此外，42.0%的受访者认为工作人员服务态度也至关重要。其他还包括：游乐设施体验效果（41.2%）、公共服务区设置（39.9%）。

    调查显示，70.6%的受访者喜欢休闲类游乐项目，49.0%的受访者喜爱体验类游乐项目，40.3%的受访者则倾向于亲子类游乐项目，39.2%的受访者偏爱儿童类游乐项目，表演类（34.7%）、刺激类（31.9%）游乐项目也颇受欢迎。

    59.1%受访者认为游乐设施质量参差不齐

    目前游乐场存在哪些问题？数据显示，设施质量参差不齐（59.1%）成为受访者的最大担忧。

    杨秀丽是北京朝阳区一名9岁儿子的妈妈，在她看来游乐场设施安全保障至关重要。“孩子在这个年龄段比较好动，非常喜欢去游乐场玩那些游乐设备，带孩子出来玩就图个高兴，保证人身安全是底线。”

    “之前带孩子在一家游乐场玩一个叫‘海盗船’的娱乐项目，启动后竟然发现手扶的栏杆是松的，吓得马上叫停，幸亏发现及时，没出什么事儿。”在杨秀丽眼中，游乐场既然收费，就应该对游乐设施和游客安全负责，绝不能让游客冒着生命危险去游玩。

    也有52.7%的受访者认为目前游乐场专业管理缺乏。“曾去过一个水上乐园，由于注意事项没有标示，等我们排队快到的时候才知道需要自己扛气垫才可以玩，我们几个同学对此都十分不满。”毛雨涵表示，专业管理包含工作人员服务质量、休息区设置是否合理、提示是否到位等，这些对游客游玩体验非常重要。

    其他问题还包括：缺少应急预案机制（52.5%）、防护措施不到位（46.9%）、设施卫生状况堪忧（42.8%）、人员组织管理松散（35.1%）、游玩人数限定难控制（28.0%）。

    华侨大学旅游学院副院长谢朝武表示，目前游乐场所主要存在4种安全隐患：一是游乐设施设备安全设计不当、维护保养不当、老化失修、突发故障等导致的设施设备安全风险，此类风险是以往安全事故发生的主要原因；二是游客的危险行为、游乐场所工作人员的不规范操作等人员层面的安全隐患；三是游乐场所管理不善、程序不合理、缺乏预案等导致的各类风险隐患；四是由气象、地质等环境层面的突发灾害导致的安全隐患。

    调查显示，49.9%的受访者对游乐场的安全防护措施比较放心，仅有6.8%的受访者对游乐场的安全防护措施非常放心，34.7%的受访者认为游乐场的安全防护措施一般，其中7.8%的受访者表示比较不放心。

    67.7%受访者建议相关部门完善安全标准、加强监督

    “游乐场安全管理和其长远利益、声誉是成正比的。一旦发生事故，无论对游客身心还是游乐场经营都会造成严重影响。”赵晓高表示，游乐场应该从规范游玩项目、提升服务质量着手，不断降低安全风险，提高游客体验满意度。

    受访者对游乐场提升安全系数有什么建议？调查显示，67.7%的受访者建议相关部门完善安全标准、加强监督，60.5%的受访者建议游乐场加大安全投入、规范安全管理，55.8%的受访者建议游客积极学习掌握自我安保技能。其他建议还有：游乐场加强行业自律与诚信经营（54.8%）、提高游客安全意识（54.2%）、提高游乐场从业人员职业素养和技能（40.7%）。

    “游乐场不能只追求单方面的效益而置游客安全于不顾。”杨秀丽建议游乐场经常、定期对每个游玩项目，特别是有一定危险性的项目进行正规、严格的质量安全排查。

    谢朝武建议，首先，政府应加大游乐场所安全监管和服务的力度，从环境、设施设备、人员、管理等方面加强安全审核与管理，提高公共安全服务水平。其次，游乐场所的经营者应该切实履行主体安全责任，在环境保障、人员服务、设施提供、管理体系等方面加强安全建设，强化安全投入，从而提高游乐场的安全系数。同时，游客作为游乐场所的消费者应该积极履行安全义务，要在安全上留个心眼，同时也要遵守游乐场所的安全秩序。