从艺术生到社会服务生的转变

    从来没有想过我会进入社会工作这个职业领域，随着上岗后的培训和工作，担心、害怕、自责、惶恐……复杂的心情和心理无形的压力让我喘不过气来。

    作为一个80后并且有家庭、又有一个刚出生的小孩的女人来说，进入一个与自己先前所学习、所面对的环境完全不同的领域，需要勇气，更需要坚持。

    我从2011年进入社会工作老龄领域至今，无论是个案，还是小组，甚至是活动，所面对的90%都是高龄长者。从开始季度“0”个案突破到每月5个个案不等；从开始半年的“0”小组突破到每月3个小组。在实务中不断进步、提升的过程中，我领悟到，社会工作是不能放弃的，一旦开始了，哪怕最终不能解决问题，也得作个案评估，需要转介或重接个案。众所周知，开展老龄个案60%是需要长期跟进、开设个案管理的。有时候，觉得这样做是挺累人的，但做着做着，心是会变暖的。

    我记得曾接手一个个案，案主是位高龄长者，是主动求助的，案主曾是我跟进的服务对象及后续定期探访对象，断断续续跟进有两年多。因为案主感觉其养女对她态度开始有所改变，她害怕将来某一天“离开”了，没有人陪伴最后。经笔者与案主一起分析，笔者评估后，与案主一起计划及提供临终关怀服务。以案主的情况，以焦点解决方式协助案主，一起解决实际问题。案主在跟进过程中不断出现需要协助的问题，每当我希望能够结案的时候，案主又出现新的问题，以至需要继续跟进。如当案主出现情绪低落时，我运用“故事缅怀”治疗法，引导案主把事情当成故事形式讲述，回忆往事，引导其暂时缓解情绪不适。跟进个案期间，案主先后入院3次，笔者积极联系案主养女、案主妹妹，调解照顾案主事宜，最终，3次入院都由其养女和妹妹轮流照顾及由案主退休金支付看护费用；同时联系社区居委会，协调双方因住院产生的费用，申请《临时医疗救济》，最后，成功申请两次相关津贴。同时，还组织社区志愿者在案主出院及社区康复期间定期探望，给予案主精神支持及减轻案主家人的负担。

    关于社会工作中的小组工作模式，我经常听到督导说要让小组呈现凝聚力，如果没有呈现的话，小组形同虚设。工作至第三年，我才感觉自己有所领悟，有所收获。在这里，我想讲述从事社工老龄领域期间，最有成效的一个小组。我是岗位社工，以岗位项目化运作已有两年多时间，在开展长者健体操小组过程中，我多次尝试联系专业康复师制作高质量健体操PPT，与组员一起分享，一起讨论，组员能够有效地学习缓解痛症管理方式，并能“传播”给其他有需要的居民。以健体操之“毛巾操”工作坊为例，开始由笔者招募有针对性的社区长者对象开展小组服务，逐渐地，笔者发掘小组中的组员骨干，然后演变成由组员骨干招募有需要或感兴趣的组员，并发起把“毛巾操”变为广场舞的动议。从零散到凝聚，一套完整的“毛巾操广场舞”诞生了——笔者了解到参与小组的组员感受，组员认为这是能够达到一定预防性的、对患病疼痛初期的人来说，是很好的动作示范。这样，才能把小组的服务的最终目标，也是我们社工的服务理念——助人自助传播下去。

    对于初出茅庐的我来说，靠一股“冲劲”，一年18个活动对我来说，是可以承受的，可是成效呢？社工开展活动的目的是什么？督导要我们经常地反问自己。社区活动不是开展完就了事，要从社区活动中领悟另一“出路”。好比督导说了个“红薯活动”的例子，挖红薯（以家庭为单位招募，有亲子的元素)每个家庭可以留2个，一个现场蒸着吃（能力感和成就感)，一个带回家要求留一个星期 ，一个星期后再回到社区参加红薯科普活动（增长知识和了解资讯），然后让每个家庭把红薯带回家，等到来年春天的时候再回社区，红薯还在的给予表扬，不在的找农民要求（积极肯定，链接资源)种红薯（和谐亲子关系)，以家庭为单位领养（责任和归属)，到秋天再挖。如此循环，把活动做成项目，从中进行资源对接，然后整合起来。

    （个人简介：刘君乐，中级社会工作师，心理咨询师三级，广东省东莞市展能社会工作服务中心一线社工）