浙江“青年之声”精准服务青年

    “12岁，正是无忧无虑的时候，可是，命运对这个小女孩是无情的……”两个月前，浙江“青年之声”收到了一则“衢州女孩身患白血病”的求助帖。

    帖子中提到的小女孩叫杨思慧，是浙江省衢州市衢江区莲花镇中心小学六年级学生。2015年10月，在学校的一次体检中，小思慧被查出患有重度贫血症，后确诊为骨髓增生异常综合征，也就是白血病前期。

    两岁时，小思慧父亲意外身亡，之后，母亲改嫁，她有一个智障的哥哥和一个年幼的妹妹。小思慧的病情，对于本就生活艰难的家庭无疑是雪上加霜。

    得知杨思慧的病情与困境之后，“青年之声·浙江”“ 青年之声·衢州”第一时间多渠道联络医疗机构，争分夺秒救助小思慧。团浙江省委副书记王慧琳与浙江省青基会理事长李迪还一同前往医院看望小思慧，鼓励她积极配合治疗，早日康复，并为她带去慰问金。团浙江省委多方筹措，为小思慧募集了30多万元的善款。

    4月1日，小思慧在浙江省中医院成功进行造血干细胞移植手术，目前身体已在恢复之中，灿烂的笑容再次绽放在了小思慧脸上。

    自2015年6月正式上线以来，浙江“青年之声”一直是直接倾听基层一线青年诉求、满足青少年个性化需求的平台，以个案的精准帮扶为切入口，增加平台对青年的黏性。

    去年11月，浙江省温州市泰顺县青年姜农小齐，因为销路没有打开，种植的万斤生姜滞销，在“青年之声”上发声求助。收到小齐的求助信息后，温州、泰顺两级团组织通过传统媒体、微信平台等广发倡议，仅1天时间，信息点击量突破100万人次，滞销的万斤生姜被抢购一空。

    今年2月12日，浙江省杭州市淳安县发生一起针对学生的暴力事件。高中学生叶某被学生江某等人围住，被迫跪在地上，其中两人对其轮番殴打，仅因被打的叶某邀请女同学看电影，相关人员通过“青年之声”反映后，团浙江省委第一时间要求团淳安县委介入。

    浙江“青年之声”目前已形成PC端与移动端相结合，以微博、微信为运行、配合平台，微邦为通信平台的“三微一体”运行机制，实现了浙江省、市、县三级团组织以及省属高校、企业全覆盖。

    自去年上线以来，浙江“青年之声”平台的服务触角不断延伸，拉近青年和共青团的距离。看到“青年之声”收到维权、求医、助学等方面诉求比较多，团浙江省委建立起可行的问题处理机制，要求问题在两小时内响应，通过点对点联系，面对面服务，为向平台求助的青少年有效解决实际困难。

    为进一步提高平台帮扶能力，团浙江省委还以“互联网+”思维，依托省青基会，打造“亲青筹”网络众筹平台，围绕助医、助学、助困，募集“青年之声”专项公益帮扶基金，解决通过“青年之声”求助的青年的资金困难，从机制上为平台的个案帮扶工作建立长效保障机制。

    4月19日，团浙江省委“青年之声”平台又与浙医二院共同启动面向全省青少年的爱心助医行动。今后，患急难重病的青少年在“青年之声”平台上发起医疗求助，经核实后，将直接进入医院“绿色通道”的医疗服务。

    团浙江省委还通过改革组织动员方式，将“青年之声”与传统团的工作有机融合，使之成为共青团联系、服务、引领青年的新桥梁、新纽带、新阵地。今年以来，通过“青年之声”开展的活动就有“文明过马路、礼让斑马线、喜迎G20”“万朵鲜花送雷锋”“青年之声·浙江青年为绿毅行”“青年之声·12355助力高考”以及“青年之声·志愿服务月”“青年之声·青少年权益维护月”等，参与青年达50万人次。

    今年3月，借助“青年之声”平台，团浙江省委开展“我为家乡献一策”活动，吸引了8万青年参与，收到涉及创业创新、教育婚恋、公共安全、城市建设、医疗保障等方面的建议两万余条。团省委也借此形成“青年之声找短板”专项报告，受到浙江省领导高度肯定，部分建议也将转交有关部门供决策参考。

    结合青年集聚和资源分布状况，团浙江省委还在全省乡镇（街道）以下划分了5.3万余个团建网格，在网上组建了8万多QQ群、微信群，这些线上线下的网格青年全部被纳入“青年之声”的服务体系。

    同时，团省委下拨经费2800多万元，用于支持各级“青年之家”青少年综合服务平台建设，至今全省已建成的市县乡三级综合服务平台达717家，每个网格至少整合1处实体阵地建成综合服务点。组建的市、县、乡三级1.5万多支青少年专业服务团队，面向基层推送服务。据统计，截至目前，全省各网格已开展活动13万次，累计服务青年87万人次。