阜宁“青年之声”：线上勤“竖耳” 线下多“动腿”

    “回阜宁工作有一段时间了，至今没有女朋友，请问有什么办法可以打开我的交际面？”4月9日，一名年轻人在江苏省盐城市阜宁县的“青年之声”平台留言。很快，平台管理人员回复他可参与阜宁县青年联谊交友会活动，并提供了报名咨询电话。　　

    2015年7月16日，江苏盐城阜宁县共青团官方微信公众号正式推出“青年之声”新媒体互动平台。作为江苏3家县级团委“青年之声”试点单位之一，阜宁“青年之声”计划从工作制度、阵地搭建、线下服务等多个层面实施平台建设。

    自上线以来，阜宁“青年之声”接受咨询、求助和问题反映1084条，回答率100%，内容涉及青年创业、交友、维权等多个领域。同时，平台实行线上线下融合，开展主题活动35场，实地帮扶青年1279人次。

    阜宁“青年之声”为满足越来越多返乡创业就业的阜宁籍青年婚恋需求，多次开展青年单身联谊会活动。4月28日下午，团阜宁县委联合现代农业产业区管委会主办了“青年之声·爱恋桃花源”青年单身联谊会企业专场，吸引多家企业的100余名单身青年参加。活动中，随机抽签配对的青年男女通过夹乒乓球比赛、猜歌名等多个互动游戏来增进彼此了解。

    为打造全新的扶贫帮困工作体系，阜宁“青年之声”实施线上线下多重工作格局。

    去年10月17日，三灶中心小学一位学生家长在阜宁“青年之声”平台上反映，孩子的同班好友罗进（化名）爸爸妈妈外出打工，跟随年近70岁的爷爷生活，家境贫寒。

    “青年之声”平台工作人员立即摸排三灶中心小学26个贫困学生，争取到了团盐城市委“青情直通车”的助学资金。此外，还邀请青年创业公益组织“U.E.童军”为该校留守儿童带去了课外活动课程。

    为了让更多的孩子受益，团阜宁县委和该组织将长期合作，在全县68所村小中启动“青年之声·爱暖童心村小行”公益项目。

    今年24岁的阜宁青年葛克朗，从事淘宝网土鸡销售已有3个年头，日销售额约1万元。半年前，由于缺少流转资金，他的创业还处于“小打小闹”状态，最大的愿望就是筹措到资金，扩大规模。

    去年12月，葛克朗听朋友说“青年之声”能解决创业青年的需求。他尝试着在平台上提问，想看看能否帮他申办贴息贷款。两天后，“青年之声”阜宁创业服务站的工作人员就上门考察了葛克朗的情况，最终确定并发放15万元贴息担保贷款。后来，葛克朗才知道，帮助他申办贴息贷款的工作人员，是来自邮储银行阜宁支行的金融挂职团干部。

    线上勤“竖耳”、线下多“动腿”，这是当地团组织的服务口号。

    阜宁共青团组织联合电商企业，成立青年创业孵化中心，设“青年之声”阜宁创业服务站，定期邀请专家做客，回答“青年之声”关于创业方面的诉求。

    阜宁书城是该县“青年之声”线下活动的主要场所之一。1000平方米的书城，具有“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”四大功能。书城与学校共同举办共青团“诵读传学”等活动，内设有共青团书架，向全县青年推荐阅读书目。

    团阜宁县委率先将“青年之声”制度化，搭建“网上共青团”，保证为青年服务有力度、可持续。他们联合阜宁县委宣传部等部门联合出台关于“青年之声”平台管理的文件，建立了问题接受、审核、分办、回复、考核等一系列制度，推动实现平台有序运转。

    最初，通过团盐城市委的沟通协调，“青年之声”直接“嫁接”到阜宁县网络发言人平台，该平台原本就有成熟的体系和制度设计。比如，阜宁县网络发言人平台和12345政务服务热线中收集到的有关青年的问题，也会转到“青年之声”。同时，“青年之声”的回答满意度，也要接受当地政府的考核，实现了两个平台的“融合”。

    目前，阜宁“青年之声”线上采取“青春代言人”和平台管理员回复制度，线下则将这些问题融入日常各项重点工作，分门别类，逐项推进和解决，从而推动团组织职能建设。“青春代言人”由各单位专兼职团干部担任，未成立团组织的单位由该单位的网络发言人兼任。根据问题类型，会安排不同的人进行解答。