无论常规还是特色均是旅游商品

    笔者在很多城市的商城调研时发现，每当问到这些商城的负责人，商城销售的商品中有多少是游客购买的？回答都是一样的：“不知道。”再问他们：所在的城市每年有多少游客？回答依然是“不知道”。当他们得知所在城市的旅游人数已经达到居民人数的五倍、十倍时，笔者看到的是茫然的目光和无动于衷的表情。而他们说得最多的是网店对他们的冲击，商户如何不好。在他们的措施里，如何引导游客购物却不在其中。

    在旅游中，购物是要素之一。各种理由的自助游已成垄断之势，加之自助游客具有完全自主的购物特点——自主选择购物场所，自主选择购买的商品，自主决定购买商品的数量。旅游购物早已不局限在旅行团指定购物店或景区内的商店，更多的是进入当地的商店、商场等。

    笔者曾经用纯旅游商品、泛旅游商品来分类，有人觉得不妥，认为在条块分割的管理体制下，为了推动旅游商品的发展，需要按照相关管理部门的责任和权力对旅游商品进行条块分类。一类，旅游主管部门可以推动的，主要购物者是游客，商品有明显的地域文化特征，适合在旅游特色购物店、景区商店等地销售的商品，可称之为“旅游购物特色商品”，简称“旅游特色商品”或是“特色旅游商品”；另一类，是非旅游主管部门推动的，不是以文化特色为发力点，主要因商品的品牌、价格、功能引起当地居民和游客购买，此类新产品不适合在旅游特色购物店、景区商店等地销售，这部分游客所购买的商品可称之为“旅游购物常规商品”，简称“旅游常规商品”或是“常规旅游商品”。

    常规旅游商品的开发者主要关注普遍大众的需求，至于是游客还是居民购买则不是开发者主要考虑的问题。如何把数倍、十倍于本市居民的游客，化作购物的力量，应是城市的决策者、管理者、商业经营者需要考虑的内容。

    在开发特色旅游商品时，一方面，由于目标购买者是游客，开发者是以如何最大化地让游客购买为重点，因此无论是从外观、造型、功能及包装等，都想尽办法体现当地的特色。或用当地的材料、或用当地的文化、或采用当地的工艺、或用当地的品牌，总之，特色旅游商品一定要展现明显的当地特色。另一方面，品牌、品质、品种和购物场所等也是影响游客购买的关键内容。

    特色旅游商品发展中遇到的问题是：在过去很长一段时间中，对特色商品的认识有误，误认为工艺品、纪念品就是特色旅游商品的全部，造成特色旅游商品开发的面很窄。经过多年来的努力，通过中国旅游商品大赛、中国旅游商品论坛、中国特色旅游商品评选等，很多地区已经开始认识到特色旅游商品不只是那些工艺品、纪念品，把特色旅游商品的范围扩大了，更接近旅游购物市场的需求了。但特色旅游商品依然存在着品牌知名度低、品质参差不齐、品种少、同质化严重等问题。因此，推动特色旅游商品的发展，在打开理念的同时，需要在树立品牌、提高品质、增加品种、突出特色上大做文章。其中，最符合旅游主管部门职责的，是树立特色旅游商品品牌、推广特色旅游商品品牌。

    而在常规旅游商品的发展中遇到了更大的问题——谁去推动常规旅游商品的发展？国人在出境旅游时购买的主要是毫无文化特色的常规旅游商品，如智能马桶盖、电动剃须刀、照相机，还有化妆品、服装、鞋帽等消费品。这些主要体现在购物环节的商品，根据条块分工，要推动常规旅游商品的发展，旅游主管部门很难发力，需要各部门，尤其是当地政府的努力。

    一座城市究竟是以发展常规旅游商品为主，还是以特色旅游商品的开发和销售为主，要与这个城市的游客构成和工业发展程度、城市规模、城市特点联系起来。

    不同城市的商店、商场就好比是一个旅游吸引物。如何才能吸引游客前来购物，商店、商场的定位，商品的定位，构成了商店、商场对游客吸引力的强弱，也决定了与游客间的距离。有时候一个折扣店或者令人仰慕的奢侈品店，可以吸引远方的游客前来。有些体积庞大却毫无特色、毫无吸引力的商场，却很难得到游客的青睐。不同的城市，不同的开发企业，不同的商场，需要按照旅游的规律决定究竟如何发展旅游购物和旅游商品。

    对很多地区而言，在发展消费品的时候需要考虑该如何利用巨量的旅游购物市场。目前，国内旅游购物额还很低，40多亿游客的旅游购物市场还在静静地等在那里。通过旅游购物扩大内需是完全可能的，只是推动旅游购物、旅游商品发展的决策者、执行者、管理者、经营者、开发人员、销售人员，需要了解旅游购物、了解旅游商品，实事求是按其规律去做、去推动、去发展。潜在的、庞大的旅游购物市场就会化作巨大的旅游消费。