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每个人都生存于各种关系中，而各种关系则构成一个个大小不一的“群体”。
在群体中，人们发现与群体意见相同，即成为群体中积极的一分子，比成为干扰力量对自己更有利，于是，人们有意无意之间，会选择同质性的思维方式和近乎一致的共识，而那些与群体不一致的信息被忽略，于是，就会发生社会心理学上所说的“群体思维”。
还另有一种“物以类聚，人以群分”的情况：人们通常倾向于选择与自己的喜好、脾性和思路相投的人群。由于双方有意识地互相选择，导致群体成员拥有相似的背景和经历、共同的诉求和期许、一样的态度、兴趣，共同的价值取向、统一的思维方式、公认的行为做派以及和谐一致的氛围等等。
在这种情形下，群体思维由于各成员超强的同质化，可以增进成员的相互信任和理解，减少沟通障碍，降低协调成本，有利于提高团体的效能。当然，也可能会由于思维模式过于单一和固化，导致方向出现偏差。
文中作者所描述的私人小团体、自成一体的单位格局就是这样，大家因为有相似的价值观而相聚，彼此间文化渗透、相互影响，减少沟通成本，但却容易形成思维惯性、活力渐失。
在组织行为学中流行一个概念，叫做“鲶鱼效应”，大意是说，渔夫在运送一群喜欢安静的沙丁鱼时，一定要放入一条生性好动的鲶鱼，鲶鱼的追逐游动，使得沙丁鱼十分紧张，四下逃窜，使缺氧问题迎刃而解，而你如果在组织中发现问题，主动求解，就有可能扰动现有环境，带动组织前进，激发起团队的活力和创造力。
应该注意到，关系间的“不轻松”，也可能源于我们自己有意无意间的“压抑”。除了压抑自己的想法，还会压抑自己对他人的期待。尤其是在关系亲近的人之间，彼此不直接说出自己的期待，更不直接表达内心的需要。不直接表达需要和期待的好处就是表面上关系很融洽，坏处就是，一旦对方的言行没有符合自己的期待，则产生深深的失望和怨恨，但这种失望和怨恨日积月累，情绪突然间的爆发将为表面和谐的关系带来致命的打击。
事实上，真实的人与人的互动中，冲突既不可避免，又未必都是坏事。
例如，在师生之间，老师们通常对“调皮捣蛋”的学生感到头疼，但是，老师如果肯在这些学生身上投入一点精力，这些学生都会得到巨大的成长，当然，老师的成长也很大。这些学生走向社会，反而比那些“好学生”更懂得感恩，更经常回来看望老师。
在亲子关系中，父母压制孩子的想法，制造出一个顺从自己的“好孩子”，其实是在滥用权力，把孩子真实的自我一点点掏空。孩子迫于父母的权威，“牺牲”真实的自我，发展出了“假性自我”，表面上符合父母的期望，但孩子内心是孤独、迷茫、痛苦的，感受不到生命的意义。父母和孩子都在这样的关系中不能有所成长。
在夫妻之间，那些争吵一辈子的反倒相安无事。在争吵中，彼此的想法和期待可以表达出来。那些为了保持表面和谐的夫妻关系，彼此心中反而是暗流涌动，不一定能天长地久。
总而言之，一味追求舒服与和谐的关系，可能会隐藏和压抑真实的感受和想法。真实地做人，既尊重自己，也尊重他人，才能建立和维持真正的关系。
台湾学者傅佩荣总结出了处理人际关系的三步法：沟通心态要真诚，彼此期待要澄清，社会规范要遵守。基于以上的分析，我们发现这三步法尤其适合中国人。
人与人之间的差异是客观存在的，有差异，就有分歧，就会有冲突。直面冲突，才有心灵的成长。关系的核心价值，就在于彼此能够带来成长。
有位心理学家说过一句意味深长的话：人因相似而联结，因差异而成长。
北京师范大学学生心理咨询与服务中心 宋振韶
