不留想象空间是公共信息发布底线要求

    一旦失去最佳的释疑时机，再来阻止公信力的流失，成本和难度就要大得多。

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    福建省委书记尤权近日表示，应对媒体滞后，社会会产生很多误解。我们的信息发布，应不要让人留下想象的空间、造谣的空间。尤权是在中共福建省委上半年经济形势分析会上谈到防抗“尼伯特”台风灾害时说这番话的。（中新网7月18日）

    今年第一号台风“尼伯特”7月9日在福建石狮登陆，重创闽清、永泰等县，造成多人伤亡——这只是台风灾情的一面；另一面如报道所说，“此前由于信息发布不及时，尤其是社会关注的人员伤亡情况得不到当地政府的准确回应，网络上颇多议论。”正是在这一背景下，尤权强调做好信息发布工作。

    涉灾信息发布历来很重要，灾难来临，也是考验公共部门信息发布能力的时刻。此时，公众有更迫切的信息需求。任何信息不对称都会被放大，增加社会恐慌，谣言因而获得了滋生土壤。因此，涉灾信息发布应准确、及时，不给想象、谣言留空间，很有必要。

    谣言的形成在很多时候与社会的信息饥渴有直接联系。政府部门的信息发布，能够做到准确、高效，谣言的生成空间自然会少得多。一些公共事件最终酿成危机，已非事件本身造成的，而是由于后续信息发布的推诿、回避，导致社会疑虑不断积聚，从而形成公信力的“黑洞”。一旦失去最佳的释疑时机，再来阻止公信力的流失，成本和难度就要大得多。好的信息发布，理当是主动发声，消除谣言的土壤；而坏的信息发布，则是被推着走，加剧社会的质疑情绪，甚至导致谣言、“阴谋论”的流行。

    在人人都有麦克风的时代，公共部门若只扮演单向的信息发布者角色，远远不能满足社会对信息的正常需求。只发布信息不算完成任务，还要观察反馈。比如，遭遇质疑时，发布者首先应有反求诸己的精神，而不是强调“唯我独真”。在信息社会中，信息匮乏不再是问题，如何在纷繁复杂的信息中辨别真伪才是关键。一事当前，在有限时间内，公共部门未必第一时间就掌握真相，甚至也很难判断信息真伪。这时就需要秉持开放和实事求是的心态，聆听各类信息，并保障社会信息系统的正常运转，比如媒体的正常报道、社会组织的调查等等。

    在信息社会，政府有时不是事件真相的“垄断者”，而要在与社会信息的不断交互中，帮助人们尽快获取最准确的信息。通过与不同的信息发布主体发生互动，来缓解社会对真相的焦虑，是当前公共部门亟待提升的“媒介素养”。政府主动、及时发声，并尊重其他信息发布主体的权利，显得越来越重要。这是因为在多元化时代，具体事件的信息被多元化解读几乎不可避免。面对不同的声音，哪怕是猜忌，能够及时作出回应，并以“看得见”的方式来释疑，考验公共部门的心态与能力。

    公共信息发布之时，要尽可能不给人留下想象和造谣的空间，这是第一步；但“想象”和“谣言”发生之后，又该以怎样的态度来面对，这在当下越来越成为一个需要谨慎处理的问题。对此，福建的主政者给下属官员打了一个比方：从前，山这面与山那面都不通音信；今天，一个村发生了什么事，非洲马上就知道了。“你不公布，看你县长怎么当？”这样的疑问，值得反思。