作为业务遍及全球的某旅行服务商的一名旅游陪同,投身旅游行业26年以来,我带领、陪伴游客游历过世界六大洲。很多国家和地区是我曾反复去的目的地,中国就是其中之一。
没去中国之前,中国已经在我的旅行清单里存在很多年了。第一次到中国旅行时的感受,就超过了我的期待。从1999年开始,我陪伴过几百名客人去中国旅游,他们中的许多人对我说,去中国旅行是迄今为止最好的旅行体验。就我个人而言,在我先后9次到中国旅行的经历中,所有导游对英语的掌控能力,以及他们对自己国家的热爱,都给我留下了深刻的印象。
我记忆最深、最喜欢的,是一位很特别的中国导游,她的名字叫Grace Shi。那一次,我带的一位客人在酒店前下车时不慎摔伤了腿,需要缝针。酒店以非常专业的方式应对处理,这位客人在医院里也受到了很好的治疗和护理。只是,旅游团第二天将要去参观长城,这位客人却无法一起前往,只能遵从“48小时之内脚不能沾地”的医嘱,独自待在酒店里。万里迢迢为了长城而来,却无法一睹长城真容,这位客人不免非常失望。Grace十分同情和理解这位客人,并告诉她会为她想出一个解决方案。
第二天,Grace告诉我,两天之后她会开自己的私家轿车带这位受伤客人和她的伴侣去长城。为了让外国游客能在自己的国家有一段难忘的经历,Grace表现出了极大的同情心。她所付出的远远超出了一个导游的本职。在我漫长的旅游从业生涯里,这也是从未见过的善举。那对伴侣最终得以一睹长城风采,十分激动。很多年以后,他们仍然对中国的万里长城和Grace赞不绝口。
每一次在中国旅游的经历,现在仍历历在目。在长城上行走、在紫禁城里徜徉、近看著名的大熊猫、乘船游长江、参观秦始皇陵兵马俑……无不让人感到愉悦甚至震撼。我为自己曾游历60多个国家的经历感到非常幸运,而我最喜欢的国际旅游目的地便是中国。
中国实在是个值得用一生去旅游和感受的地方。不得不说,这样的记忆和认知,与Grace Shi等很多专业的导游有关,与所有善良的中国人有关。中国人总是让我感到宾至如归。
(作者简介:唐娜·佩拉加略,美国旅游行业从业人员,曾多次带团来中国,现已退休,生活在宾州伯利恒)
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