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“我微信加了20多个群，有同学群、同事群、吃喝群、游玩群、麻将群……亲人群。如果说其他群没人说话，我还好理解，但是亲人群都如此冷漠，实在让我寒心。”
群里没人说话是一个世纪难题。很多群一旦建立，仿佛就注定终究是没什么人发言的，发了言也没人理。某些群属于工作群，平时很冷很正常。但某些群可都是一起同过窗、一起扛过枪的死党、战友，大家仍然不怎么说话。还有个别群，每个人相互间的私交都不错，群里也没有外人，可大家就是不吭声。
群真是一个深不见底的海洋，我们都是百里挑一的潜水员。造成这种现象的原因是什么？不同的人有不同的看法。最典型的说法是，这是责任分散造成的。在偌大的群中，不论谁发言，我们都不需要单独为某件事“埋单”。“这么多人都在里面，我不响应也没关系吧！”“没关系，问起来，我就说没看到，能把我咋的？”
这么多人，即便发生了什么后果，也法不责众，只能不了了之。我们在群里不发言，在很大程度上是因为有其他人当挡箭牌，然而这并不能回答为什么自己就不愿意当挡箭牌。如果理由是“因为有其他人”，那就陷入了循环论证，背后深层次的心理原因还是不清楚。
人有三大最基本的心理需要，即能力、自主和归属。马克思说，人是一切社会关系的总和，人的本质属性在于人的社会性，寻求归属感是一个人存在的根本需要。但是归属感的满足有两种方式，一种是主动建立人际关系，向他人靠拢，在群中就表现为积极地回应他人。另一种是避免被他人拒绝和冷落，就算关系没有变得更好，但是也没有变得更差。正如曾经在网上流行的那句话，冷漠，并不是无情，而是一种避免伤害的工具。
被他人排斥是人类最原始的恐惧。在群里面，为了不被他人排斥，最好的方式就是不要讲话。一旦讲话，就可能被他人视而不见，既伤害自尊，又对归属感造成冲击。
这个世界，存在一些神奇的数字。比如3，“今天我主要讲三点：第一，bla bla bla……”“在这里面，我主要强调三小点：bla bla bla”“我主要谈三个方面： bla bla bla……”
比如，心理学中的7±2，指我们工作记忆的容量通常是5~9个“单位”，如果超出了，我们就很难记住了，或者把几个“单位”组合成一个“单位”。像手机码，13551915305，我们一般分成三个部分，135,5191,5305，这样就比较容易记住了。
对于日常的聊天，我们能够同时和多少人聊呢？大体来讲，就是4个。有人说，我QQ可以开N多窗口，同时聊，不止4个。但本文讨论的是相互地面对面交谈，4个人坐在一起谈。为什么是4个呢？这是人有限的信息加工能力和读心能力决定的。
举个例子，4个人（A、B、C、D）一起聊天，每个人（假如对于A来说）至少需要处理以下几个层面的信息：
第一个层面，其他每个人的意思是什么？如B说的是什么意思？C说的是什么意思？D说的是什么意思？
第二个层面，两者相互之间的心理是怎样的？如B对于C的看法和意见是什么？以此类推。
第三个层面，三者相互之间的心理是怎样的？如B觉得C对D的看法是什么？以此类推。
可以看出，如果人越来越多，每个人需要揣测其他人的心理和大家相互之间的心理就越来越困难。我们一般在两三个人的聊天中比较游刃有余，知道如何根据聊天的氛围调整自己的发言。但当聊天的人超过4个时，就容易出现尴尬局面了，有时候，一不小心就把某个人忽略了，没有考虑到他当时聊天的感受，B可能误解了C对D的意见的态度，但是A并没有注意到，还在那里侃侃而谈，搞得氛围很不友好。
也就是说，当人数超过4个人时，我们的心理揣摩能力就很难跟上了，关注的聊天内容很有限，某些人就特别容易被忽视和冷落了。所以，在十来个人的聚餐或者开会的时候，我们往往会发现三三两两在那里各聊各的，聊得很high，如果要大家一起来聊一个事情，就容易出现冷场和尴尬的局面。我们知道有名的节目“锵锵三人行”，但为什么没有“锵锵四人行”“锵锵五人行”呢？
在面对面聊天时，我们还可以看脸色，弥补心理揣摩能力的不足。而在网上的各种群中，没有脸色可看了，了解别人的真实想法就更难了。但是，如今大多数群的人数都是超过4的，一旦有两三个人已经开始聊起来，你再加进去，就是准备被忽视的节奏。虽然，我们可能并不明白神奇的数字4，但是经验或许早就告诉我们：还是让他们说吧，我再去掺和就是自讨没趣了。
陈武
