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上一篇12月16日，由中国青年报社主办的“2017青年态度·年度车盛典”成为汽车行业的一次集体狂欢。2016年新上市的重磅车型层出不穷，因此“2016年度品牌价值奖”的竞争特别激烈，评选标准也十分严格。用一句很形象的话说，那就是“经营法则和品牌力提升，二者缺一不可”。最终，雷克萨斯凭借着优异表现将“2016年度品牌价值奖”收入囊中。
在雷克萨斯中国执行副总经理江积哲也看来，2016年是雷克萨斯在中国里程碑式的一年，“我们在产品、品牌传播、企业经营等方面进入了全面良性发展阶段”。从日本到北美、从全球到中国，雷克萨斯稳步前进，在豪华车市场开辟自己“独特领域”的背后，有什么独门绝技？
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新车型给力，品牌形象梳理有序，销量增长顺理成章
自今年7月以来，雷克萨斯已经连续5个月在中国市场单月销量超过万辆。截至12月7日，雷克萨斯在华年销售更是突破了10万辆。
在国内豪华车市场，销量表现从来离不开过硬的产品。近年来，雷克萨斯持续导入强有力的新车型，ES、NX、RX等重点车型在各自细分市场表现突出。同时，雷克萨斯全混动科技也受到了越来越多中国消费者的认可。2016年1-11月，雷克萨斯全混动车型在华累计销售22735辆，占整体在华销量约23.1%，始终保持良好的增长势头。
如果说更加丰富的产品矩阵、持续发酵的产品力是雷克萨斯征服中国消费者的“硬实力”，那么品牌传播和经销商运营则是更考验经营技巧的“软实力”。
据了解，为了向中国消费者递出更加年轻化和贴近市场的品牌风范，雷克萨斯采取了一系列创新的市场营销及传播模式。比如GS与日本设计大师山本耀司的跨界合作，持续开展的日本“匠心之旅”体验活动、“领读中国”项目，赞助浙江卫视大型励志竞技体育综艺节目《来吧！冠军》等。
实际上，经过近年来的持续发力，雷克萨斯在中国豪华车市场已经有了较为鲜明的品牌形象，变得愈发清晰化、年轻化和个性化。此外，其专注于品质与服务的“匠心”精神也得到了越来越多中国车主的认可。
据了解，2017年，雷克萨斯将在全球发布新的品牌战略，并将继续在中国市场推进本土化进程，为中国消费者带来更有价值的品牌体验。
坚持“精益生产”，用挑战精神调整供需关系
值得一提的是，在经销商运营层面，雷克萨斯始终以保障经销商健康的运营及盈利能力为核心诉求。江积哲也向媒体透露，今年1～11月，雷克萨斯中国经销商平均库存系数为0.6个月，远远低于豪华车市场平均1.6个月的库存压力。
“雷克萨斯非常重视供需方面的调整，以此减少经销商贷款压力，提升收益并将其投入到客户服务中，这也是雷克萨斯能够取得如此优异成绩的原动力。”江积哲也认为，在库存控制方面，需求是供需管理中非常重要的一个要素。“其实厂家就是要提供客户所需要的产品。打个比方，客人比较爱吃拉面，但如果在没有了解客户需求的情况下自己先做了炒饭，客人自然不愿意点也不愿意吃。这样一来就会本末倒置，第一得不到客人的喜爱，第二需要通过降价等手段来完成炒饭的销售。”
实际上，作为雷克萨斯最基本的经营理念，“Just In Time”（精益生产）理念早已融入雷克萨斯品牌的血液当中。不少业内人士指出，雷克萨斯的这一经营理念有别于传统固化的思维模式，用户在决定购买之前就已经强化了对雷克萨斯品牌的体验。今年日本熊本地震发生后，雷克萨斯的供给受到一定影响，然而在库存较少的情况下，客户满意度反而大幅提升。这是因为在雷克萨斯与经销商的共同努力下，经销商为客户提供了更为充分的商谈、选择的时间。具体而言，经销商先对客户进行周到和细致的产品说明，然后邀请客户试乘试驾，当客户完全被这台车打动后，经销商再针对客户的需求展开商谈和购车环节。
“在雷克萨斯看来，这才是一个理想的购买模式，也是更能够体现雷克萨斯品牌理念的销售模式。”江积哲也表示，“熊本地震反而印证了我们低库存的理念是正确的，一方面提升了客户的满意度，另一方面也提高了经销商经营管理的效率。”
据了解，在年销量历史性地突破10万辆大关之后，明年雷克萨斯将进一步强化品牌形象。“相对于销售数字，雷克萨斯更加专注于为消费者提供高品质的产品与优质的服务，促进经销商取得良好的收益。”江积哲也在重申雷克萨斯品牌的核心诉求时畅想到，“未来，雷克萨斯将致力于在中国市场开辟自己的独特领域，并在这一领域保持领先。”
