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2016年年末的一天，在一家化妆工作室上班的陈姝娴在小样党群服务中心组建的微信3群中，抱怨每天上班需要两个小时路程，希望能就近租一个靠谱的房子。
直连科技工作人员金柯宇看到消息，主动添加陈姝娴为好友，在仔细询问其要求后，推荐了天邻风景小区的两室一厅出租房。
陈姝娴在网站了解到房屋信息，非常满意。次日上午，金柯宇将双方约到小样党群服务中心，经过1小时的看房、商议，双方达成一致并当场签了租房合同，直连科技网站没有收取任何中介费用。
从陈姝娴提出需求到签合同，用时不到24小时，更没有花费一分钱的中介费，她对此格外满意，“小样党群服务中心为群众提供的服务既便捷又接地气，感谢中心利用网上微信群把群团服务真正做到老百姓的心坎上，把周边群众聚在一起”。
团员青年能“分分钟找到团组织”
陈姝娴是团重庆市江北区委为团员青年在新媒体上找组织、提需求、办实事、提意见的“一网办尽”式服务的典型个案。
小样党群服务中心在该区群团改革中应运而生，重点开展特殊困难群体帮扶、婚恋交友、违法青少年帮教等10类订单式服务。一年多以来，这里的群众满意度由推进群团改革前的57%提升到目前的95.1%。
是什么触发了这一变化？答案很多，新媒体是其中最重要的一项。
在“江北群团之家”网站，团区委重点开设“网上办事”“网上服务”“组织生活”等网页内容，形成统一平台的组织工作大数据，方便群众了解与操作。实现了网上入团入队申请、网上转接组织关系、网上组织生活等功能，大大简化了办事流程、提高了办事效率。团区委还推出“电子团员证”，在网站上向团员发布组织生活预告、组织生活主题等信息，并在网上开展组织生活报名、组织生活直播、各支部（成员）网上发言、组织生活回顾展示等内容。
借助“江北区团委”微信公众号、微博与直属团组织、社区等98个官方微博强强联合团聚群众，目前，团江北区委微信公众号粉丝数量达12.8万人，阅读总量超过20万次。
有了这些共青团的信息“大动脉”，江北区还搭建起深入团员青年的“毛细血管”，团区委依托微信，建立了团区委、机关街镇国企等直属团组织、社区及非公组织、党群服务中心等三级团支部微矩阵工作群1230个，实现全区各级团组织、团员全覆盖。
由此，江北团组织与团员青年之间那堵有形无形的玻璃墙被洞穿，共青团和青年真正实现了同频共振，青年们拿着手机就能“找到组织”。
为更加直观显示，群团之家网站将基层团组织的工作地址、联系人、联系方式等信息在网站地图上进行准确标注，并配上热力分布图，让青少年一目了然。
通过上述多层级的通道，青年通过“加关注”“扫描二维码”等方式，能够“分分钟找到团组织”。
“我不认识你，但会和你分享跑步的快乐”
在新媒体平台上“冒出头”只是共青团组织工作上网的“万里长征第一步”，作为重庆推进群团改革的试点区县，江北区团组织殚精竭虑让各种微信群“活起来”，从而赢得共青团工作更加旺盛的生命力。
江北团组织一直致力于让团员青年在新媒体上找到共同语言，为此，根据“地缘”“业缘”“趣缘”等形成了若干纵横交错的微信群。
在江北，居住或工作在小样青年创业社区周边的团员青年建立了5个500人以上的微信群；同时，在小样社区内建立了28个非公团支部群；联系覆盖周边居民、创客白领2000余人。
兴趣是更重要的纽带，江北区建立了“跑步训练营兴趣群”“万缘钓鱼爱好群”“转角遇见爱”等42个微信兴趣群，依托小样党群服务中心，在开展“新青荟”品牌活动时，在健身、交友、书法、绘画、科普、亲子教育等领域中建立8个兴趣群。
小样党群服务中心在重庆市规模最大、人气最旺的体育类团体“渝跑团”中建立起团支部微信工作群，“渝跑团石子山新青荟训练营”汇集了127名活跃分子，“渝跑团石子山体育公园跑跑群”有74人。
每周二19时，“渝跑团”定期在石子山体育公园开展活动，他们会提前发布公告，组织专业教练带领，统一签到、统一热身、分层训练，团组织提供经费、协调场地、保障矿泉水等补给，该活动吸引越来越多的青年加入参与，每次都有数十甚至上百人参加。
网友“奔跑的五花肉”说，自己以前跑步姿势很难看，有了专业教练的指点，如今有很大的改观，自己也喜欢上了跑步，“我远离了麻将，烟酒少了，生活方式更健康了”。
青年“点单”，共青团服务更加有的放矢
如今，青年群体兴趣和需求越来越多样化、小众化，自主意识、参与意识大大增强，江北团组织一方面加强引领，一方面主动适应，探索创新网上群团机制，切实增强共青团工作的凝聚力和吸引力。
在江北，已经形成一套运转自如的“服务对象点单、联席会议派单、各方参与办单、服务对象评单”的“订单式”群团服务机制。
支部群是“青年点单”的重要方阵，团区委通过网上团支部QQ群、团支部微信群、兴趣群收集青年群众的网上点单，同时，在各党群服务中心（站点）通过订单配合线下走访、地推活动、每月居民大会等方式收集群众需求。
微信公众平台是实现“青年点单”功能的又一重要平台。青年群众通过移动端线上填单，工作人员跟单整理，并不间断显示办单进度，让点单人尽快得到回复、反馈。微信公众号迄今已收集群众需求122件，办结119件。
同时，团江北区委开通了共青团“我要提需求”“网上服务”“网上回复”等多重功能的线上服务直通车，截至目前，通过“江北群团之家”网站，累计收集青年群众需求414件，办结401件，13件正在办理。
租房是青年较为集中的服务需求之一，也是青年“点单”率最高的内容，小样党群服务中心在“办单”过程中，与直连科技公司合作，搭建一个没有中间商赚差价的房产公益服务平台，为青年提供免费的租房服务。
直连科技公司负责人杨秀兵介绍，公司为团员青年提供租房免费、买卖房屋费用1999元包干的服务，目前，已为27人提供免费租房业务，为7户实现买卖。
新媒体让共青团飞翔的“翅膀”更加雄健
利用新媒体，江北团组织根据收集的青年订单，有针对性地满足青年需求，开展了“1+2”（即三创圆梦、新青荟、市民学校）线上线下服务品牌和定制活动，打破、改变以往群团活动“事前无预告、事后发简报”的模式，群众知晓率和参与度显著提升。
团员青年们在各种微信群中，表达了希望增加婚恋交友活动的诉求，团区委根据青年点单需求，联合多家区级部门，在铁山坪森林公园联合举办新青荟品牌活动——户外露营交友活动。
50对单身男女参加本次活动。在S码健身俱乐部的专业教练指导下，组织开展了妙趣横生的搭帐篷比赛、草上滑板比赛、高尔夫比赛、欢乐BBQ、月下萤火虫、欢乐寻宝、趣味接力赛和真情告白等小活动，让现场的青年们“使出洪荒之力”，很快就消除了心理距离。
最终，有20多对单身男女“配对成功”，表达了继续交往的意愿。与以往传统形式的婚恋交友活动相比，这次根据青年需求与特点量身定制的交友活动不仅线上报名火爆，而且活动现场配对率极高。活动结束后，利用在活动中面对面建立的微信群，青年可继续自主开展交友活动。
借助新媒体，团组织和团员青年实现了互动交流，让“以群众为中心、让群众当主角、由群众说了算”的理念在基层落地。
在此过程中，团江北区委从去年7月开始，持续在小样党群服务中心开展“新青荟”服务品牌——海豚亲子游公益亲子互动活动18期，通过服务对象点单，在团区委微信公众号、28个非公团支部工作微信群、8个微信兴趣群中公示活动清单，并接受线上报名，期期爆满，受到一致好评。
其中，2016年8月24日推出的“海豚亲子游公益活动——航模制作”活动，不到一天就宣告报名满员。
因为活动越来越深入人心，团组织的影响力和号召力也水涨船高，越来越多的团员青年真正有了获得感，主动强化与团组织的联系。
团江北区委开展的美食美刻，群团改革——2016年江北区最受群众喜爱的十大美食评选活动中，参与商家739家，投票人次近25万，访问量150万以上，团区委的微信公众号净增粉丝10.2万人。
该区开展“五四红旗团支部”“优秀共青团员”等网上评选活动，线上评选得分占总分比重的50%，让群众参与考核评选，选出群众心目中的优秀典型。
新媒体成为团组织推进工作的一项抓手，用好了新媒体，共青团的工作也更加高效，覆盖青年人群也更加广泛，共青团的生机和活力都获得了空前的释放。
中国青年报·中青在线记者 田文生 实习生 乔梦雨
