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这几天，一场就业招聘和一场汽车团购，从线上到线下“搅动”了近万名广州市南沙区的青年。然而，这仅仅是由“青年之声@广州南沙”发起的大型服务青年“扎根行动”。在此之前，团南沙区委利用线上、线下阵地资源，多次开展服务青年的活动，“青字号”活动、服务品牌深入青年人心。
2012年，广州市南沙区获批国家级新区，团南沙区委服务青年工作同步跟进。从广东省第一家区县团属微信公众服务号“南沙青年汇”，到平台影响力指数广州市第一的“青年之声@广州南沙”，再到线下两个功能细分的“青年之家”建设完成，5年里，团南沙区委不断进行服务青年的实践和探索，打造出“线上、线下、就业创业多个阵地，构建线上、线下深度融合的“共青团+互联网”一站式服务体系。
开通“线上阵地”，为青年提供“发声地”
上线回复“找咨询”版块的提问，查看“找帮助”版块有什么问题，定期在“找活动”版块发布活动，这些都是南沙团青汇“青年之声”工作人员的日常工作。
南沙团青汇的工作人员冼宝玲说，为了提高平台对青年的吸引力，会在平台上发布一些活动，做线上线下联动。以前曾通过“找活动”版块发布青年歌手大奖赛消息，吸引了很多青年在线报名抢票，有些青年甚至因为没有抢到门票，当天一早来到活动现场，要求现场注册申请入场名额。
2015年，团中央大力推动“青年之声”网上互动社交平台，明确建设“青年之声”是共青团改革的一项重要举措，团南沙区委也按照团省委、团广州市委工作部署，展开平台运营工作。
“这个过程并非一帆风顺。”团南沙区委书记高飞坦言，在平台运营推广初期，因为团干部没有相关专业背景、经验以及资源缺乏等原因，在广州市全市平台影响力指数前3个月的排名中，团南沙区委都排在倒数第三名。
“一定要把平台用活用好！”为了解决这一问题，高飞将情况反馈至团广州市委，随后便迎来团广州市委的关注和调研。“面对面教我们系统操作方式，同时也把南沙辖区内的所有两新团组织、社会组织的力量凝聚了起来，进一步把资源整合。”高飞告诉记者，这对辖区平台的推广起到了极大的促进作用，平台也逐步活跃起来。
去年年底，团南沙区委联合“穗港澳青少年交流中心”举办千人定向越野，活动刚发布20分钟，就有近100名来自天河区、越秀区及从化的青年报名参加。在运营实践中，团干部们看到了平台的便捷性，也更加理解了它的重要性。记者在采访中了解到，对基层来说，平台运营不是负担，而是工作抓手；不是压力，而是工作利器。这个平台，帮助他们实现对青年的需求调研、活动发布、服务申请、评价反馈，让青年感受到共青团尽在自己“掌握”，让“我们”与青年的联系更加紧密。
为了更快找准青年需求，每隔一段时间，团南沙区委的工作人员就会对平台“找咨询”版块进行数据统计，以此了解哪个领域的内容是青年更为关注的。工作人员称，“以前统计时发现，每个月咨询‘学习’和‘就业’的问题量最高，占到50%以上，我们就对症下药，联合市青创中心举办青年就业学习讲座，为青年线上线下答疑解惑。”
虽然平台运营情况在全市平台影响力指数中排名不错，但在高飞看来，南沙“青年之声”的工作还有需要加强的地方。下一步，他想将南沙区各领域的骨干“攒”到一起，邀请他们注册“青年之声”做专家，去引导青年对身边发展变化的关注。“比如一块漂亮的绿地被围蔽起来施工，青年都很关注，平台上规划、农林部门的青年‘专家’出来透个底，马上大家就‘敞亮了’。我们就是要让青年感受到，问 ‘度娘’没那么快有结果的身边事，问‘平台’更靠谱！”
建设“活动阵地”，让青年找到“团组织”
线上“青年之声”的铺开，让青年呼声和需求有了“发声地”；线下“青年之家”的建设，则让青年有了真正的“归属感”。现在南沙区内，有两个近400平方米的“青年之家”为当地的青年提供“聚集地”。团南沙区委希望通过“青年之家”让青年找到团组织在哪里，在这里和其他青年“找组织、交朋友、做公益、长见识”。
位于南沙街金洲裕兴花园的“青年之家”是其中之一，在其进门右侧的墙壁上，一块几乎占据整面墙壁的LED屏循环播放着“青年之家”曾经开展的各项活动。学习讨论区、办公区、心理咨询室……这个近400平方米的两层小楼，担起团南沙区委青少年基础团务、文体活动、问题咨询、志愿服务等工作任务。
日常，“青年之家”会定期为来这里的青年播放励志、亲情等不同主题的优质电影，向其传递正能量；每周，会邀请律师志愿者团队，为社区青年开展法律咨询、公益讲座活动；每月还会邀请心理咨询师开展一次以青年热点问题为主题的工作坊，并针对社区青少年生活、家庭、婚恋等方面的问题、困惑进行答疑解惑，做好社区内青年“一对一”服务。
2016年10月，线上平台“找帮助”栏目收到一条消息，其由南沙金洲村团支部发来，希望“青年之家”能为一名叫小凡的孩子做些什么。
据了解，这名叫小凡的孩子今年10多岁，因为智力障碍而未能接受学习教育，一直待在家中。了解情况后，南沙团青汇的社工们便进行上门探访。“第一次在简陋、凌乱的铁皮房里见到她时，她整个人看着很纤瘦，头发松散、衣衫褴褛，不愿与人交谈，和父母关系也不好。”一名曾前往探访的社工这样描述。
为了帮助小凡，南沙团青汇社工联动村级社工，通过心理辅导方式，了解其内心的诉求。在社工们多次交流、辅导下，小凡慢慢变得活泼了，其父母也逐渐了解孩子的真正需求。
现在，小凡早已不是以前衣衫褴褛、头发凌乱的样子。她开始练习写字、看图认知，积极参加到社区活动中，和父母的关系也越发融洽。
为了将“青年之家”的服务做得更专业化，团南沙区委将两个“青年之家”的功能进行区分。裕兴花园内的“青年之家”以提供咨询、服务帮助为主，位于南沙区金洲合成工业园内的“青年之家”则以娱乐休闲为主。
这个由旧厂房改造的“青年之家”有两层高，全木质的装潢让其看上去颇有“韵味”，在各层的墙上均装有书架，各类书籍将书架占满。“这里有近6万册的图书，涵盖文学、科学、教育、体育等22个类别，等同于一个小型图书馆，既满足了社区青年就近阅读的需求，也为开展各类读书交流活动提供了基础保障。”工作人员介绍，“这里通过志愿时置换、申请预约等方式面向青年免费开放。同时，还以低廉的价格为青年、志愿者提供简餐、咖啡、饮品等服务，只为给他们日常阅览、休闲、交友提供一个好去处。”
高飞表示，这个“青年之家”主要是为附近6000多名生产线上的青年服务。“由于历史的原因，南沙还保留一些低端制造业工厂，我们用‘青年之家’给这些新南沙人提供一个接受团组织服务、和团干部聊聊天的聚集场所，帮助他们实现社会融入。”
截至2017年3月15日，南沙“青年之家”服务2509人次，开展9场大型活动、42场中小活动，志愿者参与557人次。
强化“创业阵地”，青年就业创业“一条龙”
在离金洲合成工业园“青年之家”不远的地方，由南沙区青年联合会牵头打造的创汇谷正在进行新一轮改造、升级。
因为地理位置等原因，南沙的创业氛围相比广州的中心城区天河、越秀还处于弱势，但这并不影响团南沙区委做青年工作的积极性，“为青年就业、创业提供一条龙服务”是他们一直在做的事情。“青年来到南沙，我们为其提供免费‘住一晚’的服务；第二天，他到就业市场找工作，我们可以提供咨询、帮助；留下来后，我们团组织再跟进后续就业、娱乐等服务项目。”
2015年10月，“创汇谷”粤港澳青年文创社区正式落户南沙。至今，已建设成为具备创业苗圃、孵化器、加速器和综合配套的全链条服务体系的青年创业社区。“今年暑期有一批从香港澳门来实习的学生，我们会为他们提供免费住所，青创公寓的食堂也正在规划建设中。”
“留在南沙发展是一个不错的选项。我也希望这可以成为我一世的决定！”在去年举办的港澳青年学生首期实习分享活动会上，来自香港的实习生陈美欢笑着说。
2016年7月，一批港澳青年学生来到南沙实习，陈美欢是其中之一，她的实习地点是南沙自贸办。原以为自己的岗位将很轻松，上岗后她才发现，要学、要做的事并不少。“每一个决定都要经过切实调研、深思熟虑。他们的严谨和认真让我对内地有了新的认识。”
实习期间，陈美欢等一众港澳实习生参观了南沙多个地方。海港集装箱码头、晶科电子、明珠湾开发展览中心……每一处都让陈美欢感受到南沙独有的魅力。“通过这次实习，我发现南沙很适宜年轻人来发展，各项政策待遇都非常吸引人，我很喜欢这里。”
据介绍，南沙新区正全面推进港澳青年学生实习就业基地“百企千人”计划，通过暑寒假实习、毕业实习等多种形式，吸引港澳青年学生来南沙实习，将南沙打造成为港澳青年北上创新创业的首选地和全面融入内地的中转站。
跟上“国家战略”步伐，寻求青年获得感
2012年9月上旬，国务院批复《广州南沙新区发展规划》，广州南沙新区成为国家在经济社会发展引擎地区设立的又一个国家级新区。南沙被赋予了“国家战略”。
团南沙区委根据当时形势进行预判，接下来会有大量青年涌入南沙，团组织也需要及时跟进，“新区开发到哪里，团建覆盖到哪里；青年聚集到哪里，服务跟进到哪里”。
从“南沙青年汇”服务号到线上“青年之声”再到线下两个功能细分的“青年之家”，5年里，团南沙区委一直在做新的尝试和探索。高飞说，“在实践过程中我们发现，‘青年之声’和‘青年之家’对我们所做的项目起到统领作用，没有它们，很多工作只是项目的简单堆砌，并不能系统化，所以要做好这两项工作，发挥它们线上+线下连接枢纽功能。”
现在，团南沙区委组建7人的专门工作团队，为“青年之声”平台提供线上数据统计与分析、信息筛查与互动，线下的业务咨询、对接转介，并负责指导全区基层团组织推进“青年之声”工作。“青年之家”则在共青团的指导下对青少年的基础团务、就业、文体活动等领域开展各类服务。
团南沙区委还结合青年喜好与需求，定制10余款时尚的“青年之声@广州南沙”宣传物料，用于支持辖区团组织开展线下宣传推广活动，提升“青年之声”的知晓度。截至目前，宣传物料已在区内30余场次大型活动中使用，覆盖青年5000余人次。
下一步，团南沙区委将继续根据团广东省委、团广州市委工作部署，坚持“四个融合”理念，稳步推进“广州青年之声”建设；“组建‘专家联盟’，邀请就业创业、法律服务等领域具有特长的专家们到‘广州青年之声’上回答青年问题；结合‘青年之声’线上的主题，策划线下活动。”高飞介绍，“我们要通过提高‘青年之声’平台在全市青年中的知晓率和吸引力，切实提升系统活跃度和服务青年效果，线上线下帮助青年解决实际问题。”
