在进入中国18年后,全球零售巨头Costco终于准备开实体店了。入华前15年Costco持续调研中国零售市场却无进一步动作,形同“散步”,3年前上线天猫国际才实质“起跑”。然而Costco随即就“全力加速”,今年9月刚刚开设天猫旗舰店,实体门店的计划又进入日程。
从天猫开店起步,然后通过大数据得以高效理解中国零售市场,再通过新零售完成商业模式整体升级,最终实现线上线下门店一体运营——Costco的这条“入华路线”,已经成为包括梅西百货、麦德龙、Aldi等诸多国际一线零售品牌的共同选择。
这个选择一定程度上出于无奈后的主动改变。2017年1月4日,美国零售巨头梅西百货宣布将关闭68家门店,并削减10000个岗位。这不是梅西百货第一次传出关店的消息。2016年8月,梅西百货就曾宣布将在2017年初关闭100家门店。
或许正是预料这场美国本土市场衰退迟早会来,梅西百货早已提前押宝中国市场,与阿里巴巴达成战略合作。
国务院发展研究中心市场经济研究所服务业研究室主任刘涛说,近年来,受世界经济复苏缓慢、现代信息技术支撑的网络购物蓬勃发展等影响,国外实体商业发展遇到了不少困难。(它们)非常关注中国电子商务的发展经验,也开展了一些实质性的商业合作。可以说,这既是对快速发展的中国“互联网+零售”的充分肯定,也反映出国外商业企业拓展中国市场的迫切愿望。
天猫数据已经开始在选品上帮助Costco。在天猫开店之初,Costco把在美国流行的“惠而浦”小家电作为主打,然而销量却不温不火,这让Costco对中国消费者对国际家电品牌的认知度“有了第一次清晰的理解”。与此相反,天猫大数据发现为数不少的买家对“HOODY'S”的坚果和“乐之”的饼干有需求,Costco据此添加商品上架,果然销量激增。
实际上,不仅是商品品类测试,还包括消费者是谁、集中在哪些地域、喜欢买哪些商品、喜欢怎么买等等,通过天猫开店,Costco对中国消费者和零售市场快速建立起全面认知。
“外资品牌进入中国,过去那种线下大规模铺点的打法早已不奏效了。”天猫国际总经理刘鹏此前对媒体说,“Costco更看重的,正是通过天猫数据做出精准的消费者画像,借助阿里丰富的线上线下融合的新零售经验……展开更深更广的合作。”
刘涛认为,作为具有全球影响力的“世界市场”,中国持续壮大的中等收入群体以及新生代年轻人对于中高端消费需求旺盛。国外大牌凭借品牌优势,采用有针对性的技术、营销手段提供定制化产品,可以激发潜在消费需求而实现更大发展。
在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,中国目前正以新的“走出去”方法,参与全球经济变化。曹磊说,当前的“走出去”,有两个特点:一是过去是中国向西方单方面学习更多。如今,中国可以输出技术、输出资本、还输出了互联网的虚拟产品,它代表了更多的中国企业正在高质量地走出去。二是”走出去“的内容有了质的提升。“过去是有些产品低端的,现在的是线上的,以虚拟产品、平台服务、商业模式、品牌走出去的。”
曹磊说,过去的中国是商品输出,然后是技术服务和劳动力的输出,相对比较低端化,这几年以阿里、小米、滴滴等为代表的互联网巨头的崛起,不仅给中国市场打造了新的体量,也为世界提供了一种创新的商业模式。
在浙江大学电子服务研究中心主任陈德人看来,这是市场经济发展到当前阶段,必然的结果。它体现了中国经济发展的时代特点。陈德人说,在改革开放初期,中国基本上是学外国,加上中国整个市场环境也比较差,没有什么可以供别人学。改革开放之后,除了中国经济的体量增多,带给世界的还有更多贡献。从西到中这一学习方向的转变,其实就是中国崛起的标志。“我认为最重要的是中国通过这些年的改革开放和创新活动,开始摸索出一条中国自己发展的道路。”