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江苏北部的新沂火车站，是陇海线与胶新线交会的中转站，日均发送旅客超过5000人次。1月27日，一场大雪让车站把春运提前了，旅客到发人数首次突破9000人 。广场上、进站口、候车室，旅客们扛着大包，提着行李，在一群身穿橙色马夹的志愿者引导下，有序排队进站候车。
在这群志愿者中，有一个特殊队伍。他们有的是母子、有的是夫妻、有的是兄弟，组成家庭搭档，穿梭在旅客中间，用热情服务温暖着每一名旅客。
母子档：引导孩子舒展心灵
17岁的张淼是新沂市三中高二学生，他年龄虽然不大，但今年已是第9次参加春运志愿服务了。
张淼的母亲孙静是新沂市双塘镇小学教师。她说：“现在孩子独立性差，我想用行动去引导他，让他做些有意义的事情，这将成为他一生的财富。”
1月28日是星期天，张淼早上起床后，看到窗外一层厚厚的白雪，就对妈妈说：“妈妈，今天车站旅客肯定很多，我得去帮一把。”中午，母子俩匆匆吃完饭就赶来了。从12点开始，张淼从一楼到二楼往返不停，粗略估算，每7分钟就要为旅客扛一个包。
当被问到“累不累”时，张淼回答：“说不累是假的，但选择做志愿者，就是要能吃苦，对我而言还能减肥。”
孙静说：“今年春运，志愿者的队伍壮大了，儿子有两名同学听说了，也一起报了名。”
夫妻档：帮助别人快乐自己
“大娘，您带个孩子还背这么重的包，我来帮您扛吧。”1月28日上午，在新沂站进站口，69岁的王素珍老人拄着拐杖，领着小孙子颤巍巍地走了进来。志愿者董祥军上前接过王大娘的行李，扶她去候车室。董祥军的妻子张娜走过来，连忙抱起小孩：“小朋友，阿姨抱抱你！”
董祥军是从事汽车维修的个体户，做志愿者已经有22个年头了。
张娜在新沂市新安镇街道办事处工作，5年前在丈夫带动下参加志愿活动。上午她把手里的工作处理好，下午就赶到车站帮忙。
车站将她安排在二楼候车室，负责为旅客提供咨询服务，董祥军则在一楼服务重点旅客。
董祥军左腿患有静脉曲张。从中午12点开始，他上上下下为旅客扛行李、搬东西，左腿明显肿了一圈，却一直坚持着。“能为春运贡献一分力量，是一件很快乐的事，这点痛不算什么。”董祥军说。
新沂市义工团体负责人孙大山介绍说：“为了参加春运志愿活动，董师傅汽车修理厂的生意都耽误了。”
张娜解释说：“钱是永远挣不完的，我是在希望工程资助下成长起来的，参加志愿者活动，经济损失一点，算不了什么，我非常支持他。”
兄弟档：回报社会磨炼意志
哥哥杨林在新沂市城管局工作，弟弟杨森在新沂平安保险工作，4年前，哥哥从丹东鸭绿江边防部队退伍后，弟兄俩相约一起参加春运志愿者队伍。
谈起参加志愿者，弟弟杨森深有感触地说：“我以前在外地上大学，每年春节回家，得到了很多好心人的帮助，毕业后，我就决定用志愿行动来回报社会。”
哥哥杨林的解释是，自己刚参加城市管理工作时间不长，通过做志愿者服务，来磨炼自己的意志，对于做好本职工作也有帮助。
1月28日18时12分，一名60多岁男性旅客大声叫道：“我刚买的车票丢了，有人看到吗？”杨森闻声迅速跑过去，问明原因后，跟着旅客在售票厅门前来回找了3遍，却什么也没找到。杨森想到，当时风大，车票可能被风吹到角落，于是，他又从广场西侧围墙处重新查找，终于在下水道盖板缝隙处发现了车票。
家庭志愿者的热情和耐心赢得了旅客的纷纷点赞。在新沂火车站党总支书记苗廷华看来，“赠人玫瑰，手留余香，他们把无私奉献、服务社会的精神变成了家风，这是社会主义核心价值观值深入人心的一种体现，正是有了他们，社会精神面貌越来越好！”
