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身为兴龙苑小区业委会主任，无论小区大事小情，总有张敏的身影。这个小区的业委会里，就剩他一个人了，“其他的都辞职了。”今年71岁的张敏老人说。
位于山西省太原市和平北路的兴龙苑小区，有8栋居民楼，2004年建成，2005年业主陆续入住，共住401户。
“过去这个小区‘名气’挺大，居民常跑到街办‘告状’，反映的都是环境脏乱差、物业服务不好等问题。”对此，万柏林街道和平苑社区书记张小平表示，兴龙苑小区曾是社区、街道办最头疼的地方。
由于旧物业公司管理不当，兴龙苑小区问题频出，最终导致物业、业主双方矛盾，业主向所在社区提出成立业主委员会，更换物业。
接到小区业主反映，万柏林街道办事处与和平苑社区组织居民召开全体业主大会，成立业主委员会，由业委会自行收取物业费、自主管理。
不过，新选出的业委会很快也出现了问题。据业主回忆，选出第一任业委会后，小区环境不仅没有改观，业主内部也开始出现矛盾，不仅管理混乱，还有利益纠葛，小区环境进一步恶化。
“我当业委会主任，算是忠人之事，这儿的街办书记过去是我的老领导，他想让我帮着把小区管起来。”据了解，张敏年轻时，曾在太原市最具规模的城中村之一后北屯村担任综治办主任。
由社区提名，张敏被改选为兴龙苑小区新一届业主委员会主任。
“当选当天我就承诺，不挣大家一分钱，无偿管理，直至管好。”张敏对记者说，“我是城中村里的拆迁户，很富裕，干这个就是为了还一个清清静静的小区给居民。”
张敏上任后，面对负债的小区，他曾拿出个人积蓄，垫资10多万元用于基础设施改造，聘用了工人。成堆的垃圾不见了，被占用的公共用地也空了出来，犄角旮旯常有藏放着的扫把、簸箕，用于随时清扫。
对于小区居民来说，物业费是大家最关心的。张敏统筹考虑，走访居民听取意见，最终将物业费定为0.45元/平方米/月。后来，结合小区实际，在征求大家意见的基础上，该小区物业费调整为0.55元/平方米/月。
在每年的业主大会上，张敏都会将账本展示给居民们看，给他们解释各项支出的用途。
如今，走在兴龙苑小区，车辆停放整齐，道路清洁干净，原先被小广告占领的楼道也变成了文化墙。
据了解，业委会经费全部来自物业费，除了支付人员工资，其余全部用在建设小区方面。
几年间，兴龙苑小区铺设了供暖管道，解决了居民过冬难题；进行了天然气改造，免去居民每月换煤气罐的麻烦；推行节能改造，家家户户更换了窗户，外墙做了保温；小区监控全面覆盖。
张敏说，小区现有400余辆车，全部免费停放，只对大家提出了安全、有序停放的要求。
小区的种种变化，获得了大家的积极回应，越来越多的人从自身做起，自觉维护小区公共卫生，“第二年我们小区的收支就平衡了。”张敏说。
张小平表示，在张敏的引导、管理下，兴龙苑小区成了模范小区。
小区在变好，但是有些业委会代表不干了，并辞了职，“有的提出要补助，有的要发工资，要不就是提出业委会成员不交费。”
“我当主任的都一分不挣，他们为啥要挣钱？我选举的时候就明确说了不挣钱，纯付出！”如今，小区业委会事实上只剩下了张敏一人，前不久业委会换届选举，张敏提到这一情况，业主纷纷表示，就选他一人，大家也放心。
对于未来，张敏说，只要大家说一声“张主任人确实好”，就够了。
中国青年报·中青在线记者 胡志中
