00后志愿者的4个春运

    “小朋友，铁路线上的高压线是家中电压的100多倍，所以大家一定要记得不能带气球进车站。”2月13日，志愿者曾杨阳在湖南省湘乡车站候车室里主动和小乘客聊天，宣传铁路安全常识，并帮助旅客快速购取票。

    这是16岁的曾杨阳的第4个春运。她父母都是湘乡车站的职工——今年46岁的客运员曾志勇，是娄底车务段优秀党员，该段2星级零违章职工。43岁的妻子杨彩春是同一个班组的安检员，他们在春运一线奋战了20余年。

    湘乡车站在2012年年底改扩建完成，建筑面积两万平方米，春运期间日办理营运列车15列，主要开往广州、上海、长沙。

    曾杨阳说，最初来参加春运，是因为想看爸爸妈妈。因为春运车站实行24小时工作班制，她的父母同在一个班组，自己只能一个人待在家里。于是从读初一那年开始，她就报名参加了“微爱”青少年志愿者服务队。

    为了更好地给旅客提供咨询、引导服务，曾杨阳在父母的指导下，学习自助取票、进站候乘流程，还了解了购买火车票的证件种类，乘坐火车携带物品、安全乘车知识，记录了满满一本子带在身上，还写了一首简单好记的“路外安全拍手歌”，有时在服务过程中唱给候车的旅客听。

    春运期间，湖南的天气阴冷潮湿，曾杨阳会为旅客送上热气腾腾的姜糖水和暖心的祝福。“能够帮助到他人，还能带给他们快乐和温暖，我觉得很开心！”

    湘乡车站相关负责人介绍，曾杨阳的周到服务获得了站内外一致好评，粗略算来，4年春运，曾杨阳为旅客送去的姜糖水早已过万人次。

    2月7日，一名旅客的钱包遗忘在了出站口，曾杨阳和车站工作人员通过身份证查到了失主的购票信息，联系上了失主。

    2月10日是曾杨阳16岁的生日。父母和同事决定给这位辛苦的小志愿者安排一个生日惊喜。上午11点多，一家人接完K6528次客车后回到候车室，一群青年服务队员和车站职工唱着生日歌围了上来，车站同事、曾杨阳一家人和3名旅客，一起开心地照了一张“全家福”。“这是我最珍贵的生日礼物，它记录了和别人不一样的幸福。”曾杨阳笑眯眯地说。

莫江波 中国青年报·中青在线记者 洪克非 来源：中国青年报

2019年02月15日 02 版

版权声明：凡本网文章下标注有版权声明的均为中青在线合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得使用。违者本网将依法追究法律责任。