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“咚咚咚……”7月28日下午，“蓉漂”卜凡迪房间传来了敲门声，来找他的不是朋友，也不是外卖、快递员，而是他租住一个多月以来第一次见到的房东。房东进门后的第一句话就把卜凡迪问懵了：“你知道乐伽的事儿吗？”
乐伽，是卜凡迪所租住的这个房子的长租公寓品牌名。但他并不知道乐伽公寓出了什么事。见卜凡迪并不知情，房东简单介绍了情况：“乐伽公寓和我签的合同8月初到期，下个季度的房租他们该交了，但现在我联系不上乐伽那边的人了。你最好现在自己安排一下吧。”
原来，卜凡迪使用的乐伽公寓租房平台，最近在成都、南京、合肥、西安、杭州等地接连出现拖欠房东房租的现象。
有许多房东与租客前去南京乐伽公寓总部讨要说法，南京警方已介入调查；成都的乐伽公寓则出现中介、客服都失联，房东收不到房租的情况；乐伽公寓合肥分公司的办公地点已经人去楼空；有杭州的房东已经好几个月没有收到房租，有消息称乐伽公寓杭州分公司正在寻求接盘方……保守估计，受此影响的租客和房东有上万人。
出事以来，租客和房东通过各种方式试图找到乐伽公寓的负责人，但并没有收到明确而满意的答复。乐伽公寓曾于7月21日公告称，各分公司依旧正常开展业务，法人姜千仍在岗。但截至记者发稿前创始团队仍未露面，也没有拿出统一的解决办法。记者通过电话、客服、微信等多种方式联系乐伽公寓运营方，未获得反馈。
时间一天天过去，原本一同设法维权的房东与租客的矛盾也逐渐激化。租客的普遍需求是，在已交房租的时间内继续住下去，有的房东则想把房子先收回去。
租客的钱或“打水漂”，房东也没收到租金
今年刚走出大学校门的卜凡迪选择在成都工作，并且通过租房网站找到了一处位于成都市成华区的一居室。这是由成都乐伽商业管理有限公司提供的房源。
在与卜凡迪签约时，成都乐伽的业务员称，本来租金价格为1600元/月，但公司为了扩大市场份额可以降至1500元/月，条件是租金年付，即“押1付12”。根据之前的了解，卜凡迪觉得乐伽公寓是正规的中介公司，业务员也承诺可以提供正规的合同、收据。而且，他看中的这个小区内，大多数房源都被乐伽公寓“承包”了。
马上就要入职上班，卜凡迪没来得及多想，就和成都乐伽签了一年的租房合同，并且一次性将一年的房租都转账给了其提供的账户。直到房东找上门来，他才知道乐伽公寓从他这里收到的租金居然比给房东支付的租金更低。
网络上的消息是：“成都乐伽办事处人去楼空”、“杭州乐伽公寓有限管理公司已被喔客接盘”、“合肥乐伽公寓跑路”……卜凡迪意识到，自己对乐伽公寓的经营问题知道得太晚了，提前支付的近两万元租金和押金也有“打水漂”的风险。
不光是租房的人吓懵了，有房的人也无法安心。乐伽公寓与房东的租约一般是3年~5年，按季度给付房租，但不少房东告诉记者，已经逾期快两个月了还没有收到第二季度的房租。
成都的房东小白认为自己是乐伽公寓的受害者。前两年，她终于攒够了买一套房的首付款，给自己在成都买了一套商品房。为缓解每个月的房贷压力，她想把新房装修后租出去。看到有朋友通过乐伽公寓把房子转租出去，她也把房子交给了这家机构，由他们负责房子的维护修理，以及与租客的对接。
收购小白的房源时，乐伽公寓承诺的租金价格为2000元/月，但房子要有两个月的空置期，在此期间乐伽公寓不用支付租金。小白是个怕麻烦的人，又觉得大多数条款都能接受，就索性与乐伽签下了一份为期5年的租约。但距离原本约定的交租日期已经过去了一两个月，原本约定的第二季度租金仍然没有到账。
许多租客与房东告诉记者，此前与其对接的乐伽公寓业务员早已不知踪影。他们最近一次收到与乐伽公寓相关的消息，还是在手机上收到的员工离职告知短信。这些以南京乐伽名义发出的短信通知称：“乐伽公寓原业务员已离职，从其离职之日起，其所从事的一切活动概与我司无关。”
“高收低租”模式怎么赚钱？乐伽公寓现金流受质疑
得知乐伽公寓可能出事后，小白在网上看到有消息称，乐伽公寓采用的是“高收低租”的运营模式。与租客碰面询问之后，她这才知道，原来租客每个月给乐伽公寓支付的租金是1800元，低于乐伽公寓承诺给她的2000元/月租金。而且，租客还不需要支付物业管理费，只要缴纳水电燃气费即可。
生气之余，小白也很疑惑，“高收低租”的模式下乐伽公寓究竟怎么赚钱？
类似的疑惑也困扰着另一位在成都拥有30套房产的房东代女士。2018年，代女士经物业介绍接触了乐伽公寓，对方想租下她的房产后出租给普通租客。考虑到大量资产同时交给乐伽公寓转租可能存在风险，代女士一直很谨慎地与乐伽公寓沟通。
直到今年3月，乐伽公寓答应给代女士另签一份补充协议，并且在之前有争议的地方新增一些条款。此后，代女士才正式与乐伽公寓签订转租合同。签完合同后，乐伽公寓也如约支付了一个月的押金和三个月的租金。但原本于7月21日交付的第二个季度租金，代女士至今仍未收到。
“之前我就感觉乐伽有问题。所以后面虽然跟他们签了合同，但我后来了解到我租给他们是1800元每月，下面的租客支付的是1500多元一个月。”得知乐伽“高收低租”的经营模式，代女士找到了乐伽公寓的业务员，质问这样做公司怎么盈利。
对方向代女士解释，乐伽公寓是近些年刚成立的公司，之所以会收取比市场价稍低一些的租金是想在前期站稳市场。“而且这中间也存在时间差，现金流基本上按照现在的速度是没有问题的。”这样的解释当时把代女士说服了，之后她也没再深究此事。
邓楠（化名）是西安乐伽公寓的租客。知道自己租住的乐伽公寓出事后，她找到了当初签约时的业务员，但对方称其已离职。在排队十几分钟后，乐伽公寓的在线客服告诉她，房东已收到由乐伽公寓交纳的第二季度房租，下一次收租时间为10月。但邓楠跟房东直接沟通后得知，房东下一次收取租金的时间其实是9月。
联想到“高收低租”的现实情况，邓楠推断乐伽公寓通过时间差，可能以“按年收租、按季还租”的方式形成了颇为庞大、比较隐秘资金池。再把这些获取的现金用于收购更多房源，获取更多现金流；或者用于别处的投资，以赚取更多利润回报。
不过，因为乐伽公寓一直没有公开回应，有关部门的调查也还未公开结果。
接盘方案不明朗，房东租客前路迷茫
就在许多租客和房东焦急等待有关部门调查结果的时候，一条杭州乐伽公寓将被接盘的消息不胫而走：上海卧荣网络科技有限公司杭州分公司（喔客）、杭州趣居房地产代理有限公司（以下简称杭州趣居公寓）将成为南京乐伽商业管理有限公司杭州分公司的业务承接方。看到这则消息，不少杭州的租客和房东以为自己的租金和房子能解套了，其他地区的租客和房东则在观望：也许大家都可以通过这种方式来解决？
但现实令人大失所望。中国青年报·中国青年网记者以租客身份向杭州趣居公寓询问了其承接乐伽公寓业务的情况。趣居公寓的工作人员陈锋说，现在杭州趣居公寓并没有收购位于余杭区临平的乐伽公寓业务，只是接管了部分业务而已。并且接管的这些业务基本上是乐伽公寓此前已经快到期的、空置的房子。
对于与乐伽公寓的债权、债务关系尚未结清的租客和房东，陈锋表示：“这个和我们没有关系，不是不管，是我们没有这个权力管。违约的房子并不在我们的管辖范围内。”
在进一步的询问后，中国青年报·中国青年网记者了解到，目前杭州乐伽公寓基本在不同的区域由不同的公司接管。比如，下沙区的业务由喔客公寓接管，趣居公寓则负责部分临平地区的业务管辖。
事情发展至今，原本一同维权的房东与租客之间，也出现矛盾激化的迹象。在一些租客与房东的维权社群中，有房东认为自己没有收到钱，自然可以将租客赶走；有的租客抱怨房东应该一同向乐伽公寓追讨债务，而不是急忙将租客赶走。
实习生 郝诗卿 中国青年报·中国青年网记者 王林
