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从离乡打工到回乡创业，从酒店服务员到青年创业者协会会长，瑶族妹子李柳萍凭借一股干劲，让家乡的灵芝、干笋、罗汉果等土特产插上电商的翅膀，飞出了大山，走上了天南海北顾客的餐桌。
李柳萍是85后，出生于广西壮族自治区柳州市鹿寨县拉勾乡木龙村。这个瑶族群众聚居的村寨从前道路不通，十分贫困落后。小时候她帮家里下地种过田、上山放过牛，从小跟大自然打交道，让她认识了很多植物、中药材和野生水果。
由于家庭经济原因，李柳萍初中没念完就远赴广东打工。在深圳一家米粉店做了两年帮工后，她感到还是要“学点东西才好”，便鼓起勇气去应聘一家五星级酒店的服务员，幸运地被录用了。
酒店管理十分严格，每天上班必须站着工作9个小时。尽管工作很辛苦，但全新的工作环境、标准化的管理流程，让李柳萍产生了努力学习的念头。她常常主动申请加班，利用工作间隙看书学习。
渐渐地，她从一个一开始不会写菜单的服务员，成长为可以谈下上百桌酒席的经理，成了老板心目中的“金牌打工妹”。
2012年，李柳萍结束了11年漂泊生活，回到家乡鹿寨开始创业。
在外工作多年，李柳萍常常会给客人和朋友带去家乡的土特产。回乡后，这些朋友经常打电话让她帮忙弄些山里的蜂蜜、香菇、灵芝，当时，快递行业还未兴起，李柳萍邮寄特产只能通过长途大巴车托运，再由司机联系客人取货。虽然成本高、过程繁琐，但并没有减少外地朋友对于山区土特产的热情，他们常常夸赞这些土货的美味与实惠。
李柳萍想，既然家乡的土特产如此受欢迎，可以好好做文章。2013年春，李柳萍用打工攒下的几万元积蓄，买了台面包车，设计定做了大量的特产包装盒，当起了瑶乡山珍的推广员。
起初，农户加工的农产品质量参差不齐：有的笋干晒得比较老、有的皮都没有削掉，还有的农户在烤香菇时没注意火候烤得很黑。遇到这些质量不好的，李柳萍不收，就会有老乡埋怨她“为什么收他家的，不收我家的”， 李柳萍耐心地跟老乡解释，自己食用不用那么讲究，但要卖给客人，标准必须统一。一边收购，她一边指导农户怎么切丝、怎么烘烤，使得当地的农产品加工品质有了显著提高。
在鹿寨的土特产中，灵芝是最受外地朋友欢迎的产品之一。这些山林里寻常可见的物产，在广东的一些高档商场里，是以克为单位售卖。李柳萍觉得只要做好营销推广，这些从前不值钱的山货不仅能身价倍增，还能带动老乡们脱贫增收。
李柳萍的父亲生前是村里出名的村医，父亲过世后，她翻阅父亲留下的医书，对当地原生的中草药有了进一步的认识和了解。客人咨询时，李柳萍能如数家珍地将野生灵芝的鉴别方法、功效和食用时的注意事项一一道来，这也让客人对她更加信赖。
2014年，李柳萍参加了鹿寨县政府组织的扶持微型企业创业培训，并获得了政府发放的3万元创业贴息贷款。她还学到了一些营销与推广技巧，销售灵芝时，她会搭配香菇、木耳等一些食材送给顾客试吃，如果是女性顾客，便赠送少量的罗汉果给她们泡茶，让顾客感受到实惠的同时，也推广了产品。
2015年，随着电商的蓬勃兴起，当地开始出现一些经营鹿寨土特产的同行，从产品包装到经营都在模仿她，面对市场竞争，李柳萍总结出，“若想在同行中胜出，必须要提升产品的品质及标准化。”2016年，她注册了自己的土特产商标与品牌。
申请注册商标时，李柳萍也走了不少弯路。最初她以为请人做好设计，再向工商局提交相关证件就可以了。没想到，全国同一类行业，出现相同字符、相同图案的都无法通过申请，她申请了几次，都因为各种原因无法通过，最后她找到专门做商标服务的才申请成功。这让她认识到，让专业的人做专业的事情，才是最省时省力的。
外出推介产品时，李柳萍有时会被当地的农业部门推荐上台进行产品宣讲。为了提升自己演讲表达的能力，她专门找到柳州市的老师学习演讲口才课。那段时间，她晚上要开车1小时从县城去到柳州市学习，返回县城时常常是深夜了，来回路上，她一边开车，一边大声练习，刮风下雨从不间断。
鹿寨物产丰富，李柳萍认识到靠个人的单打独斗力量毕竟有限。2015年，她加入团鹿寨县委创办的鹿寨县青年创业者协会，结识了很多各个领域的创业者，常常与他们交流思想、分享经验。
2016年，李柳萍在和协会成员、鹿寨县四排镇蜜橙种植大户廖学华交流时得知，鹿寨蜜橙尽管已经是国家地理标志保护产品，但是受天气影响，面临滞销困境。
两人商量后，决定把鹿寨蜜橙推上电商渠道。按照计划，李柳萍和廖学华从果树采摘开始，一步步摸索鹿寨蜜橙的电商之路。李柳萍认为，要让客户持续消费产品，就要建立与客户的信任，保证产品质量。她从包装、规格、标准、口感各个方面进行严格把控，将蜜橙从小到大细分等级，设计四款不同包装，力图做到“包装要漂亮、物流有保障、价格要亲民”。
做电商，有时候一个小的细节就能决定成败。细心的李柳萍在邮寄水果时发现，有的商家将水果送到顾客手里时，纸箱软了，水果的品质也跟果园里相差甚远。她琢磨后找出原因，包装水果的纸箱两侧如果不开孔，会导致运输过程中水果的水分蒸发不出来，不利于保鲜。除了在包装箱上下功夫，李柳萍还在每箱蜜橙里放上开果器、纸巾、手套等，让顾客的消费体验更好，从而拥有更多回头客。
曾经的鹿寨蜜橙批发价只能卖到5元一斤，如今通过电商，一箱8斤24个果的蜜橙可以卖到150元，最远甚至卖到了新疆、内蒙古等省份。“2018年我们鹿寨蜜橙销售已经达到上万件、土特产销售达3000件了。”李柳萍骄傲地说。
通过电商渠道销售土特产，李柳萍还带动了村里的贫困户脱贫。她老家拉勾乡木龙村60岁的邻居李见文是五保户，老人时常去山上挖笋、采摘野生香菇，晒干加工好后，李柳萍全部收购，这一项就帮助老人年增收3000元。据统计，通过给李柳萍的电商平台提供货源，间接带动了当地50个村民就业、10户贫困户脱贫，使这些原本靠天吃饭的老乡们年增收上百万元。
因为做事公道、乐于助人，今年鹿寨县青年创业者协会换届时，李柳萍当选为协会会长。这个朴实的瑶乡妹子始终记得在当服务员期间领悟到的那句话“越努力、收获越多”。
中国青年报·中国青年网记者 谢洋 实习生 黄小燕
