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凌晨3点20分，整个城市都在熟睡。
这个时间，许延林已经起床了。4点10分，他到了单位，先是清理好车厢内的卫生，又把安全锤、灭火器、轮胎气压挨个儿检查过，才放心去吃早饭。
一般情况下，作为班组长，他还会和同事开个简短的早班会，直到5点40分，第一班公交车驶出站点，唤醒这座城市的黎明。
从1996年到现在，许延林开了23年公交车，并且一直守着同一条线路。
这是个辛苦又琐碎的工作，天天披星戴月。但是23年来，许延林没收到过一条差评。
早些年，路遇不平，许延林经常不顾个人安危挺身而出。驾车23年，他帮助过的人不在少数。在温州，他有很多朋友，这些朋友，都是他的乘客。
同事对他有个特殊的称呼，叫作“三无人员”——无违章、无投诉、无事故。
他是一个“活雷锋”，他的车内有一个爱心箱，箱里有矿泉水、IC卡、纸巾、换乘线路标签卡等。除此之外，他还给爱心乘客自制了专门的感谢卡。
一次，有两位泥水工乘车。车上有空位，但他们俩一直站着。许延林让他们找座位坐下，他们推却说，自己身上脏，他们坐了，别人就不能坐了。车到站后，许延林给了他们一张感谢卡。两位泥水工随后说的话，也让许延林难忘。他们说，自己从未得到这样的待遇，觉得很受尊重。
这些年来，那一张张小小的“感谢卡”，成为一个象征物，寄托着许延林的心愿：让爱心在车厢里流淌，让温情在心灵间传递。
妻子梁红英曾一度说他是个“疯子”。因为工作起早贪黑，他很难顾家，摊上个休息日，也常常被用于给乘客送还失物。
但是，这么多年下来，梁红英不仅没有怪罪许延林的“疯”，反而在他的影响下，2008年，也通过考试成了一名公交车司机。
“当时我就想知道，这工作真有那么好吗，让这疯子干劲儿这么足。”梁红英说。从那以后，梁红英就成了家里的“政委”。
在许延林眼里，妻子“文武双全”——武，上车能开公交；文，下笔能做文章。
梁红英有写行车日记的习惯，十几个本子堆起来也有了一小摞。她的文字总是很温暖：“晚上7点多，车上的最后一名乘客到了站头，却说自己乘错车了，不知道该怎么办。天色已暗，路上没有行人，乘客十分焦急。我不断安慰着她，把公交车的双闪灯打开，停在站头里，等着下一辆公交车驶来为她指明方向。我们终于等来一辆公交车，乘客也顺利坐上了车。我们驾驶员就应该时刻把乘客装在心里，把满腔热情奉献给乘客。”
梁红英还记录了这样一个小故事：
有一次，正是大人上班、孩子上学的时间段，梁红英准备启动公交车时，在右侧后视镜看到一位老人带着年幼的孙女跑过来。她跟车上的乘客说：“麻烦大家等一下吧，后面有个老人和孩子跑过来了。”
等到两个人上了车，孩子还上气不接下气地喘着，却急不可待地说：“爷爷爷爷，我追上这辆车了！我比公交车跑得快！”老人说：“孩子，不是你跑得快，是司机心眼儿好。”听到这话，梁红英赶紧说：“不是我不是我，是满车的乘客心眼儿好。”
这件事儿让梁红英很受触动。但是，因为站点只能同时停两辆车，班次密集的时候，前面一辆车泊在站台里，后面可能会有七八辆车在等。因此，依照规章制度，只要上下客好了，司机不用等没赶上车的乘客。
到底该不该等没赶上的乘客？梁红英和许延林在家里展开了一场辩论，两个人各执一词。“我们有规定，而且你为了一个人耽误了一车人的时间。”许延林说。“该等，天气这么热，他们错过一班要等十几分钟。”梁红英说。
类似的辩论经常发生，最后的赢家总是梁红英，久而久之，许延林给了她一顶“官帽”——政委。
两口子这样的状态，有时会引发儿子的醋意，偶尔会抱怨他们：“什么时候能把对乘客的耐心匀一点给我啊。”
许延林见证了温州公交文明的变迁。
1996年，他刚开公交车时，车内卫生差，乘客上车秩序混乱，车上扒手也多。前些年，他还有过与3名扒手搏斗帮乘客夺回手机的经历。现在，车子开一天下来，垃圾桶都只用倒一次，乘客排队上车井井有条，扒手也见不到了。
但是，公交车司机还是会遇到委屈：下雨天，为了避开污水，把车往前开一点，却被抱怨没有准确停靠；为了不让乘客被雨淋，把车停在候车廊处，却被指责把车停太远；有时候担心老人站不稳，不允许他们在行驶时走动，却不被理解……
这时候，梁红英就在日记里写下：“我的善意你何时能懂，希望我下次的服务能做得更好，更有温度吧……”
“服务是很难做，但只要我们付出善意，大家也会给予温暖的回馈。”许延林总是这样安慰自己。
他们收获更多的是感动。没顾上吃午饭，有乘客要把自己的午饭给他们匀出来；感冒咳嗽了，有阿婆特意熬了中药送来；报纸上有报道写了他们，有老人将报纸收藏在小荷包里带来……
在温州，许延林的名字已经是一个品牌。2017年，温州首条以驾驶员姓名命名的公交线路“101许延林精品线”开通。
在这座城市，他们为善良做了一个“良性循环”。
23年前，他们从河北乡下老家来到温州的时候，只带了一张结婚证过来，如今，他们在这里买了房子，儿子也在这个城市出生、成长，如今已经大学毕业参加工作。
“我们的今天是温州给的，我们也想为这座城市做点力所能及的事。”梁红英说。
张培昂
