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本报讯（闫欣睿 朱灿）“我承诺：在2020年春运工作中，我将以只争朝夕的精神、担当尽责的作风，秉承‘真诚、精细、坚持’的客运服务理念，全身心努力付出，确保实现‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的目标。”春运前夕，中国铁路太原局集团太原北站管内的汾河站客运值班员潘良伟在春运动员大会上庄严宣誓后，郑重地在承诺墙上签下了自己的名字。
作为太原市的四个客运火车站之一，汾河站提前着手，进行了客运设施提质改造工程，对老旧的候车大厅重新设计装修，设立“汾河情韵”服务岗，创建青创志愿服务小分队。汾河站还从客运服务态度、礼仪要求、安检查危、大客流应对和非正常处置五个方面进行强化培训，使每名客运职工都能落实客运服务工作标准、规范作业流程。
